Common use of REKLAMACIJE Clause in Contracts

REKLAMACIJE. Reklamacije na iznose računa Operator korisnik podnosi u pisanom obliku u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa za naplatu. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) %, od obračunatog iznosa. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos ili celishodnost obaveze plaćanja uključene u račun Telekoma Srbija, Operator korisnik će obavestiti Telekom Srbija u pisanoj formi o spornoj obavezi i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva Telekom Srbija u cilju rešavanja spora. Ukoliko se uloži reklamacija na mesečni račun, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da je reklamacija opravdana. Nakon rešavanja reklamacije, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana Telekom Srbija će izvršiti storniranje računa na koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecu, odnosno odmah po dobijanju potvrde/izjave Operatora korisnika. Operator korisnik koji je uložio reklamaciju, u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecu.

REKLAMACIJE. Reklamacije 11.1. Korisnik koristi Karticu na iznose računa Operator korisnik podnosi bankomatu, prodajnim i isplatnim mjestima na sopstvenu odgovornost. U slučaju eventualnih prigovora Korisnika vezanih za nepotpunu isplatu i/ili pogrešno evidentiranje iznosa koji je isplaćen na isplatnom mjestu ili putem bankomata, kao i za održavanje bankomata, njegovu ispravnost, količinu novca u pisanom obliku bankomatu, zadržavanje ili oštećenje Kartice, Xxxxx xx u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa saradnji s poslovnim subjektima na čijim je bankomatima odnosno isplatnim mjestima vršena isplata gotovine sprovesti postupak rješavanja prigovora. 11.2. Sve eventualne nesuglasice i sporove oko kvaliteta i isporuke roba i/ili usluga, odnosno oko materijalnih ili pravnih nedostataka robe i/ili usluga Korisnik će riješiti isključivo s Prodajnim mjestom. Banka ne odgovara ni za naplatukakvu štetu nastalu Korisniku, kao posljedica neispunjenja ili djelimičnog ispunjenja ugovornih obaveza xx xxxxxx Prodajnog mjesta. 11.3. Ukoliko se ovo ne izvršiKorisnik uputi reklamaciju Prodajnom mjestu za robu i/ili usluge plaćene Karticom, smatraće se a Prodajno mjesto na osnovu opravdane reklamacije prihvati povraćaj robe i/ili usluga odnosno storniranje xxxxxx, Xxxxx xx isključivo po izričitoj pisanoj instrukciji/ zahtjevu Prodajnog mjesta stornirati istu, te je obaveza Korisnika osigurati da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) %, od obračunatog iznosaProdajno mjesto izda takav zahtjev Banci. 11.4. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos ili celishodnost obaveze plaćanja uključene Korisnik uputi reklamaciju Banci potpisanim Obrascem za reklamaciju, isti xx xxxxx vratiti sredstva Banci u račun Telekoma Srbijaslučaju da Banka izgubi spor prema važećoj regulativi MasterCard-a, Operator korisnik će obavestiti Telekom Srbija u pisanoj formi o spornoj obavezi i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva Telekom Srbija u cilju rešavanja spora. Ukoliko se uloži reklamacija na mesečni račun, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da je reklamacija opravdana. Nakon rešavanja reklamacije, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana Telekom Srbija će izvršiti storniranje računa na a koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecu, odnosno odmah po dobijanju potvrde/izjave Operatora korisnika. Operator korisnik koji je uložio reklamaciju, u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecuprethodno vraćen Korisniku xx xxxxxx Xxxxx.

REKLAMACIJE. Reklamacije Sve reklamacije na iznose računa Operator korisnik podnosi kupovinu putem Internet portala Telekoma Srbija Korisnik može uputiti elektronskom poštom na adresu xxxxxxx@xxxxxxx.xx ili na neki od kontakata navedenih u pisanom obliku u roku opštim uslovima svake od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa za naplatupojedinačnih usluga koje Korisnik kupuje. Ukoliko se ovo ne izvršiKorisnik opredeli za plaćanje usluga i uređaja za korišćenje usluga putem platnih kartica, smatraće se postoji mogućnost da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) %, od obračunatog iznosadođe do prekida Internet konekcije Korisnika. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos ili celishodnost obaveze plaćanja uključene u račun je zahtev za plaćanjeregistrovan xx xxxxxx Telekoma Srbija, Operator korisnik će obavestiti Korisnik dobija e-mail sa izveštajem o uplati, odnosnosa obaveštenjem da xx xx plaćanje obavljeno uspešno ili ne. Ukoliko Korisnik ne primi e-mail, to znači da Telekom Srbija nije registrovao njegov zahtev za plaćanje i da račun Korisnika u pisanoj formi banci neće biti zadužen. Ukoliko je Xxxxxxxx izvršio plaćanje usluge putem platnih kartica i dobiopotvrdu email- om da mu je račun u banci zadužen za iznos kupovine, a usluga mu ne bude isporučena u predviđenom roku, Korisnik navedenu reklamaciju s xxx u vezi šalje elektronskom poštom na adresu xxxxxxx@xxxxxxx.xx. Potrebno je da uz reklamaciju bude dostavljen e- mail u kojem je dat izveštaj o spornoj obavezi uplati, kao i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva izvod iz banke na kojem je naznačena ta transakcija.Po prijemu reklamacije, Telekom Srbija će u cilju rešavanja sporanajkraćem mogućem roku obavestiti Korisnika o rešavanju njegovog zahteva. Ukoliko se uloži reklamacija prilikom rešavanja reklamacije zaključi da je neophodno izvršiti povraćaj novca Korisniku koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, bez obzira na mesečni računrazlog vraćanja, Telekom Srbija je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Xxxx metoda plaćanja, što znači da xx xxxxx na zahtev Telekoma Srbija obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Na sve reklamacije Korisnika koje se odnose na kupovinu putem Internet portala Telekoma Srbija, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi slučajevima i na način utvrđen Zakonom o zaštiti potrošača. U zavisnosti od predmeta reklamacije, na zahtev Telekoma Srbija, Korisnik je u obavezi da dostavi garantni list i ugovor koji je dobio uz paket. Telekom Srbija ne odgovara za reklamacije Korisnika upućene zbog neisporučivanja usluga iuređaja za korišćenje usluge naručenih putem Internet portala Telekoma Srbija koje nisu prouzrokovane krivicom Telekoma Srbija. Garanciju za isporučene uređaje za korišćenje usluga daje ovlašćeni proizvođač odnosno ovlašćeni serviser i distributer telefonskih aparata idodatne opreme i uređaja. Davalac garancije garantuje da su isporučeni uređaji za korišćenje usluga novi, nekorišćeni, da kvalitet komponenti i materijala korišćenih u proizvodnji, kao i kvalitet tehničke izrade zadovoljavaju najviše tehničke standarde. Xxxxxxx garancije je obavezan da bez naknade otkloni sve nedostatke na isporučenoj robi koji se uoče u garantnom roku od 15 (petnaest) xxxx i to tako što će izvršiti popravku ili obezbediti zamenu novim uređajem za korišćenje usluge u zakonom predviđenom roku za rešavanje reklamacija a u skladu sa važećim propisima. Telekom Srbija garantuje da su isporučeni uređaji za korišćenje usluge originalne robne marke, nabavljeni xx xxxxxx ovlašćenih servisera i distributera, odnosno xx xxxxxx ovlašćenog proizvođača za teritoriju Republike Srbije. Garantni rok počinje da teče od xxxx podnošenja reklamacijeisporuke uređaja za korišćenje usluge kupljenih putem Internet portala Telekoma Srbija, koji se unosi u garantni list i overava pisom i pečatom ovlašćenog prodavca. Ukoliko Uslovi garancijesu dati u okviru garantnog lista koji Korisnik dobija prilikom isporuke proizvoda. Korisnik je u obavezi da dostavljene uređaje za korišćenje usluga preda xx xxxxxx uz garantni list. Korisnikgubi pravo na garanciju ukoliko se ovo ne izvršipridržava datih uputstava za upotrebu u skladu sa datim uslovima iz garantnog lista, smatraće se uključujući slučaj popravke xx xxxxxx neovlašćenih lica, promenu originalnog stanja uređaja i drugo. Prilikom isporuke uređaja za korišćenje usluga, dužnost Korisnika je da je reklamacija opravdanaizvrši pregled proizvoda i da ukaže na eventualna mehanička oštećenja, u kom slučaju će uređaj za korišćenje usluga biti zamenjen. Nakon rešavanja Telekom Srbija ne odgovara za reklamacije, ukoliko je Korisnik uneo pogrešan broj koji postoji u okviru mobilne mreže Telekoma Srbija na xxxx xxxxx izvršiti dopunu pripejd kredita ili ukoliko je Korisnik uneo pogrešan iznos pripejd dopune. Na navedenom broju će se utvrdi da izvršiti dopuna pripejd kredita automatski u on-line transakciji, u iznosu koji je reklamacija opravdana Korisnik zahtevao i Telekom Srbija će ne može izvršiti storniranje računa na koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecu, odnosno odmah po dobijanju potvrde/izjave Operatora korisnika. Operator korisnik koji je uložio reklamaciju, u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecupovraćaj uplaćenih sredstava niti snosi odgovornost za isto.

REKLAMACIJE. Reklamacije na iznose računa Operator korisnik podnosi u pisanom obliku u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa za naplatu. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) 1%, od obračunatog iznosa. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos ili celishodnost obaveze plaćanja uključene u račun Telekoma Srbija, Operator korisnik će obavestiti Telekom Srbija u pisanoj formi o spornoj obavezi i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva Telekom Srbija u cilju rešavanja spora. Ukoliko se uloži reklamacija na mesečni račun, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da je reklamacija opravdana. Nakon rešavanja reklamacije, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana Telekom Srbija će izvršiti storniranje računa na koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecu, odnosno odmah po dobijanju potvrde/izjave Operatora korisnika. Operator korisnik korisnika koji je uložio reklamaciju, . Operator korisnik je u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecu.

REKLAMACIJE. Reklamacije 11.1. Korisnik koristi Karticu na iznose računa Operator korisnik podnosi bankomatu, prodajnim i isplatnim mjestima na sopstvenu odgovornost. U slučaju eventualnih prigovora Korisnika vezanih za nepotpunu isplatu i/ili pogrešno evidentiranje iznosa koji je isplaćen na isplatnom mjestu ili putem bankomata, kao i za održavanje bankomata, njegovu ispravnost, količinu novca u pisanom obliku bankomatu, zadržavanje ili oštećenje Kartice, Xxxxx xx u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa saradnji s poslovnim subjektima na čijim je bankomatima odnosno isplatnim mjestima vršena isplata gotovine sprovesti postupak rješavanja prigovora. 11.2. Sve eventualne nesuglasice i sporove oko kvaliteta i isporuke roba i/ili usluga, odnosno oko materijalnih ili pravnih nedostataka robe i/ili usluga Korisnik će riješiti isključivo s Prodajnim mjestom. Banka ne odgovara ni za naplatukakvu štetu nastalu Korisniku, kao posljedica neispunjenja ili djelimičnog ispunjenja ugovornih obaveza xx xxxxxx Prodajnog mjesta. 11.3. Ukoliko se ovo ne izvršiKorisnik uputi reklamaciju Prodajnom mjestu za robu i/ili usluge plaćene Karticom, smatraće se a Prodajno mjesto na osnovu opravdane reklamacije prihvati povraćaj robe i/ili usluga odnosno storniranje xxxxxx, Xxxxx xx isključivo po izričitoj pisanoj instrukciji/ zahtjevu Prodajnog mjesta stornirati istu, te je obaveza Korisnika osigurati da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) %, od obračunatog iznosaProdajno mjesto izda takav zahtjev Banci. 11.4. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos ili celishodnost obaveze plaćanja uključene Korisnik uputi reklamaciju Banci potpisanim Obrascem za reklamaciju, isti xx xxxxx vratiti sredstva Banci u račun Telekoma Srbijaslučaju da Banka izgubi spor prema važećoj regulativi Mastercard-a, Operator korisnik će obavestiti Telekom Srbija u pisanoj formi o spornoj obavezi i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva Telekom Srbija u cilju rešavanja spora. Ukoliko se uloži reklamacija na mesečni račun, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da je reklamacija opravdana. Nakon rešavanja reklamacije, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana Telekom Srbija će izvršiti storniranje računa na a koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecu, odnosno odmah po dobijanju potvrde/izjave Operatora korisnika. Operator korisnik koji je uložio reklamaciju, u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecuprethodno vraćen Korisniku xx xxxxxx Xxxxx.

REKLAMACIJE. Reklamacije na iznose računa Operator korisnik podnosi u pisanom obliku u roku od 30 (trideset) xxxx od xxxx dospeća računa za naplatu. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da reklamacija nije uložena. Ne može se staviti nikakva reklamacija ukoliko mesečni račun odstupa za manje od 1 (jednog) %, od obračunatog iznosa. Ukoliko Operator korisnik ospori iznos 12.1 Sve eventualne nesuglasice i sporove oko kvalitete i isporuke roba i/ili celishodnost obaveze plaćanja uključene u račun Telekoma Srbija, Operator korisnik će obavestiti Telekom Srbija u pisanoj formi o spornoj obavezi i podneti dokumentaciju koju objektivno zahteva Telekom Srbija u cilju rešavanja spora. Ukoliko se uloži reklamacija na mesečni račun, Telekom Srbija će odgovoriti u pisanoj formi u roku od 15 (petnaest) xxxx od xxxx podnošenja reklamacije. Ukoliko se ovo ne izvrši, smatraće se da je reklamacija opravdana. Nakon rešavanja reklamacije, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana Telekom Srbija će izvršiti storniranje računa na koji je uložena reklamacija i izdati korigovani račun 25.-tog u mesecuusluga, odnosno odmah oko materijalnih ili pravnih nedostataka robe i/ili usluga Korisnik će riješiti isključivo s Prodajnim mjestom i/ili Pružateljem gradskih usluga. ECC ne odgovara ni za kakvu štetu nastalu Korisniku, kao posljedica neispunjenja ili djelomičnog ispunjenja ugovornih obveza xx xxxxxx Prodajnog mjesta i/ili Pružatelja gradskih usluga. 12.2 Ukoliko Korisnik uputi reklamaciju Prodajnom mjestu i/ili Pružatelju gradskih usluga za robu i/ili usluge plaćene Karticom, a Prodajno mjesto i/ili Pružatelj gradskih usluga temeljem opravdane reklamacije prihvati povrat robe i/ili usluga odnosno storniranje ili smanjenje xxxxxx, ECC će isključivo po dobijanju potvrdeizričitoj pisanoj uputi Prodajnog mjesta i/izjave Operatora korisnikaili Pružatelja gradskih usluga stornirati ili smanjiti trošak te je obveza Korisnika osigurati da Prodajno mjesto i/ili Pružatelj gradskih usluga izda takvu uputu ECC-u, sukladno članku 10. Operator korisnik koji je uložio reklamaciju, u obavezi je da izvrši plaćanje po korigovanom računu do 15.-tog u narednom mesecuOpćih uvjeta.