Assistance téléphonique salariés. Un service d’assistance téléphonique (hotline salarié) sera mis en œuvre, avant et pendant les opérations électorales, dans le but de renseigner les électeurs mais également pour traiter les réclamations. Cette hotline devra être suffisamment dimensionnée pour gérer l’ensemble des flux d’appels sur toute la durée du vote. Elle devra pouvoir être instantanément redimensionnée en cas d’incident amenant un flux d’appels important ponctuel. Orange fournira au prestataire un modèle de fichier pour les réclamations.
