ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 9.1. A Bank ügyfelei információt kérhetnek írásban a Bank levelezési címén (1399 Budapest Pf. 651), vagy az xxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen. Telefonos (személyes) ügyfélszolgálat munkanapon 8.00 – 16.00 óra között a (1) 268 7272-es telefonszámon érhető el. MBH SZÉP Kártya telefonos rendszerünk automata funkciójának köszönhetően főkártyabirtokosaink többféle tranzakciót végezhetnek el 0-24 órában, illetve kérhetnek általános tájékoztatást ügyintéző kapcsolásra való várakozás nélkül. Információ kérhető továbbá az MBH Bank Nyrt. fiókjaiban munkanapokon, nyitvatartási időben. Kizárólag kártyahasználattal, Autorizációval kapcsolatban a Kártyaközpont ügyfélszolgálata a hét minden napján 00-00 000 0000, a 00-00 000 0000 mobilszámon érhető el.
9.2. Az MBH SZÉP Kártya igénylésével, kibocsátásával, illetve használatával kapcsolatos, a Bank hatáskörébe tartozó panaszt a Bank kezeli, a következő módon: A Munkáltató, az Ügyfél és a Szolgáltató • írásban - a Bank levelezési címére (1399 Budapest Pf. 651) küldött postai levélben, • telefonon munkanapon 8.00 – 16.00 óra között a (1) 268 7272-es telefonszámon és elektronikus levélben az xxxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen jelentheti be panaszát.
9.3. A Kártyabirtokos vagy Társkártya birtokos Szolgáltatóval, illetve a Szolgáltatásra vonatkozó panaszaival kapcsolatban a Bank mindennemű felelősségét kizárja, azokat a Szolgáltató közvetlenül a Kártyabirtokossal vagy Társkártya birtokossal köteles kezelni. Amennyiben a reklamáció lezárásakor a felek pénzügyi rendezést állapítanak meg, akkor a 12.8. pont szerint kell eljárniuk.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 10.1. Az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos felvilágosítások, valamint a reklamációk ügyében a Szolgáltató jár el, cím: 0000 Xxxxxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx utca 49/A. (telefon: (06-24)739 499, e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx).
10.2. A Szolgáltató az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos reklamációkat kizárólag az Ügyféltől, illetve írásbeli meghatalmazottjától, az egészségügyi szolgáltatás igénybevételekor kapott számla bemutatása mellett fogadja el.
10.3. Amennyiben a Szolgáltató nem tud hitelt érdemlő módon meggyőződni az Ügyfél személyazonosságáról, jogosult kérni a panasz írásban történő megerősítését, egyébként a reklamációt elutasítja.
10.4. Az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos reklamációk ügyében a Szolgáltató annak érkezésétől számított 30 munkanapon belül írásban értesíti az Ügyfelet az általa megadott elérhetőségen.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 34. A Közszolgáltató az ingatlanhasználók hulladékgazdálkodási közszolgáltatással kapcsolatos bejelentéseinek intézése, panaszainak kivizsgálása, orvoslása és a közszolgáltatással kapcsolatos általános tájékoztatásnyújtás biztosítása érdekében a székhelyén ügyfélszolgálatot működtet.
35. Az ügyfélszolgálatot Közszolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) rendelkezéseire is tekintettel köteles kialakítani.
36. A Közszolgáltató az ügyfélszolgálat keretében az Fgytv.-ben meghatározottakon túlmenően a.) az OHÜ által kiállított minősítő okiratot,
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 12.1. A Megrendelő a megrendelésével kapcsolatosan az alábbi elérhetőségeken kérhet tájékoztatást, illetve jelentheti be panaszát az ügyfélszolgálat munkatársainál munkanapokon 13:00- 17:00 között: – e-mail: xxxxx@xxxxxxxxxxx.xx – levél: 1141. Budapest, Szugló u. 82. – telefon: +00-00-000-0000
12.2. A panaszügyintézés történhet az általunk feltüntetett elérhetőségek egyikén elektronikus levél, vagy hagyományos levél formájában. A panaszok megválaszolását és lehetőség szerinti orvoslását a Szolgáltató igyekszik a lehető leggyorsabban megtenni, de legkésőbb 14 napon belül.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 8.1. Esetlegesen felmerülő panasz esetén a panasz a Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségeire küldhető postai levél vagy e-mail formájában. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja. Lehetőség van a kifogásolt termék cseréjére, vagy a termék ellenértékének összegének levásárlására. Személyes panaszkezelésre a Szolgáltató értékesítési osztályán van lehetőség munkanapokon 10:00 és 14:00 óra között. A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetősége: Sárvári Gyógyfürdő Kft. postai cím : 9600 Sárvár, Vadkert u. 1. e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. Címe: 1033 Budapest, Xxxxxx Xxx u. 3-5. Telefonszáma: 00 00-000-000 Hétfő-péntek: 8:00-16:00 Fax száma: 00 0-000-0000 E- mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xx.x0x.xxx Nyitva tartása: Hétfő-péntek: 8:00–16:00 Hibabejelentő központ (Helpdesk) Telefonszáma: 00 00 000-000 Fax száma: 00 00 000-000 Riasztás lemondás telefonszáma: 00 00 000-000 Rendelkezésre állás ideje: 0-24 (folyamatos napi 24 órás, évi 365 (366) napos) Előfizető kizárólag a védendő objektum tulajdonosa, haszonélvezeti joggal rendelkező személy vagy arra megfelelő felhatalmazással – tulajdonos vagy haszonélvező hozzájáruló két tanú aláírásával ellátott nyilatkozata - rendelkező használója (pl. bérlő) lehet. Tulajdonosi vagy használói jogosultságát Előfizető legkésőbb a szerződéskötéssel egyidejűleg hitelt érdemlően (a védendő objektum tulajdoni lapjának és szükség esetén a tulajdonos és/vagy a haszonélvező két tanú aláírásával ellátott hozzájáruló nyilatkozata bemutatásával) köteles igazolni.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 1. Az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatos felvilágosítások, valamint reklamációk ügyében az RMC vezetősége, illetve a Recepciós munkatárs jár el az alábbi elérhetőségeken: - Rába Medical Center Kft. (levelezési cím: 9027 Győr, Xxxxxxxxxx Xxxxxx u. 31.) - Telefon: + 00 00 000 000 - Email cím: xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
2. Az egészségügyi szolgáltatással kapcsolatban az RMC reklamációt kizárólag az Ügyféltől, illetve írásbeli meghatalmazottjától fogad el.
3. Amennyiben a szóbeli panasz a helyszínen érdemben nem orvosolható, a Recepciós munkatárs jogosult kérni a panasz írásban történő megerősítését.
4. A panasz kivizsgálása az RMC által történő kézhezvételt követő 10 munkanapon belül történik.
5. Egyebekben az RMC panaszkezelési szabályzata irányadó, mely az alábbi helyen érhető el: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. 10.13.1. Amennyiben a Megrendelőnek a Szolgáltató Termékeivel, Szolgáltatásaival, vagy a jogviszonnyal kapcsolatban kérdése vagy panasza merül fel, kérdésével vagy panaszával a Szolgáltató vevőszolgálatához fordulhat. A Szolgáltató a Megrendelő panaszát annak beérkezését követő 30 napon belül kivizsgálja, és a vizsgálat eredményéről tájékoztatja a Megrendelőt.
10.13.2. Az ügyfélszolgálat elérhetőségei: Cím: 0000 Xxxxxxxxx, Xxx xxxx 0. Telefon: +00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
10.13.3. Amennyiben a Fogyasztónak a Szolgáltató Termékeivel, Szolgáltatásaival, vagy a jogviszonnyal kapcsolatban panasza merül fel, panaszával a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testülethez fordulhat.
10.13.4. A Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25., 4. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefon: +00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. Levelezési cím: 1300 Budapest, Pf. 92. Telefonszáma: 1447/4-es menüpont Fax száma: 00 0 000 0000 E- mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xx.x0x.xxx Telefonszáma: 1447/2-es menüpont Fax száma: 00 00 000 000 Riasztás lemondás telefonszáma: 1447/1-es menüpont Rendelkezésre állás ideje: 0-24 (folyamatos napi 24 órás, évi 365 (366) napos) Objektumvédelmi és tűzvédelmi távfelügyeleti szolgáltatás esetében Előfizető kizárólag a védendő objektum tulajdonosa, haszonélvezeti joggal rendelkező személy, vagy arra megfelelő felhatalmazással – tulajdonos vagy haszonélvező hozzájáruló két tanú aláírásával ellátott nyilatkozatával – rendelkező használója (pl. bérlő) lehet. Tulajdonosi vagy használói jogosultságát az Előfizető legkésőbb a szerződéskötéssel egyidejűleg hitelt érdemlően (a védendő objektum hiteles tulajdoni lapjának és szükség esetén a tulajdonos és/vagy a haszonélvező két tanú aláírásával ellátott hozzájáruló nyilatkozatának bemutatásával) köteles igazolni. Amennyiben a felek másként nem rendelkeznek, úgy az Egyedi szolgáltatási szerződésben feltüntetett Előfizető neve és lakcíme/székhelye azonos a számlázási névvel és címmel.
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, PANASZKEZELÉS. A Jegyértékesítő minden napon 12-től 18 óráig ügyfélszolgálatot működtet. A panaszok elintézése a tapasztalatok szerint leggyorsabban emailen van lehetőség. Az email cím a Jegyértékesítő adatai között megtalálható.