SERVICE CLOUD Clauses Exemplaires

SERVICE CLOUD. Le Service Cloud aide les clients à créer des robots intelligents qui émulent les utilisateurs humains et automatisent les processus manuels. Le Service Cloud est une solution hybride constituée de trois composants:

SERVICE CLOUD. Le Service Cloud fournit une synthèse de l'utilisation et de la performance des processus de gestion clés. La synthèse basée sur les données s’accompagne de flux de processus et d’indicateurs de performance de processus prêts à l'emploi. Les fonctionnalités d'analyse de la solution permettent aux clients d'identifier, d'optimiser et de surveiller les goulots d'étranglement au niveau des performances dans leurs processus de gestion. Le Service Cloud permet aux clients de tirer parti de recommandations basées sur les données pour améliorer les processus, en proposant des actions correctives, des meilleures pratiques et des innovations SAP pertinentes.

SERVICE CLOUD. Le Service Cloud est disponible en deux versions: SAP Edge Services, édition cloud, version standard et SAP Edge Services, édition cloud, version entreprise, chacune requérant un abonnement distinct. Le Service Cloud comprend des services conteneurisés qui sont fournis, gérés, configurés et déployés par SAP Cloud Platform de façon centrale. Il rapproche les sémantiques de gestion, de calcul et de stockage en périphérie du réseau du Client, géré par le Cloud. Les fonctionnalités de calcul en périphérie sont utilisées pour enregistrer et analyser les données pour les appareils connectés à l'Internet des objets. Chaque abonnement inclut un système de production et un système de test.

SERVICE CLOUD. Le Service Cloud SAP Supplier Problem-Solving permet aux ingénieurs qualité de participer aux processus de résolution des problèmes avec les fournisseurs externes, selon un modèle collaboratif. En recourant à la méthodologie 8D (résolution des problèmes axée sur huit disciplines) et ses étapes de processus prédéfinies, les fournisseurs impliqués peuvent prendre des mesures immédiates pour déterminer les causes profondes et mettre en œuvre des mesures correctives. La solution est un hub de collaboration qui permet à toutes les parties impliquées de travailler ensemble en suivant un processus standardisé sur une plateforme unique. L’ensemble des actions, des e-mails et de la documentation supplémentaire est pris en charge dans l'application, ce qui permet de rationaliser le processus de résolution des problèmes et d'améliorer l'efficacité des processus.

SERVICE CLOUD. Le présent Supplément s’applique à tous les Services Cloud proposés sous la marque SAP Ariba. 1.1 SAP Ariba Payables. Le Service Cloud SAP Ariba Payables (y compris les services de paiement, de financement de la chaîne d'approvisionnement et d’escompte) est limité au niveau régional, nécessite la signature de contrats avec des fournisseurs de services tiers et est régi, en outre, par les Conditions complémentaires de SAP Ariba Payables disponibles à l’adresse suivante: xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxx.

SERVICE CLOUD. IBM Emptoris Contract Management on Cloud fournit un référentiel dans lequel le Client peut stocker ses documents contractuels signés. Les fonctionnalités de base permettent au Client ce qui suit : ● Téléchargement des contrats à associer aux métadonnées appropriées (par exemple, dispositions contractuelles). ● Recherches et génération de rapports sur les données afin de trouver les contrats qui l'intéressent, selon les besoins ; Seules les données générées ou stockées dans le Service Cloud peuvent être utilisées avec la fonctionnalité IBM Cognos. ● Réception d'alertes pour les événements futurs tels que les expirations de contrat, de sorte que les mesures appropriées puissent être prises. Les fonctionnalités avancées permettent au Client ce qui suit : ● Négociation de contrats. ● Suivi des obligations après la signature d'un contrat. ● Modification des contrats signés. ● Utilisation des modèles de contrat et des modèles de clause pour garantir le respect des normes. ● Utilisation d'un assistant libre-service pour guider aisément les utilisateurs novices lors de la création de contrats. ● Capture et collaboration sur des attributs plus complexes d'un contrat. Par exemple, des définitions de ligne sont disponibles pour le suivi des informations tabulaires dans un contrat. ● Gestion des approbations et des examens ad hoc. ● Intégration à d'autres systèmes à l'aide des services Web.

SERVICE CLOUD. IBM Emptoris Contract Management on Cloud fournit un référentiel dans lequel le Client peut stocker ses documents contractuels signés.

SERVICE CLOUD. 1.1. Les Métriques de consommation et les conditions complémentaires de chacun des packages et add-ons facultatifs de RISE with SAP S/4HANA Cloud, de RISE with SAP S/4HANA Cloud, option de base et de RISE with SAP S/4HANA Cloud et gestion de l'expérience sont décrites dans le document Description de l'utilisation des Services de RISE with SAP S/4HANA Cloud disponible à l'adresse xxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xxxxx- center/agreements/cloud/cloud-services.html?tag=agreements:product-use-support-terms/service- description-guides&sort=latest_desc (« Description de l'utilisation des Services »). 1.2. Si un Client s'abonne au(x) Service(s) Cloud, il aura accès à des services Cloud supplémentaires (collectivement désignés par le terme « Services Cloud groupés »), tels que décrits ci-dessous: Pour RISE with SAP S/4HANA Cloud, option de base: i. Si stipulé dans le Formulaire de commande, Cloud Platform Voucher (« CPEA Voucher »). Pour RISE with SAP S/4HANA Cloud: i. Chacun des Services Cloud suivants pour lesquels le Client ne dispose pas d'un abonnement existant : réseau de fournisseurs numériques SAP (Ariba Network); SAP Logistics Business Network, option de collaboration pour le transport (« SAP LBN »); et SAP Asset Intelligence Network (« SAP AIN »); et ii. SAP Process Insights, package de base (« SAP BPI »); SAP Signavio Process Manager (« Signavio PM »); SAP Signavio Process Collaboration Hub (« Signavio Collaboration Hub »); et iii. si stipulé dans le Formulaire de commande, CPEA Voucher. Pour RISE with SAP S/4HANA Cloud et gestion de l'expérience: i. SAP BPI, Signavio PM, Signavio Collaboration Hub; ii. si stipulé dans le Formulaire de commande, CPEA Voucher ; et iii. SAP Qualtrics Employee Technology Experience. L'utilisation de chacun des Services Cloud groupés est régie par les conditions complémentaires disponibles sous xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxx-xxxxx-xxxxxxxxxx et les limitations suivantes: i. pour le réseau de fournisseurs numériques (Ariba Network), l'accès n'inclut pas l'enrôlement des Fournisseurs ni le déploiement et est limité à 2 000 Documents; ii. pour SAP Logistics Business Network, l'accès est limité à 1 000 Documents et soit à (a) un Prestataire de services logistiques couplé à l'accès à un expéditeur numérique (pour les États-Unis, UberFreight et pour l'Europe, InstaFreight), soit à (b) deux Prestataires de services logistiques; iii. pour SAP AIN, l’accès est limité à 200 Appareils, 2 Connexions et 10 partenaires Invités sur le portail; iv....

SERVICE CLOUD. Le Service Cloud est une solution ERP cloud conçue pour les moyennes entreprises.

SERVICE CLOUD. IBM Commerce on Cloud offre des fonctionnalités d'application de vente et de prestation. IBM gère l'infrastructure (ressources de réseau, de stockage et de calcul), fournit les correctifs de l'application et gère l'infrastructure et les dispositifs de contrôle de sécurité et de confidentialité applicables. Le Service Cloud est conçu pour permettre au Client d'implémenter des Extensions en fonction des besoins métier uniques du Client.