Prava Klijenta Primjeri odredbi
Prava Klijenta. Klijent ima pravo da jednom godišnje pisanim zahtjevom zatraži i od MKD ZDRAVO bez naknade na ugovoreni način dobije ▇▇▇▇▇▇ izvod o stanju zaduženja (visini duga) po svom kreditu. MKD ZDRAVO će na zahtjev Klijenta, na ugovoreni način, Klijentu dostaviti odgovarajuću obavijest koja sadrži podatke o iznosu otplaćene glavnice i redovne ▇▇▇▇▇▇, ▇▇ iznos preostalog ▇▇▇▇ ▇▇▇▇ uključuje sve dospjele neplaćene obaveze predviđene ugovorom, pri čemu se stanje duga računa na datum prijema zahtjeva. Klijent ima pravo da dobije informacije i objašnjenja u vezi kredita i ugovora koji zaključuje sa MKD ZDRAVO, te da uz saglasnost ostalih učesnika u kreditu, od MKD ZDRAVO bude informisan i upoznat sa dokumentacijom i podacima pribavljenim u postupku analize kreditnog zahtjeva i procjene kreditne sposobnosti, te rezultatima uvida u ▇▇▇▇ podataka o kreditnim zaduženjima učesnika o kreditu. MKD ZDRAVO će prije zaključenja ugovora Klijentu predočiti i sa njim usaglasiti sve bitne elemente tog ugovora, u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima koji uređuju ovu oblast. MKD ZDRAVO će na zahtjev Klijenta, bez naknade, Klijentu predati kopiju nacrta ugovora koji se treba zaključiti, radi razmatranja ugovora u periodu od najviše 2 (dva) ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇ od predaje nacrta izvan prostorija MKD ZDRAVO, osim ako MKD ZDRAVO ne ocijeni da ne želi zasnovati odnos sa Klijentom u konkretnom pravnom poslu. Klijent ima pravo prigovora na uspostavljeni poslovni odnos sa MKD ZDRAVO u skladu sa zakonom i propisima Agencije za bankarstvo Republike Srpske (u daljem tekstu: Agencija). Ako MKD ZDRAVO nije odgovorilo ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ prigovor klijenta u roku 30 ▇▇▇▇ od prijema prigovora ili drugom zakonskom roku, odnosno ako klijent nije zadovoljan odgovorom MKD ZDRAVO ili drugim ishodom postupka sprovedenog po prigovoru podnesenom MKD ZDRAVO, klijent ima pravo da o tome pismeno obavijesti i uloži ▇▇▇▇▇▇ prigovor Ombudsmanu za bankarski sistem Republike Srpske (u daljem tekstu: Ombudsman) u skladu sa uslovima predviđenim zakonom ili propisima Agencije. Ombudsman je samostalna organizaciona jedinica u sastavu Agencije. Detaljne informacije o Ombudsmanu, nalaze se na stranici: ▇▇▇.▇▇▇▇.▇▇ (Agencija).
Prava Klijenta. (1) Klijent ima pravo da uputi prigovor na svaki dokument Banke kojim se utvrđuju njegova prava i obaveze. ▇▇▇▇▇ ▇▇ dužna da prigovor klijenta razmotri i da klijentu pismeno odgovori u razumnom roku koji nije duži od 30 ▇▇▇▇.
(2) Klijent ili njegovo ovlašćeno lice može da se obrati Banci pisanim putem (preko pošte, elektronske pošte ili faksom) i zatraži informacije o: • stanju i promenama na računu; • stanju kredita; • visini kamatnih ▇▇▇▇▇ i naknada za određenu vrstu posla; • uslovima za realizaciju određenog bankarskog proizvoda; • dokumentaciji ▇▇▇▇ ▇▇ neophodno dostaviti Banci; • drugim pitanjima vezanim za ove opšte uslove, proizvode Banke ili konkretan poslovni odnos između klijenta i Banke.
(3) U odnosu sa Bankom klijent ▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇▇ prava u skladu sa zakonom, ovim opštim uslovima i drugim opštim aktima Banke, kao i u skladu sa ugovorom koji je klijent zaključio sa Bankom.
Prava Klijenta. Pravo na prigovor
Prava Klijenta. Klijent ima pravo da u bilo kom trenutku raskine okvirni ugovor uz otkazni rok od ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇, koji se računa od ▇▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ primila obaveštenje o otkazu, bez navođenja razloga za otkaz, uz obavezu da za vreme otkaznog roka izmiri sva dugovanja ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ i ▇▇▇▇▇ Banci sve izdate platne kartice koje su vezane za taj račun. Urednom dostavom izjave o raskidu ugovora ▇▇ ▇▇▇▇▇▇ klijenta smatra se slanje izjave na adresu sedišta Banke. Klijent ima pravo da raskine okvirni ugovor i u slučajevima utvrđenim zakonom kojim se uređuju obligacioni odnosi ili drugim zakonom. Ukoliko klijent raskine ugovor, ▇▇▇▇▇ ▇▇ ▇▇ ▇▇▇▇▇ naknadu samo za platne usluge pružene do ▇▇▇▇ raskida, a ako je naknada plaćena unapred, ▇▇▇▇▇ ▇▇ dužna da klijentu vrati srazmerni deo plaćene naknade. Klijent može zahtevati da se odredbe okvirnog ugovora, koje su u suprotnosti sa informacijama pruženim u predugovornoj fazi, odnosno odredbe koje se odnose na informacije iz člana 16. Zakona o platnim uslugama koje nisu prethodno dostavljene klijentu, utvrde ništavnim.
Prava Klijenta