HELEN-KONSERNIN PALVELUHANKIN- NAT SOPIMUSEHDOT

XXXXX-KONSERNIN PALVELUHANKIN- NAT SOPIMUSEHDOT

2021

31.5.2021

Sisällys

1. Määritelmät 2

2. Yhteyshenkilöt 3

3. Alihankinta 3

4. Palvelun ominaisuudet 3

5. Palvelun laadun valvonta ja tarkastusoikeus 4

6. Palveluntuottajan muut velvollisuudet ja vastuut 4

7. Palvelun tuottamiseen käytettävä henkilöstö 5

8. Xxxxxxx myötävaikutusvelvollisuus 6

9. Hinta ja hinnan muuttaminen 6

10. Maksuehdot. 7

11. Vakuudet 7

12. Viivästyminen 8

13. Virhe, hinnanalennus ja sopimuksen purkaminen 9

14. Ylivoimainen este 9

15. Vakuutukset 10

16. Vahingonkorvaus 10

17. Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa 11

18. Tilaajavastuu 11

19. Immateriaalioikeudet 12

20. Salassapito, tietoturva ja henkilötietojen käsittely 12

21. Vastuullisuus 13

22. Sopimuksen siirtäminen, muuttaminen ja optio 14

23. Avustamisvelvollisuus Palveluntuottajan vaihtuessa 14

24. Erimielisyydet ja sovellettava laki 15

25. Hankintasopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys 15

31.5.2021

XXXXX-KONSERNIN PALVELUHANKINNAT SOPIMUSEHDOT

1. Määritelmät

1.1 Alihankkija

Sellainen kolmas taho, joka osallistuu hankintasopimuksessa tarkoitettujen palveluiden tuottamiseen.

1.2 Hankintasopimus

Helenin ja Palveluntuottajan välinen sopimus palvelun tuottamisesta sopimusehtojen mukaisesti. Hankintasopi- muksella tarkoitetaan luvussa 25 tarkoitettuja asiakirjoja.

1.3 Helen

Xxxxx Xx tai konserniin kuuluva tytäryhtiö yksin tai yhdessä Xxxxx Xx:n kanssa.

1.4 Muutos

Palvelun alkuperäiseen laajuuteen tai sisältöön sovittu muutos- tai lisätyö.

1.5 Palvelu

Hankintasopimuksen kohteena oleva palvelu sekä siihen liittyvät tavarat, asiakirjat ja palveludokumentaatio sekä mahdolliset immateriaalioikeudet sovitussa laajuudessa.

1.6 Palveludokumentaatio

Palveludokumentaatioon kuuluvat muun muassa palveluprosessin kuvaukset, käsikirjat, ohjeet sekä muu palve- lun tuottamiseen ja sen kehittämiseen tarvittava Palveluntuottajan ylläpitovastuulla oleva aineisto.

1.7 Palvelun käyttäjä

Palvelun käyttäjällä tarkoitetaan sellaisia kolmansia tahoja, joilla on oikeus hyödyntää tai käyttää hankintasopi- muksessa tarkoitettuja palveluita.

1.8 Palvelun lopputulos

Palvelun tuottamisen lopputuloksena syntyvä raportti, suunnitelma, tutkimuksen tulokset tai muu suorite.

1.9 Palveluntuottaja

Yritys tai muu toimija, joka on sitoutunut tuottamaan palvelua Xxxxxxxxx.

1.10 Sopimussakko

Sopijapuolten erikseen sopima sakko, jonka Palveluntuottaja on velvollinen suorittamaan Xxxxxxxxx sopijapuolten erikseen määrittelemissä sopimusrikkomustilanteissa. Xxxxxxxxx on oikeus sopimussakkoon osoittamatta, että Palveluntuottajan sopimusrikkomuksesta olisi aiheutunut Xxxxxxxxx vahinkoa.

1.11 Viivästyssakko

Xxxxx, jonka Palveluntuottaja on viivästyessään velvollinen maksamaan Xxxxxxxxx.

1.12 Virhe

Jos palvelu ei vastaa luvussa 4 esitettyjä vaatimuksia, siinä on virhe.

31.5.2021

2. Yhteyshenkilöt

2.1 Kumpikin sopijapuoli nimeää yhteyshenkilön, jonka tehtävänä on seurata ja valvoa hankintasopimuksen to- teutumista ja tiedottaa hankintasopimuksen toteutumiseen liittyvistä asioista. Ellei toisin ole sovittu, yhteyshenki- löllä ei ole oikeutta muuttaa hankintasopimusta. Sopijapuolen on viivytyksettä ilmoitettava kirjallisesti yhteyshen- kilön vaihtumisesta toisen sopijapuolen yhteyshenkilölle.

3. Alihankinta

3.1 Palveluntuottajalla on kokonaisvastuu hankintasopimuksen mukaisten velvoitteiden täyttämisestä siitä riip- pumatta, käyttääkö Palveluntuottaja alihankkijoita.

3.2 Palveluntuottajalla on oikeus käyttää palvelun tuottamisessa alihankkijoita. Palveluntuottaja vastaa käyttä- mänsä alihankkijan osuudesta kuten omastaan sekä vastaa siitä, että alihankkija

noudattaa omalta osaltaan hankintasopimuksen mukaisia velvoitteita.

3.3 Xxx Xxxxxxxx tuottaminen tapahtuu Xxxxxxx välittömässä valvonnassa olevissa tiloissa ja Palveluntuottaja käyttää siihen alihankkijoita, Palveluntuottajan tulee ilmoittaa Xxxxxxxxx ennen palvelun tuottamisen aloittamista näiden alihankkijoiden nimet, yhteystiedot ja lailliset edustajat, jos kyseisiä tietoja ei ole mainittu hankintasopi- muksessa. Palveluntuottajan tulee lisäksi ilmoittaa Xxxxxxxxx kaikista tässä kohdassa tarkoitettuihin alihankkijoi- hin kohdistuvista muutoksista ja lisäyksistä.

3.4 Palveluntuottajalla ei ole oikeutta vaihtaa hankintasopimuksessa nimettyä alihankkijaa tai olennaisten sopi- musvelvoitteiden täyttämiseen osallistuvaa alihankkijaa ilman Xxxxxxx suostumusta.

3.5 Jos hankintasopimuksessa nimetty alihankkija tai olennaisten sopimusvelvoitteiden täyttämiseen osallistuva alihankkija ei kuitenkaan voi Palveluntuottajasta riippumattomista ja pakottavista syistä osallistua hankintasopi- muksen mukaisten palvelujen tuottamiseen, Palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa alihankkija sellaiseen resurs- seiltaan ja laadultaan vastaavaan alihankkijaan, jonka Xxxxx xxxxxxxx. Xxxxx voi olla hyväksymättä Xxxxxxxx- tuottajan esittämän korvaavan alihankkijan vain perustellusta syystä. Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxx ei pysty kohtuulli- sessa ajassa esittämään korvaavaa alihankkijaa, jonka Xxxxx hyväksyy, Xxxxxxxxx on oikeus irtisanoa hankinta- sopimus päättymään kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla.

3.6 Palveluntuottajan on toimitettava Xxxxxxx pyynnöstä selvitys palvelun tuottamisessa käyttämistään alihankki- joista.

3.7 Palveluntuottajalla on Xxxxxxx vaatimuksesta velvollisuus vaihtaa alihankkija, jos siihen kohdistuu erityisalo- jen hankintalain (1398/2017) 84 §:ssä tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen. Xxx xxxxxxxxxxxx vaihtaminen ei ole mahdollista, on Xxxxxxxxx oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi.

4. Palvelun ominaisuudet

4.1 Palvelun on koko sopimuskauden ajan vastattava sitä, mitä on sovittu. Palvelun on myös vastattava palve- lun sisällöstä, suorituksesta tai muista palvelun laatuun liittyvistä seikoista Xxxxxxxxx annettuja tietoja.

31.5.2021

4.2 Palvelun tulee soveltua siihen tarkoitukseen, johon sellaista palvelua yleensä käytetään. Palvelun tulee laa- dultaan vähintään vastata siitä etukäteen tilaajalle mahdollisesti annettua näytettä ja esittelyä.

4.3 Palvelun tulee täyttää Euroopan unionin suoraan velvoittavien säädösten, Suomen lakien ja asetusten sekä viranomaisten antamat määräykset.

4.4 Palveluntuottaja tuottaa palvelut huolellisesti, harkiten ja sellaisella ammattitaidolla, mitä voidaan kohtuu- della olettaa ammattitaitoiselta palveluntuottajalta.

4.5 Palvelu tuotetaan suomen kielellä, ellei toisin ole sovittu. Palvelua tuottavilla henkilöillä tulee olla tehtävien edellyttämä kielitaito.

5. Palvelun laadun valvonta ja tarkastusoikeus

5.1 Palveluntuottaja seuraa palvelun toteutumista ja valvoo palvelun laatua sekä raportoi Xxxxxxxxx palvelun tuot- tamiseen liittyvistä seikoista sovitulla tavalla. Palveluntuottaja sitoutuu sopimuskauden aikana kehittämään omaa toimintaansa palvelun laadun parantamiseksi. Xxxxxxx niin edellyttäessä Palveluntuottajan on seurattava palvelun laatua asiakaspalautejärjestelmän avulla.

5.2 Xxxxx suorittaa laadunseurantaa omien tarpeidensa mukaisesti. Palveluntuottajan on toimitettava Helenin laadunseurantaa varten pyytämät tiedot sovittuun määräaikaan mennessä.

5.3 Xxxxx ja Palveluntuottaja tapaavat sovituin väliajoin palveluseurantakokouksissa. Sopijapuolet käsittelevät muun muassa palvelun toteutumiseen, laatuun, reklamaatioihin, asiakaspalautteisiin ja tuleviin palvelutarpeisiin liittyviä asioita.

5.4 Helenillä on oikeus sopimuskauden aikana tarkastaa tai kustannuksellaan teettää kolmannella riippumatto- malla taholla tarkastuksia sen selvittämiseksi, onko palvelu vaatimusten mukainen ja Palveluntuottaja toiminut hankintasopimuksen mukaisesti. Xxxxxxxxx tai Xxxxxxx edustajalla on oikeus päästä tiloihin, joissa palvelua tuote- taan sekä haastatella palvelun tuottamiseen osallistuvia henkilöitä ja tutustua niihin Palveluntuottajan asiakirjoi- hin, joihin tutustuminen on tarpeen toiminnalle asetettujen vähimmäisvaatimusten ja palvelun laadun arvioi- miseksi. Xxxxxxxxx on oikeus tarkastaa ainoastaan tietoja, jotka koskevat tämän hankintasopimuksen sopimus- velvoitteiden täyttämistä.

5.5 Helenin on ilmoitettava tarkastuskäynnistä etukäteen. Palveluntuottajalla on perustellusta syystä oikeus siirtää tarkastuskäyntiä enintään 14 päivää tilaajan ehdottamasta päivästä eteenpäin.

5.6 Palveluntuottajalla on oikeus vaatia tarkastusta suorittavaa tahoa allekirjoittamaan tarkastusta koskevan sa- lassapitosopimuksen. Salassapitosopimus ei saa estää tarkastuksen tuloksien raportoimista Xxxxxxxxx, eikä se saa sisältää tästä sopimuksesta poikkeavia taloudellisia sanktioita tai vahingonkorvauslausekkeita.

6. Palveluntuottajan muut velvollisuudet ja vastuut

6.1 Palveluntuottaja sitoutuu yhteistyöhön mahdollisten muiden Xxxxxxxxx palveluja kulloinkin tuottavien palvelun- tuottajien ja tavarantoimittajien kanssa siten, että palvelujen muodostama kokonaisuus toimii Helenin kannalta mahdollisimman joustavasti ja keskeytyksettä. Palveluntuottajien yhteistyö on järjestettävä siten, ettei palvelun- tuottajien liike- tai ammattisalaisuudet paljastu.

31.5.2021

6.2 Jos yhteistyön tarve muuttuu hankintasopimuskauden aikana ja tästä aiheutuu lisäkuluja Palveluntuottajalle, sopijapuolten on sovittava kulujen jakamisesta ennen lisäkuluja aiheuttavaan toimintaan ryhtymistä.

6.3 Palveluntuottaja ylläpitää palveludokumentaatiota. Ellei toisin ole sovittu, palveludokumentaation tulee olla suomenkielistä.

6.4 Palveluntuottajan on pidettävä luetteloa niistä vahinkotapauksista, joissa vahinko on aiheutunut Xxxxxxxxx, palvelun käyttäjälle tai kolmannelle. Palveluntuottajalla on velvollisuus ilmoittaa tällaisista vahingoista Xxxxxxxxx.

7. Palvelun tuottamiseen käytettävä henkilöstö

7.1 Palveluntuottaja käyttää palvelun tuottamiseen soveltuvan pätevyyden ja kokemuksen omaavia henkilöitä. Palveluntuottajan on vältettävä palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön vaihdoksia. Henkilöstön vaihtumi- nen ei saa heikentää palvelun laatua.

7.2 Jos Xxxxx edellyttää palvelun tuottamiseen osallistuvien henkilöiden nimeämistä, nimetyt henkilöt tuottavat hankintasopimuksen kohteena olevat palvelut. Palveluntuottajalla ei ole oikeutta vaihtaa nimettyä henkilöä ilman Xxxxxxx suostumusta. Jos nimetty henkilö ei kuitenkaan voi Palveluntuottajasta riippumattomista ja pakottavista syistä osallistua hankintasopimuksen mukaisten palvelujen tuottamiseen, Palveluntuottajalla on oikeus vaihtaa henkilö sellaiseen osaamiseltaan vastaavaan henkilöön, jonka Xxxxx hyväksyy. Xxxxx voi olla hyväksymättä Palveluntuottajan esittämän korvaavan henkilön vain perustellusta syystä. Jos Palveluntuottaja ei pysty kohtuul- lisessa ajassa esittämään korvaavaa henkilöä, jonka Xxxxx hyväksyy, Xxxxxxxxx on oikeus irtisanoa hankintaso- pimus päättymään kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla.

7.3 Palveluntuottajan tulee Xxxxxxx vaatimuksesta viivytyksettä ja veloituksetta vaihtaa palvelun tuottamiseen osallistuva henkilö, jolta puuttuu riittävä ammattitaito tai joka ei muutoin ole sopiva kyseiseen tehtävään.

7.4 Palveluntuottaja tai hänen henkilöstönsä ei ole työsuhteessa Xxxxxxxx hoitaessaan hankintasopimuksen mu- kaisia tehtäviä.

7.5 Palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön on Helenin tiloissa työskennellessään noudatettava Helenin turvallisuus-, tietosuoja-, yleisiä käytös- sekä muita Helenin ohjeita ja määräyksiä. Helenin on ilmoitettava etukä- teen kaikista tällaisista palvelun tuottamiseen käytettävän henkilöstön noudatettaviksi tarkoitetuista menettelyta- pavelvoitteista. Palveluntuottajalla säilyy oman henkilöstönsä työnjohto- ja valvontavastuu, ellei kyse ole henki- löstövuokrauksesta tai työnjohto- ja valvontavastuun siirtymisestä ole erikseen sovittu.

7.6 Jos sopijapuolten välillä tapahtuu liikkeenluovutus, jossa Xxxxxxx palveluksessa olevat henkilöt siirtyvät Pal- veluntuottajan palvelukseen tai tarjouspyynnössä on edellytetty, että Xxxxxxx palveluksessa olevat henkilöt siir- tyvät Palveluntuottajan palvelukseen entisin työsuhteen ehdoin, sovelletaan siirtyvään henkilöstöön liikkeen- luovutuksesta laissa annettuja säännöksiä.

7.7 Xxx Xxxxxxxxxxxxxxxxx tai sen alihankkijan työntekijä on ulkomaalaislain (301/2004) 3 §:n 2a kohdassa tarkoi- tettu henkilö ja tämä työskentelee Xxxxx konsernin tiloissa tai työkohteessa, Palveluntuottaja vastaa siitä, että kyseisellä työntekijällä on ulkomaalaislaissa tarkoitettu työntekijän oleskelulupa tai muu oleskeluoikeuden an- tava asiakirja.

31.5.2021

8. Helenin myötävaikutusvelvollisuus

8.1 Xxxxx vastaa siitä, että Xxxxxxx vastuulla olevat tehtävät suoritetaan hankintasopimuksen mukaisesti.

8.2 Helenin on annettava Palveluntuottajalle riittävät ja oikeat tiedot palvelun tuottamista varten.

8.3 Xxxxxxx on huolehdittava, että Palveluntuottajan henkilöstö pääsee tarvittaessa käyttämään Xxxxxxx tiloja tai laitteistoja sovitun mukaisesti.

9. Hinta ja hinnan muuttaminen

9.1 Hinta on kiinteä 12 kuukautta sopimuskauden alusta lähtien, ellei toisin ole sovittu. Hinta ei sisällä arvonli- säveroa.

9.2 Palveluntuottaja laskuttaa arvonlisäveron voimassa olevan lain mukaisesti.

9.3 Hinta sisältää kaikki palvelun tuottamisesta aiheutuvat kulut. Niitä ovat mm., matka- ja majoituskustannuk- set, päivärahat, ylityökorvaukset sekä tarjousajan päättyessä voimassa olevat Palveluntuottajan suoritettavaksi tulevat välilliset verot ja maksut lukuun ottamatta arvonlisäveroa.

9.4 Ellei toisin ole sovittu, Palveluntuottajalla ei ole oikeutta periä pientoimitus- tai laskutuslisiä.

9.5 Ennakkomaksu on hankintahinnan kiinteä osa.

9.6 Palveluntuottajalla on oikeus huomioida tarjouksen jättämisen jälkeen tapahtuneista viranomaisten määrää- mistä uusista julkisista maksuista tai olemassa olevien maksujen korotuksista aiheutuneet suoraan Xxxxxxxxx tuotettaviin palveluihin vaikuttavat välittömät kustannukset hinnassaan edellyttäen, että ne eivät ole olleet tar- jousta tehdessä tiedossa ja Palveluntuottaja pystyy osoittamaan perusteet hinnanmuutokselle. Tällöin palvelun hinta muuttuu edellä mainittujen muutosten voimaantuloajankohdasta lukien. Palveluntuottajalla on edellä mai- nittu oikeus myös silloin, kun hinta on kiinteä. Palveluntuottajalla on Xxxxxxx vaatimuksesta velvollisuus huomi- oida hinnassa myös vastaavien maksujen poistumisesta tai alenemisesta aiheutuneet muutokset.

9.7 Palveluntuottajalla on oikeus sopimuskauden aikana muuttaa palvelun hintaa seuraavien edellytysten täytty- essä:

− Hinnanmuutos perustuu palvelun yleiseen kustannuskehitykseen;

− Hinnanmuutoksen peruste on syntynyt hankintasopimuksen allekirjoittamisen jälkeen;

− Hinnanmuutoksen peruste vaikuttaa välittömästi hankintasopimuksen mukaisen Palvelun hintaan; ja

− Hinnanmuutoksen peruste ei johdu Palveluntuottajan omasta toiminnasta (pois lukien yleiseen palkkakehityk- seen perustuvat muutokset).

Palveluntuottajan on toimitettava hinnanmuutosehdotus kirjallisesti vähintään kolme (3) kuukautta ennen hin- nanmuutoksen voimaantuloa. Hinnanmuutos voi tulla voimaan aikaisintaan 12 kuukauden kuluttua sopimuskau- den alusta tai edellisestä Palveluntuottajan aloitteesta tehdystä hinnanmuutoksesta. Palveluntuottajan on esitet- tävä Xxxxxxxxx asianmukainen ja perusteltu selvitys kustannusten kehityksestä ja hinnanmuutoksen syistä.

9.8 Helenillä on vastaava oikeus sopimuskauden aikana ehdottaa hinnanmuutosta kohdassa 9.7 mainittujen edellytysten täyttyessä. Tilaajan on toimitettava hinnanmuutosehdotus kirjallisesti vähintään kolme (3) kuukautta

31.5.2021

ennen hinnanmuutoksen voimaantuloa. Hinnanmuutos voi tulla voimaan aikaisintaan 12 kuukauden kuluttua sopimuskauden alusta tai edellisestä Tilaajan aloitteesta tehdystä hinnanmuutoksesta. Tilaajan on pyydettäessä esitettävä asianmukainen ja perusteltu selvitys kustannusten kehityksestä ja hinnanmuutoksen syistä.

9.9 Jos hinnanmuutoksesta ei päästä yksimielisyyteen, sopijapuolilla on oikeus irtisanoa hankintasopimus päät- tymään kuuden (6) kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanominen on tehtävä kirjallisesti ennen uusien hintojen voi- maantuloa. Irtisanomisaikana noudatetaan hintoja, jotka olivat voimassa ennen hinnanmuutosehdotuksen teke- mistä.

10. Maksuehdot

10.1 Palveluntuottaja laskuttaa Xxxxxxx verkkolaskulla.

10.2 Lasku erääntyy maksettavaksi 30 päivän kuluttua hyväksyttävän laskun saapumisesta.

10.3 Ellei toisin ole sovittu, Palveluntuottaja on oikeutettu laskuttamaan sovitut maksut, kun palvelu on suori- tettu. Toistuvaismaksut laskutetaan sovituin laskutuskausin jälkikäteen. Laskussa on oltava erittely laskutuksen perusteista.

10.4 Jos Helen ei maksa laskua viimeistään eräpäivänä, Palveluntuottajalla on oikeus periä viivästyskorkoa kor- kolain (633/1982) mukaisesti sekä kohtuulliset perintäkulut.

10.5 Palveluntuottajalla on oikeus keskeyttää hankintasopimuksen velvoitteiden täyttäminen, jos selvä ja riida- ton maksu viivästyy yli 30 päivää ja viivästynyt suoritus on olennainen. Palveluntuottajan on kirjallisesti ilmoitet- tava keskeytyksestä Xxxxxxxxx vähintään 15 päivää ennen keskeytystä. Ilmoitus voidaan tehdä heti laiminlyönnin tapahduttua.

10.6 Helenillä on oikeus pidättää maksamattomasta hinnasta muun muassa virheellisen tai viivästyneen palve- lun johdosta hankittavasta uudesta vastaavasta palvelusta aiheutuvat kustannukset sekä hankintasopimuksen mukainen viivästyssakko tai muu mahdollinen sopimussakko, palvelun suoritusajalle asetettava vakuus ja ta- kuuajan vakuus sekä ennakolle viivästys- tai purkutilanteessa kertyneet korot.

11. Vakuudet

11.1 Jos Helenin on hankintasopimuksen mukaan maksettava ennakkoa, Palveluntuottajan on jätettävä ennen ennakon suorittamista tilaajalle tämän hyväksymä vakuus, jonka tulee olla vähintään saman suuruinen kuin suo- ritettava ennakko. Vakuuden on oltava voimassa vähintään kuukausi sen jälkeen, kun ennakkomaksun koh- teena oleva palvelu on suoritettu. Palveluntuottajan on viivästyessään velvoitteiden täyttämisessä jatkettava va- kuuden voimassaoloaikaa.

11.2 Jos takuuajan vakuudesta on sovittu, Palveluntuottajan on jätettävä ennen takuuajan alkamista Xxxxxxx hyväksymä vakuus, jonka tulee olla vähintään 10 prosenttia arvonlisäverottomasta hankintahinnasta tai jatkuvan palvelun osalta sen laskennallisesta 12 kuukauden hinnasta. Vakuuden tulee olla voimassa vähintään kuukausi takuuajan päättymisajankohdan jälkeen.

11.3 Jos palvelun suoritusaikaisesta vakuudesta on sovittu, Palveluntuottajan on jätettävä Xxxxxxx hyväksymä vakuus, jonka tulee olla vähintään 15 prosenttia arvonlisäverottomasta hankintahinnasta tai jatkuvan palvelun

31.5.2021

osalta sen laskennallisesta 12 kuukauden hinnasta. Vakuuden tulee olla voimassa vähintään kuukausi palvelun tuottamisen päättymisen jälkeen.

11.4 Vakuudeksi hyväksytään ensi sijassa Xxxxxxx nimiin tehty pankkitalletus tai vakavaraisen raha- tai vakuu- tuslaitoksen omavelkainen takaus tai muu Xxxxxxx hyväksymä vakuus.

11.5 Palveluntuottaja vastaa kaikista vakuuden hankkimisesta aiheutuvista kustannuksista.

12. Viivästyminen

12.1 Jos sopijapuoli havaitsee viivästyvänsä velvoitteessaan tai pitää viivästystä todennäköisenä, viivästyvän sopijapuolen on viivytyksettä kirjallisesti ilmoitettava toiselle sopijapuolelle viivästyksestä ja sen vaikutuksesta hankintasopimuksen täyttämiseen. Palveluntuottajan viivästyessä on sen ilmoitettava tilaajalle uusi palvelunsuo- rittamisajankohta niin pian kuin mahdollista.

12.2 Palvelun viivästymiseen rinnastetaan hankintasopimuksessa edellytettyjen tietojen, tavaroiden ja palvelu- dokumentaation viivästyminen.

12.3 Jos palvelu viivästyy Palveluntuottajasta johtuvasta syystä, Xxxxxxxxx on oikeus viivästyssakkoon. Xxxxxxxxx on oikeus viivästyssakkoon osoittamatta, että Palveluntuottajan viivästyksestä olisi aiheutunut Xxxxxxxxx vahin- koa. Ellei toisin ole sovittu, viivästyssakko on suuruudeltaan yksi (1) prosentti viivästyneen palvelun arvonlisäve- rottomasta arvosta jokaiselta alkavalta seitsemän (7) vuorokauden pituiselta ajanjaksolta, jolla Palveluntuottaja ylittää sovitun määräpäivän. Viivästyssakkoa peritään enintään kymmeneltä (10) viikolta. Viivästyssakon lisäksi Xxxxxxxxx on oikeus vahingonkorvaukseen Palveluntuottajan viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta luvun 16 mukaisesti.

12.4 Xxx Xxxxx on maksanut ennakkoa ja palvelu viivästyy Palveluntuottajasta johtuvasta syystä, Palveluntuot- taja on velvollinen maksamaan viivästysajalta vuotuista korkoa korkolain mukaisesti ennakon siltä osalta, joka vastaa viivästynyttä palvelua.

12.5 Helenillä on viivästyksen perusteella oikeus pidättyä maksamasta palvelun hintaa. Xxxxx ei kuitenkaan saa pidättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on viivästyksen perusteella oikeus.

12.6 Jos Palveluntuottaja viivästyy suorituksessaan ja viivästyksellä on olennainen merkitys Xxxxxxxxx palvelun luonne huomioiden, Xxxxxxxxx on oikeus Palveluntuottajan kustannuksella hankkia korvaava vastaavan tasoinen palvelu kolmannelta (kateosto-oikeus). Xxxxxxx on pyrittävä ilmoittamaan Palveluntuottajalle oikeutensa käyttä- misestä ennen korvaavan palvelun hankkimista.

12.7 Hankintasopimus voidaan purkaa olennaisen viivästyksen perusteella kohdan 13.6 mukaisesti.

12.8 Xxxxxxxxx on oikeus pidättää viivästyneen palvelun johdosta kohdissa 12.3, 12.4 ja 12.6 tarkoitetut korot ja kustannukset kohdan 10.6 mukaisesti.

31.5.2021

13. Virhe, hinnanalennus ja sopimuksen purkaminen

13.1 Jos palvelussa on virhe, Xxxxxxx tulee ilmoittaa virheestä Palveluntuottajalle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta tai siitä, kun se olisi tullut havaita.

13.2 Palveluntuottajan on ilmoitettava Xxxxxxxxx virheilmoituksen vastaanottamisesta ja toimenpiteiden aloittami- sesta viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen vastaanottamisesta.

13.3 Helenillä on virheen perusteella oikeus pidättyä maksamasta palvelun hintaa. Xxxxx ei kuitenkaan saa pi- dättää rahamäärää, joka ilmeisesti ylittää ne vaatimukset, joihin hänellä on virheen perusteella oikeus.

13.4 Jos palvelussa on virhe, Palveluntuottaja omalla kustannuksellaan selvittää virheen syyn ja korjaa sen vii- vytyksettä. Palveluntuottaja vapautuu vastuusta osoittamalla, ettei virhe johdu Palveluntuottajan vastuulla ole- vasta seikasta. Tällöin Palveluntuottaja on oikeutettu veloittamaan virheen selvitys- ja korjaustyöstä tavanomai- sen hinnoittelunsa mukaisesti.

13.5 Jos palvelussa on virhe, Xxxxxxxxx on oikeus saada Palveluntuottajalta hinnanalennusta.

13.6 Kumpikin sopijapuoli saa purkaa sopimuksen kokonaan tai osittain, jos toinen sopijapuoli on olennaisesti rikkonut sopimusvelvoitteitaan tai on ilmeistä, että olennainen sopimusrikkomus tulee tapahtumaan. Olennai- sena sopimusrikkomuksena pidetään muun muassa sitä, ettei palvelu vastaa sovittua ja virhe tai siitä Xxxxxxxxx aiheutuneet seuraukset ovat vähäistä suurempia eikä virhettä Xxxxxxx huomautuksesta huolimatta viipymättä korjata tai virheet ovat toistuvia. Olennaisena sopimusrikkomuksena pidetään myös sitä, että sopijapuoli on olennaisesti viivästynyt suorituksessaan tai viivästykset ovat toistuvia.

13.7 Xxx Xxxxx on maksanut ennakkoa, Palveluntuottaja suorittaa hankintasopimuksen purkautuessa Xxxxxxxxx takaisin saamansa ennakon ja korkoa korkolain mukaisesti laskettuna ennakon suorituspäivästä takaisinmaksu- päivään.

13.8 Jos Palveluntuottajasta johtuvaa virhettä ei voida korjata tai jos Palveluntuottaja ei korjaa virhettä kohtuulli- sessa ajassa, on Xxxxxxxxx oikeus Palveluntuottajan kustannuksella hankkia korvaava vastaavan tasoinen pal- velu kolmannelta (kateosto-oikeus). Xxxxxxx on pyrittävä ilmoittamaan Palveluntuottajalle oikeutensa käyttämi- sestä ennen korvaavan palvelun hankkimista.

13.9 Xxxxxxxxx on oikeus pidättää virheellisen palvelun johdosta kohdissa 13.5, 13.7 ja 13.8 tarkoitetut korot ja kustannukset kohdan 10.6 mukaisesti.

14. Ylivoimainen este

14.1 Vapauttamisperusteeksi (force majeure) katsotaan sellainen hankintasopimuksen täyttämisen estävä ja hankintasopimuksen syntymisen jälkeen sattunut epätavallinen ja asiaan vaikuttava tapahtuma, jota sopijapuol- ten ei ole ollut syytä ottaa huomioon hankintasopimusta tehtäessä ja joka on sopijapuolista riippumaton, eikä sen estävää vaikutusta voida poistaa ilman kohtuuttomia lisäkustannuksia tai kohtuutonta ajanhukkaa. Tällainen tapahtuma voi olla sota, terroriteko, kapina, sisäinen levottomuus, viranomaisen suorittama pakko-otto tai taka- varikko julkiseen tarpeeseen, tuonti- tai vientikielto, luonnonmullistus, yleisen liikenteen tai energiajakelun kes- keytys, lakko tai muu työselkkaus tai tulipalo tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen sopijapuo- lista riippumaton syy.

31.5.2021

14.2 Alihankkijan viivästys katsotaan vapauttamisperusteeksi vain siinä tapauksessa, että alihankkijan viivästys johtuu kohdassa 14.1 tarkoitetusta esteestä eikä alihankintaa voida ilman kohtuutonta ajanhukkaa tai kustan- nuksia suorittaa muualta.

14.3 Jos sopimusvelvoitteen täyttäminen viivästyy ylivoimaisesta esteestä johtuen, sopimusvelvoitteen täyttämi- sen aikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä koh- tuullisena.

14.4 Sopijapuolten on viipymättä ilmoitettava ylivoimaisesta esteestä toiselle sopijapuolelle samoin kuin esteen lakkaamisesta, jonka jälkeen sopijapuolten on viimeistään sovittava sen vaikutuksesta toimitukseen.

14.5 Kumpikin sopijapuoli saa purkaa hankintasopimuksen kokonaan tai osittain, jos sopimuksen täyttäminen ylivoimaisen esteen jatkumisen johdosta viivästyy yli neljä (4) kuukautta.

15. Vakuutukset

15.1 Palveluntuottajalla tulee olla lakisääteiset ja muut palvelun tuottamisen kannalta tarpeelliset vakuutukset. Vakuutusten tulee olla voimassa koko sopimuskauden ajan.

15.2 Ellei toisin ole sovittu, Palveluntuottajan on hankittava toimintaansa varten vastuuvakuutus, jonka tulee olla riittävä suhteessa palvelun tuottamiseen liittyviin riskeihin. Palveluntuottajan on Xxxxxxx pyynnöstä toimitettava tilaajalle todistus vastuuvakuutuksen olemassaolosta.

16. Vahingonkorvaus

16.1 Helenillä ja Palveluntuottajalla on oikeus saada vahingonkorvausta toisen sopijapuolen sopimusrikkomuk- sesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta. Sopijapuoli ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista.

16.2 Jos hankintasopimus päättyy Palveluntuottajasta johtuvasta syystä luvun 18 tai 19 perusteella ja tästä ai- heutuu Xxxxxxxxx vahinkoa, on Xxxxxxxxx oikeus vahingonkorvaukseen hankintasopimuksen ennenaikaisesta päättymisestä aiheutuneesta välittömästä vahingosta.

16.3 Xxxxxxxxx on oikeus saada vahingonkorvausta viivästyksestä tai muusta Palveluntuottajan sopimusrikko- muksesta aiheutuneesta välittömästä vahingosta siltä osin kuin vahingon määrä ylittää Xxxxxxxxx maksettavan viivästyssakon ja muun sopijapuolten erikseen sopiman sopimussakon.

16.4 Jos toisin ei ole sovittu, sopijapuolten korvausvastuu on enintään hankintasopimuksen laskennallinen arvo.

16.5 Hankintasopimuksen laskennallisella arvolla tarkoitetaan Xxxxxxx ja Palveluntuottajan välisen hankintasopi- muksen kohteena olevan palvelun arvoa. Puitejärjestelyssä hankintasopimuksen laskennallinen arvo on Xxxxxxx Palveluntuottajalta puitejärjestelyn perusteella tekemien ja tehtäväksi tulevien hankintojen kokonaisarvo. Jatku- valuonteisissa hankintasopimuksissa tai puitejärjestelyissä hankintasopimuksen laskennallisena arvona pide- tään kuukaudessa tehtäviä keskimääräisiä ostoja kerrottuna sopimuskautta vastaavilla kuukausilla. Toistaiseksi voimassa olevien hankintasopimusten osalta hankinnan laskennallinen arvo määritetään 48 kuukauden sopi- muskauden mukaan. Jos vahinko tapahtuu optiokaudella, otetaan hankintasopimuksen laskennallista arvoa määritettäessä huomioon sekä varsinaisen sopimuskauden että optiosopimuskauden kuukaudet.

31.5.2021

16.6 Tämän luvun mukaisia vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos toinen sopijapuoli on aiheuttanut

vahingon tahallisesti tai törkeällä tuottamuksella, rikkonut salassapitovelvoitetta tai loukannut immateriaalioi- keuksia. Tällöin vahinkoa kärsineellä sopijapuolella on oikeus korvaukseen myös välillisestä vahingosta.

17. Sopimuksen päättäminen erityistilanteissa

17.1 Helenillä on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos Palveluntuottajaa rasittaa eri- tyisalojen hankintalain (1397/2016) 84 §:ssä tarkoitettu pakollinen poissulkemisperuste tai hankintalain (1396/2016) 81 §:n 1 momentin 1,2 tai 4 kohdissa tarkoitettu harkinnanvarainen poissulkemisperuste, vaikka peruste olisi syntynyt vasta sopimussuhteen alkamisen jälkeen.

17.2 Xxxxxxxxx on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos Palveluntuottajan taloudellisten tai muiden olosuhteiden havaitaan muuttuneen olennaisesti niin, ettei voida olettaa Palveluntuottajan täyttävän hankintasopimuksen mukaisia velvollisuuksiaan eikä luotettavaa selvitystä velvoitteiden täyttämisestä anneta. Irtisanominen on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun tilaaja sai tiedon irtisanomisperusteen olemassaolosta.

17.3 Ennen irtisanomista Xxxxxxx on huomautettava asiasta Palveluntuottajalle ja varattava tälle mahdollisuus selvityksen antamiseen kohtuullisessa ajassa.

17.4. Xxxxxxxxx on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi kokonaan tai osittain, jos hankinta- sopimukseen on tehty olennainen muutos, joka olisi hankintalainsäädännön nojalla edellyttänyt uutta hankinta- menettelyä.

17.5 Xxxxxxxxx on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos hankintasopimusta ei olisi voi- nut tehdä Palveluntuottajan kanssa, koska Euroopan unionin tuomioistuin on Euroopan unionin toiminnasta teh- dyn sopimuksen 258 artiklan mukaisessa menettelyssä todennut Xxxxxxx rikkoneen vakavasti perussopimusten ja hankintadirektiivien mukaisia velvoitteita.

17.6 Jos Xxxxx irtisanoo sopimuksen kohtien 17.1,17.2, 17.4 tai 17.5 perusteella, Palveluntuottajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu hankintasopimuksen päättymishetkeen mennessä tuotetuista palveluista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen hankintasopimuksen päättymisen johdosta.

18. Tilaajavastuu

18.1 Jos hankintaan sovelletaan lakia tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käy- tettäessä (1233/2006) on Palveluntuottajan toimitettava Xxxxxxxxx sopimuskauden aikana 12 kuukauden välein todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva veronsaajan hy- väksymä maksusuunnitelma on tehty sekä todistus eläkevakuutuksen ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen maksamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksunsaajan hyväksymä maksusuunnitelma on tehty.

18.2 Jos palvelua suorittaa Palveluntuottajaan työsuhteessa oleva lähetetty työntekijä, Palveluntuottajan on toi- mitettava Xxxxxxxxx todistus lähetetyn työntekijän sosiaaliturvan määräytymisestä. Todistus on edellä mainitusta 12 kuukauden määräajasta poiketen toimitettava viipymättä ja joka tapauksessa ennen kuin kyseinen lähetetty työntekijä aloittaa työnteon.

31.5.2021

18.3 Xxxxxxxxx on oikeus irtisanoa hankintasopimus päättymään välittömästi, jos Palveluntuottaja ei toimita mää- räajassa kohdissa 18.1 ja 18.2 tarkoitettuja selvityksiä ja todistuksia tai selvityksen tai todistuksen mukaan Pal- veluntuottaja ei ole huolehtinut lakisääteisistä velvoitteista. Ennen hankintasopimuksen irtisanomista Xxxxxxx tulee kirjallisesti huomauttaa Palveluntuottajaa laiminlyönnistä ja ilmoittaa sopimuksen irtisanomisen uhasta, ellei laiminlyöntiä korjata Xxxxxxx vaatimassa kohtuullisessa ajassa.

18.4 Tässä luvussa tarkoitetuissa tilanteissa Palveluntuottajalla on oikeus saada täysimääräinen maksu hankin- tasopimuksen päättymishetkeen mennessä tuotetuista palveluista, mutta ei oikeutta muuhun korvaukseen han- kintasopimuksen päättymisen johdosta.

19. Immateriaalioikeudet

19.1 Ellei toisin ole sovittu, immateriaalioikeudet palvelun lopputuloksiin tai dokumentaatioon eivät siirry He- lenille. Kaikki aineisto, jonka Xxxxx ja Palveluntuottaja ennen tai jälkeen sopimuksenteon luovuttavat toisilleen, jäävät aineiston luovuttajan omaisuudeksi. Helenillä on kuitenkin peruuttamaton käyttöoikeus palvelun lopputu- loksiin sekä muuhun Palveluntuottajan sille luovuttamaan aineistoon hankintasopimuksen mukaisen palvelun käyttöön liittyvässä tarkoituksessa. Käyttöoikeus sisältää oikeuden käyttää, kopioida ja tehdä tai teettää muutok- sia sekä luovuttaa aineistoa käyttö-, huolto- ja kunnossapitotehtäviä varten. Tehdessään tai teettäessään muu- toksia Palveluntuottajan luovuttamaan aineistoon, Xxxxxxx on huolehdittava siitä, ettei Palveluntuottajan liike- tai ammattisalaisuuksia paljasteta. Luovuttaessaan aineistoa käyttö-, huolto- ja kunnossapitotehtävien suoritta- miseksi Xxxxxxx on huolehdittava tarpeellisista salassapitosopimuksista. Xxxxxxxxx on oikeus luovuttaa aineisto samoin oikeuksin ja velvollisuuksin sille, jolle Xxxxxxx tehtävät siirtyvät.

19.2 Palveluntuottaja vastaa siitä, etteivät sen tuottamat palvelut tai niihin liittyvä aineisto hankintasopimuksen mukaisesti käytettyinä loukkaa Suomessa voimassa olevia kolmannen osapuolen patentti-, tekijän- tai muita immateriaalioikeuksia.

19.3 Xxx Xxxxxxx vastaan esitetään palvelun tai siihen liittyvän aineiston käyttöön perustuvia immateriaalioikeu- teen perustuvia vaatimuksia, Palveluntuottaja on velvollinen vastamaan vaatimuksiin Xxxxxxx puolesta omalla kustannuksellaan. Palveluntuottaja vastaa Xxxxxxxxx siitä, ettei palveluun tai siihen liittyvään aineistoon kohdistu- vista immateriaalioikeuksia koskevista vaatimuksista tai velvoitteista aiheudu Xxxxxxxxx oikeudenkäyntikuluja eikä vahingonkorvaus- tai muita kolmannelle osapuolelle maksettavia kustannuksia tai muita vastuita kolmatta osapuolta kohtaan.

20. Salassapito, tietoturva ja henkilötietojen käsittely

20.1 Sopijapuolet huolehtivat kumpikin omalta osaltaan, että palvelua tuotettaessa noudatetaan salassapidosta, vaitiolovelvollisuudesta, tietoturvasta, tietosuojasta ja salassa pidettävien tietojen luovuttamisesta annettuja voi- massa olevia säädöksiä sekä toimivaltaisen tietosuojaviranomaisen määräyksiä, ohjeita, päätöksiä tai suosituk- sia. Lisäksi Palveluntuottajan tulee noudattaa asiakirjojen ja tietojen käsittelyssä ja arkistoinnissa Xxxxxxx anta- mia ohjeita.

20.2 Sopijapuolet ilmoittavat välittömästi toisilleen mahdollisista sopimuksen kohteeseen sisältyvistä tietoturva- ongelmista ja -uhista. Sopijapuolen on huolehdittava, että sen vastuulla sopimuksen mukaan oleva osa toimituk- sen kohteesta ja Sopijapuolen omasta ympäristöstä, kuten Sopijapuolen vastuulla olevat laitteet, palvelutuotan- non tilat ja toimitilat, on Sopijapuolen noudattamien ja asianmukaisten tietoturvakäytäntöjen mukaisesti suojattu tietoturvariskejä vastaan ja että suojaukseen ja tiedonvarmistukseen liittyviä menettelyjä noudatetaan.

31.5.2021

20.3 Tietosuoja-asetuksessa (2016/679) tarkoitettuna rekisterinpitäjänä toimii Xxxxx. Toimeksiantosuhteen päät- tyessä Palveluntuottajan hallussa olevat toimeksiantosuhteeseen liittyvät henkilötiedot luovutetaan Xxxxxxxxx tai sopimuksen edellyttäessä tuhotaan.

20.4 Palveluntuottaja ei saa ilman Xxxxxxx lupaa luovuttaa ulkopuolisille tietoja, jotka voivat olla salassa pidettä- viä tai henkilötietoja. Palveluntuottaja käsittelee Xxxxxxx sille luovuttamia henkilötietoja ja/tai muita tietoja, joihin Palveluntuottajalla on pääsy tai jotka Palveluntuottaja on muutoin saanut tietoonsa sen vuoksi, että Xxxxxxxx- tuottaja on neuvotellut ja solminut hankintasopimuksen Xxxxxxx kanssa, yksinomaan välittömästi hankintasopi- muksessa määriteltyjen sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi.

20.5 Mikäli Palveluntuottaja toimeksiantoa tehdessään käsittelee henkilötietoja, laaditaan sopijapuolten välillä erillinen tietojenkäsittelysopimus tai noudatetaan Xxxxxxx muutoin antamaa tietosuojaohjeistusta.

20.6 Palveluntuottaja vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat noudattavat näitä salassapitoa koskevia mää- räyksiä.

20.7 Palveluntuottajan on selvitettävä palvelua suorittavalle henkilöstölle salassapitovelvollisuuden sisältö.

20.8 Helenin niin vaatiessa Palveluntuottajan on laadittava luettelo niistä palvelun tuottamiseen osallistuvista Palveluntuottajan tai sen alihankkijan henkilöistä, joilla on pääsy Helenin aineistoihin tai arkaluonteisiin tilaajaa tai kolmatta koskeviin tietoihin. Luetteloa on päivitettävä jatkuvasti.

20.9 Sopijapuolet sitoutuvat pitämään salassa toisiltaan saamansa luottamuksellisiksi katsottavat aineistot ja tiedot, jotka ovat lain perusteella salassa pidettäviä sekä olemaan käyttämättä niitä muihin kuin hankintasopi- muksen mukaisiin tarkoituksiin.

20.10 Salassapitovelvollisuuden rikkomisena ei pidetä viranomaisten velvoittavan määräyksen vuoksi tapahtu- vaa tietojen luovuttamista viranomaiselle tai muulle taholle.

20.11 Palveluntuottaja ei saa käyttää hankintasopimusta tai tilaajan nimeä markkinoinnissa tai referenssitietona ilman Xxxxxxx suostumusta.

20.12 Tässä luvussa tarkoitetut velvoitteet jatkuvat myös hankintasopimuskauden jälkeen.

21. Vastuullisuus

21.1 Sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan toimintaansa säänteleviä lakeja, säädöksiä ja määräyksiä sekä toi- mimaan rehellisesti, vilpittömästi ja syrjimättömästi.

21.2 Sopijapuolet sitoutuvat kunnioittamaan ihmisoikeuksia ja syrjimättömyyden periaatteita, Kansainvälisen työjärjestön työelämän perusperiaatteita ja oikeuksia koskevaa julistusta sekä YK:n Global Compact -aloitteen kymmentä periaatetta. Sopijapuolet sitoutuvat periaatteiden mukaisesti kohtelemaan toisiaan, liikekumppanei- taan ja muita sidosryhmiä oikeudenmukaisesti ja tasapuolisesti riippumatta heidän kansallisuudestaan, etni- sestä alkuperästään, sukupuolestaan, iästään, poliittisesta kannastaan tai uskonnollisesta vakaumuksestaan.

31.5.2021

21.3 Sopijapuolet sitoutuvat kannattamaan avointa ja aktiivista kilpailua markkinoilla, noudattamaan kilpailua koskevia säännöksiä ja sitovia määräyksiä ja edellyttämään kilpailijoiltaan ja yhteistyökumppaneiltaan vastaa- vaa toimintaa. Sopijapuolet sitoutuvat torjumaan harmaata taloutta.

21.4 Sopijapuolet eivät hyväksy lahjontaa missään muodossa. Sopijapuolet eivät ota vastaan sidosryhmiltä tai tarjoa näille mitään tavanomaisesta vieraanvaraisuudesta poikkeavia henkilökohtaisia etuja, lahjoja tai vastaa- via.

21.5 Sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan kestävän kehityksen periaatteita. Sopijapuolet sitoutuvat välttämään tai minimoimaan ympäristölle aiheutuvia haittavaikutuksia.

21.6 Sopijapuolet sitoutuvat olemaan hyväksymättä syrjintää, kiusaamista tai päihteiden ja huumaavien ainei- den väärinkäyttöä. Sopijapuolet sitoutuvat kunnioittamaan toistensa työntekijöiden yksityisyyttä ja henkilökoh- taisten tietojen luottamuksellisuutta. Sopijapuolet sitoutuvat edistämään työhyvinvointia ja terveellisyyttä sekä korkeatasoista turvallisuuskulttuuria.

21.7 Sopijapuolet sitoutuvat noudattamaan Helenin yritysvastuuvaatimuksia xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxx- sets/helen-oy/tietoa-yrityksesta/vastuullisuuspolitiikka/helenin-yritysvastuuvaatimukset-toimittajille-16.6.2020.pdf

22. Sopimuksen siirtäminen, muuttaminen ja optio

22.1 Palveluntuottajalla ei ole oikeutta ilman Xxxxxxx suostumusta osaksikaan siirtää hankintasopimusta kol- mannelle. Xxxxxxxxx on oikeus siirtää hankintasopimus sellaiselle kolmannelle osapuolelle, jolle Xxxxxxx tehtävät siirtyvät kokonaan tai osittain.

22.2 Sopimusmuutokset on tehtävä kirjallisesti. Kirjallisiksi sopimusmuutoksiksi katsotaan myös sähköisessä muodossa tehdyt muutokset.

22.3 Palvelua koskevista muutoksista ja niiden vaikutuksista palvelun suorittamisajankohtaan tai hintaan on so- vittava kirjallisesti ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.

22.4 Jos hankintaan sisältyy optio, Xxxxx päättää sen käyttämisestä. Optioon sovelletaan hankintasopimuksen ehtoja.

23. Avustamisvelvollisuus Palveluntuottajan vaihtuessa

23.1 Palveluntuottajan vaihtuessa Palveluntuottaja on velvollinen avustamaan Xxxxxxx sopimusvelvoitteiden siir- tämisessä uudelle Palveluntuottajalle tai Xxxxxxx itsensä hoidettavaksi. Palveluntuottajalla on oikeus veloittaa tästä aiheutuvasta työstä hinnastonsa mukaisesti.

23.2 Avustamisvelvollisuus alkaa jo ennen hankintasopimuksen päättymistä, kun hankintasopimus on irtisanottu tai purettu tai kun Xxxxx ilmoittaa aloittavansa hankinnan valmistelun, joka koskee tämän hankintasopimuksen kohteena olevia palveluja. Ellei toisin ole sovittu, velvollisuus jatkuu korkeintaan siihen asti, kun 12 kuukautta on kulunut hankintasopimuksen päättymisestä.

31.5.2021

24. Erimielisyydet ja sovellettava laki

24.1 Hankintasopimusta koskevat asiat ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin.

24.2 Jos kiistakysymys ei ratkea neuvotteluin, erimielisyydet jätetään ratkaistavaksi ensiasteena Helsingin käräjäoikeuteen.

24.3 Hankintasopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Hankintasopimukseen ei kuitenkaan sovelleta Suomen lain lainvalintaa koskevia säännöksiä.

25. Hankintasopimusasiakirjojen pätevyysjärjestys

25.1 Hankintasopimusasiakirjat täydentävät toisiaan. Jos hankintasopimusasiakirjat ovat keskenään ristirii- dassa, noudatetaan niitä seuraavassa keskinäisessä pätevyysjärjestyksessä, ellei toisin ole sovittu:

1. Sopimus

2. Tarjouspyyntö

3. Xxxxxxx sopimusehdot palveluhankinnoissa

4. Tarjous