Valitukset. Palvelujamme koskevista sinun ja PayPalin välisistä valituksista ilmoittaminen Jos et ole tyytyväinen valitusprosessin tulokseen PAYPALIN KÄYTTÄJÄSOPIMUS
Valitukset. 24.1. Mikäli käyttäjä haluaa tehdä valituksen EstateGurusta tai portaalin tarjoajasta, käyttäjän tulisi kirjoittaa EstateGurulle osoitteeseen Xxxxx xxx 00/Xxxxxxxxx 0, Xxxxxxx, 00000, Xxxxxxx tai lähettää sähköpostia osoitteeseen xxxx@xxxxxxxxxx.xx ja esittää lyhyesti valituksensa yksityiskohdat sekä käyttäjätilinsä tiedot. Valituksen kieli on suomi, viro tai englanti ja EstateGuru vastaa valitukseen sillä kielellä, mitä valituksessa on käytetty.
24.2. Valituksen saatuaan, portaalin tarjoajan edustaja vahvistaa valituksen vastaanottamisen yhden pankkipäivän kuluessa, kyseisen päivän ollessa mikä tahansa päivä (paitsi lauantai ja sunnuntai), jona selvityspankit ovat avoinna liiketoiminnalle Suomessa. Tämän jälkeen valitukseen perehdytään ja käyttäjälle annetaan alustava vastaus. Tämä vastaus annetaan käyttäjälle viiden pankkipäivän kuluessa siitä, kun valituksen vastaanotto on vahvistettu.
24.3. Mikäli käyttäjä ei ole tyytyväinen alustavaan vastaukseen, käyttäjä voi lähettää EstateGurulle toisen sähköpostin tai kirjeen yllä mainittuun osoitteeseen. Kyseinen sähköposti tai kirje välitetään edelleen EstateGurun asiakastuesta vastaavalle osastolle, joka vastaa sähköpostiin viiden pankkipäivän kuluessa.
24.4. Neljän viikon kuluessa valituksen vastaanottamisesta käyttäjälle annetaan joko lopullinen vastaus, tai vastaus, jossa selitetään miksi portaalin tarjoaja ei pysty ratkaisemaan valitusta ja ilmoitetaan ajankohta, jona se ottaa uudelleen yhteyttä.
24.5. Mikäli käyttäjä ei ole tyytyväinen saamaansa vastaukseen, käyttäjä voi saattaa asiansa tuomioistuimen tai Keskuskauppakamarin välimieslautakunnan ratkaistavaksi näiden Käyttäjäehtojen mukaisesti.
24.6. Käyttäjillä on halutessaan myös mahdollisuus tehdä sähköisesti valitus Euroopan komission verkkopohjaista riidanratkaisualustaa käyttäen (European Commission’s Online Dispute Resolution Platform, “ODR-alusta”), joka on saatavilla osoitteessa xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. ODR- alustaa voidaan käyttää erimielisyyden ratkaisemiseen.
Valitukset. Laskuun liittyvät huomautukset on tehtävä viipymättä, viimeistään 8 päivän sisällä laskun saapumisesta. Toimituksen myöhästymiseen liittyvät huomautukset on tehtävä viipymättä sen jälkeen, kun ostaja on saanut tiedon myöhästymisestä. Tuotevirheeseen liittyvät huomautukset on tehtävä kohtuullisen ajan sisällä tuotteen vastaanoton jälkeen. Kohtuullisuuden arvioinnissa otetaan huomioon tuotteen käyttö. Myöhemmin tehtyjä huomautuksia ei käsitellä.
Valitukset. Jos olet edelleen tyytymätön Office of the Arbiter for Financial Servicesin päätökseen, voit valittaa Court of Appeal:iin (Inferior Jurisdiction) 20 päivän kuluessa siitä, kun sinulle on tiedotettu päätöksestä. Tämä menettely ei rajoita oikeuttasi ryhtyä oikeustoimiin. Huomaa kuitenkin, että joissakin tapauksissa Office of the Arbiter for Financial Services ei voi käsitellä valituksia.
Valitukset. 7.1 Ostaja on velvollinen tarkastamaan, että tuotteissa ei ole toimitettaessa näkyviä ja/tai välittömästi todettavia puutteita. Tällaisia ovat kaikki puutteet, jotka huomataan normaalien aistitoimintojen avulla tai yksinkertaisella otoksella. Lisäksi ostaja on velvollinen tarkastamaan, että tuotteet ovat muiltakin osin tilauksen mukaiset. Mikäli ostaja ei täytä tarkastusvelvollisuuttaan, hänellä ei ole mitään oikeuksia korvaukseen myyjältä.
7.2 Mikäli toimitus poikkeaa lukumäärän, määrän ja painon perusteella alle 10 % sovitusta, ostajan on siitä huolimatta hyväksyttävä toimitus.
7.3 Toimitettujen tuotteiden laatua ja määrää koskevat valitukset on toimitettava kirjallisesti ja viimeistään 8 kalenterivuorokauden sisällä toimituksesta. Puutteista, jotka huomataan vasta myöhemmässä vaiheessa (ei-havaittavat puutteet), on ilmoitettava välittömästä myyjälle, ainakin ennen toimituksen jälkeisen ensimmäisen kasvukauden päättymistä. Kun nämä määräajat ovat kuluneet, ostajan katsotaan hyväksyneen toimitus eikä valituksia oteta enää käsiteltäväksi.
7.4 Valituksen tulee sisältää puutteen kuvaus ja myyjälle on annettava ensimmäisestä pyynnöstä mahdollisuus tutkia valitus. Ostajan on annettava myyjälle lupa tarkastuttaa kyseiset tuotteet asiantuntijan tai riippumattoman tarkastusviranomaisen toimesta. Mikäli asiantuntija toteaa valituksen perustelluksi, myyjä maksaa tarkastuksen kulut. Mikäli valitus todetaan perusteettomaksi, ostaja maksaa kulut.
7.5 Mikäli ostaja on tehnyt ajoissa valituksen myyjälle ja myyjä on hyväksynyt valituksen, myyjä voi valintansa mukaan toimittaa puuttuvat tuotteet, korvata tuotteet uusilla tai palauttaa vastaavan osan ostohinnasta.
7.6 Valituksen tekeminen ei siirrä ostajan maksuvelvollisuutta, ellei myyjä nimenomaan suostu maksuvelvollisuuden lykkäämiseen.
7.7 Tuotteiden palauttaminen tapahtuu ostajan laskuun ja tämän vastuulla, ja voi tapahtua vain kirjallisen suostumuksen saamisen jälkeen.
Valitukset. Jos haluat tehdä valituksen Instabankista vakuutuksen välitystoimintaan liittyen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx. Valitus käsitellään tehokkaasti ja huolellisesti. Valitukseen vastataan asiallisesti ja rehellisesti, ja vastaus muotoillaan mahdollisimman selkeästi niin, että valittaja voi ymmärtää tiedot helposti. Valitukseen vastataan viivytyksettä. Jos valitukseen ei voida vastata 14 päivän kuluessa, valittajalle ilmoitetaan tässä ajassa kirjallisesti valituksen käsittelystä ja siitä, koska vastaus on odotettavissa. Ota vakuutusta koskevissa valitusasioissa yhteyttä AmTrust Nordic AB:hen yllä mainittuun osoitteeseen tai sähköpostilla osoitteeseen xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Asiasi käsitellään nopeasti, tehokkaasti ja huolellisesti. Jos valituksessa on kyse väärinkäsityksestä tai yksinkertaisesta virheestä, se oikaistaan välittömästi. AmTrust Nordic ilmoittaa mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti siitä, kuinka AmTrust on arvioinut asian ja millä tavoin AmTrust on käsitellyt sitä. Jos valitustasi ei voida hyväksyä, sitä koskeva päätös perustellaan.
Valitukset. Voit ottaa vapaasti yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustolta löytyvien ohjeiden mukaisesti jättääksemme meille palvelujamme koskevia valituksia. Valitukset käsitellään tukiosastollamme ja tarvittaessa kasinon organisaatiossa, jos asiakastuki ei pysty ratkaisemaan asiaa. Sinulle ilmoitetaan valituksen tilasta. Kasino hyväksyy valituksen vain tilin omistajalta. On kiellettyä luovuttaa tai myydä valitus kolmansille osapuolille. Kasino sanoutuu irti valituksesta, jos tapaus luovutetaan eteenpäin kolmannen osapuolen käyttöön, eikä alkuperäisen tilin omistajan. Riitatapauksissa hyväksyt,että palvelinlokit ja -tietueet toimivat lopullisena viranomaisena märitettäessä vaatimuksen lopputulosta.Hyväksyt että epätodennäköisessä tapauksessa, jolloin näytölle ilmestyvän tuloksen ja pelipalvelimen välillä on erimielisyyttä, pelipalvelimelle kirjautunut tulos on etusijalla ja tunnustat ja hyväksyt, että tietueemme ovat viimeinen auktoriteetti märitettäessä ehdot, jotka koskevat osallistumistasi verkkopelaamiseen ja osallistumisen tuloksiin.Kun haluamme ottaa yhteyttä sinuun sellaisesta riitatilanteesta, teemme sen käyttämällä mitä tahansa pelaajatilisi tarjoamia yhteistietoja.
Valitukset. Jos olet jossain suhteessa tyytymätön paysafecard-korttiin tai tapaan, jolla hoidamme palveluitamme, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx, jotta voimme selvittää asian. Mahdolliset valitukset käsitellään nopeasti ja oikeudenmukaisesti. Ratkaisemattomat valitukset voi viedä eteenpäin kuluttaja-asiamiehelle, Xxxxxxxxxxxxxxx 0 X, XX 0, 00000 Xxxxxxxx, puh. 000 00 0000, sähköposti: xxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Joissakin tapauksissa valitukset voi myös viedä Ison- Britannian kuluttaja-asiamiehelle: Financial Ombudsman Service, South Xxxx Xxxxx, 000 Xxxxx Xxxx, Xxxxxx X00 0XX, puh. +00 000 000 0000 ja sähköposti: xxxxxxxxx.xxxx@financial- xxxxxxxxx.xxx.xx.
Valitukset. Jos luotonsaaja on tyytymätön Xxxxx lainaan liittyviin palveluihin, hän voi ottaa yhteyttä ensisijaisesti luotonantajan asiakaspalveluun. Mikäli luotonsaaja on tyytymätön asiakaspalvelun vastaukseen, hän voi tehdä kirjallisen valituksen luotonantajan reklamaatiovastaavalle. Jos luotonsaajan mielestä valitus ei johda tyydyttävään luotonantajan tekemään oikaisuun, voi luotonsaaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Luotonsaaja voi myös kääntyä Suomen vakuutus- ja rahoitusneuvonnan puoleen, lisätietoja xxx.xxxx.xx.
Valitukset. Toimitetussa tavarassa havaittu vika on viipymättä ilmoitettava myyjälle kirjallisesti. Ellei toimitettua tavaraa koskevaa kirjallista huomautusta tavaran määrään tai kuntoon nähden esitetä myyjälle viimeistään 7 päivän kuluttua, sekä laatuun nähden viimeistään 14 päivän kuluttua ostajan vastaanotettua tavaran, katsotaan ostajan hyväksyneen sen.