Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: − Szerződést kötni − Szerződést módosítani − Számlainformációkról tájékozódni* − Adatait módosítani − Egyéb szolgáltatásokat megrendelni − Egyéb szolgáltatásokat lemondani − Hibát bejelenteni írásban − Egyenleget feltölteni. * Az számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: − hívás sorszáma − hívás kezdő időpontja − hívás befejezésének időpontja − hívó száma − hívott száma − célirány − hívás időtartama − hívás költsége Az ÁSZF területi hatálya kiterjed Magyarország területén mindazon közigazgatási egységre (város, község), ahol a Szolgáltató szolgáltatást nyújt a hírközlési hatóság által nyilvántartásba vett bejelentése alapján. Magyarország területén az NMHH által földrajzi számozási területnek minősített azon terület, ahol a Szolgáltató kiegészítő beruházás nélkül képes Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésére. A Szolgáltató köteles ingyenesen - nyilvános telefonállomás esetén fizetőeszköz használata nélkül - biztosítani, hogy végfelhasználója elérhesse a Kormány által rendeletben meghatározott hívószámokon keresztül, ideértve a „112” egységes európai segélyhívószámot is, a segélyhívó szolgálatok elérését. A segélyhívások megválaszolása céljából a Szolgáltató a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltására, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásának hiánya vagy visszavonása esetén is köteles a segélyhívó szolgálatok rendelkezésére bocsátani - külön jogszabályban meghatározott módon - a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatokat. A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak. Az előfizetői hozzáférési pont azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az Előfizető végberendezése csatlakozik a publikus internethez, és ezzel közvetetten a Szolgáltató hálózatához. Az Előfizetői Hozzáférési Pont nem a Szolgáltató szolgáltatással kapcsolatos felelősségének átadási pontja (határa).
Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: o Szerződést módosítani o Számlainformációkról tájékozódni* o Adatait módosítani o Egyéb szolgáltatásokat megrendelni o Egyéb szolgáltatásokat lemondani o Hibát bejelenteni írásban *A számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. Az ÁSZF területi hatálya kiterjed Magyarország területén mindazon közigazgatási egységre (város, község), ahol a Szolgáltató szolgáltatást nyújt a hírközlési hatóság által nyilvántartásba vett bejelentése alapján. Magyarország területén az NMHH által földrajzi számozási területnek minősített azon terület, ahol a Szolgáltató kiegészítő beruházás nélkül képes Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésére. A szolgáltatással elérhető földrajzi területeket a Szolgáltató határozza meg és azok körét szabadon változtathatja, ezek felsorolása a Szolgáltató ügyfélszolgálatán, és a xxx.xxxxxxxxxxx.xx honlapon folyamatosan elérhető. Az ÁSZF tárgyát képező szolgáltatás vonatkozásában nem értelmezhető A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak. Az előfizetői hozzáférési pont azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az Előfizető végberendezése közvetetten csatlakozik a Szolgáltató hálózatához. Az előfizetői hozzáférési pontra vonatkozó szabályozást jelen ÁSZF 2.4. pontja tartalmazza
Elektronikus ügyfélszolgálat. A Virtual Communications Kft. honlapján, a xxx.xxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél- azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni).
Elektronikus ügyfélszolgálat. A Virtual Communications Kft. honlapján, az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: - Szerződést kötni - Szerződést módosítani - Számlainformációkról tájékozódni* - Adatait módosítani - Egyéb szolgáltatásokat megrendelni - Egyéb szolgáltatásokat lemondani - Hibát bejelenteni írásban * Az számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: - hívás sorszáma - hívás kezdő időpontja - hívás befejezésének időpontja - hívó száma - hívott száma - célirány - hívás időtartama - hívás költsége
Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: − Szerződést kötni − Szerződést módosítani − Számlainformációkról tájékozódni* − Adatait módosítani − Egyéb szolgáltatásokat megrendelni − Egyéb szolgáltatásokat lemondani − Hibát bejelenteni írásban − Egyenleget feltölteni. * Az számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: − hívás sorszáma − hívás kezdő időpontja − hívás befejezésének időpontja − hívó száma − hívott száma − célirány − hívás időtartama − hívás költsége
Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: − Szerződést kötni − Szerződést módosítani − Számlainformációkról tájékozódni* − Adatait módosítani − Egyéb szolgáltatásokat megrendelni − Egyéb szolgáltatásokat lemondani − Hibát bejelenteni írásban − Egyenleget feltölteni. − Szolgáltatásokat megrendelni − Szolgáltatásokat lemondani − Szerződést módosítani − Szolgáltatásokat módosítani − Számlákat letölteni − Hívásrészletezőt letölteni * Az számlainformációt A hívásrészletezőt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció hívásrészletező az alábbi adatokat tartalmazza: − hívás sorszáma − hívás kezdő időpontja − hívás befejezésének időpontja − hívó száma − hívott száma − célirány − hívás időtartama − hívás költsége
Elektronikus ügyfélszolgálat. Szolgáltató fentiekben felsorolt bizonyos témakörök ügyintézésére – az alábbi email címen elérhető elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Szolgáltató az alábbi email címen fogadja és válaszolja meg az Előfizető szolgáltatással kapcsolatban felmerült kéréseit, bejelentéseit: Email: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx A Szolgáltató a bevallási közreműködői tevékenységével kapcsolatos (így különösen az úthasználati jogosultság igénylésével, a patrolTrack eszköz működésével kapcsolatos) panaszok kezelésére külön Call Centert tart fenn, melynek elérhetőségei: Telefon: Email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx A Call Center levelezési címe: