Rizik industrije. Grupa odnosno članovi Grupe pretežito posluju u industriji eksternalizacije poslovnih procesa (BPTO) te djelomično u sektoru pružanja usluga ljudskih resursa i informacijskih tehnologija. BPTO industrija, kao i upravljanje odnosima s korisnicima obuhvaća širok spektar usluga koje kao takve nisu izložene specifičnim regulatornim ili pravnim okvirima koji bi mogli u bitnom utjecati na industriju. Kao značajan ističe se negativan trend automatizacije poslovnih procesa i upotrebe umjetne inteligencije (AI) koji u narednom periodu mogu oduzeti dio volumena tržišta. Međutim, naprijed navedeni eventualni pad volumena tržišta bit će nadomješten pozitivnim trendovima rasta na tržištu, prije svega kroz zatvaranje fizičkih mjesta poslovanja (tj. poslovnica) i prebacivanje poslovanja na online kanale. U isto vrijeme, očekuje se da će se kroz rast zahtjeva potrošača povećavati i kompleksnost samih transakcija što će dodatno ograničavati dio komunikacije koji će se voditi putem AI tehnologija. M+Grupa aktivno upravlja rizikom industrije putem ulaganja u kvalitetu usluge i fokusiranjem svojih prodajnih kanala prema tzv. premium klijentima koji zahtijevaju uslugu visoke kvalitete i kompleksnosti. Ulaganjem u tehnologiju nove generacije, M+Grupa anticipira buduće trendove te modernim rješenjima za umjetnu inteligenciju i strojno učenje pruža adekvatnu razinu usluge. U skladu s navedenim, vjerojatnost ostvarivanja navedenog rizika procjenjuje se kao srednja. Potencijalni negativan učinak ostvarenja navedenog čimbenika rizika na Grupu procjenjuje se kao visok.
Appears in 2 contracts
Samples: Public Offering Prospectus, Public Offering Prospectus
