Elektronikus ügyfélszolgálat mintaszakaszok

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: − Szerződést kötni − Szerződést módosítani − Számlainformációkról tájékozódni* − Adatait módosítani − Egyéb szolgáltatásokat megrendelni − Egyéb szolgáltatásokat lemondani − Hibát bejelenteni írásban − Egyenleget feltölteni. * Az számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: − hívás sorszáma − hívás kezdő időpontja − hívás befejezésének időpontja − hívó száma − hívott száma − célirány − hívás időtartama − hívás költsége 3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás 3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e 3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: o Szerződést módosítani o Számlainformációkról tájékozódni* o Adatait módosítani o Egyéb szolgáltatásokat megrendelni o Egyéb szolgáltatásokat lemondani o Hibát bejelenteni írásban *A számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti.

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Virtual Communications Kft. honlapján, a xxx.xxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél- azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni).

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Virtual Communications Kft. honlapján, az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: - Szerződést kötni - Szerződést módosítani - Számlainformációkról tájékozódni* - Adatait módosítani - Egyéb szolgáltatásokat megrendelni - Egyéb szolgáltatásokat lemondani - Hibát bejelenteni írásban * Az számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: - hívás sorszáma - hívás kezdő időpontja - hívás befejezésének időpontja - hívó száma - hívott száma - célirány - hívás időtartama - hívás költsége

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetősége van: – Szerződést kötni – Szerződést módosítani – Számlainformációkról tájékozódni* – Adatait módosítani – Egyéb szolgáltatásokat megrendelni – Egyéb szolgáltatásokat lemondani – Hibát bejelenteni írásban – Egyenleget feltölteni. * Az számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: – hívás sorszáma – hívás kezdő időpontja – hívás befejezésének időpontja – hívó száma – hívott száma – célirány – hívás időtartama – hívás költsége 3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe 3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz és a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférés és azok használatára vonatkozó leírás 3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e 3.5. A Sszolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye A VoIP alapú telefonszolgáltatás működésének előfeltétele a felhasználó stabil internetkapcsolata, melyet harmadik fél biztosít a szolgáltatás igénybevételéhez, így annak hibájáért a Szolgáltató nem xxxxx.Xx előfizetői hozzáférési pont azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az Előfizető végberendezése csatlakozik a publikus internethez, és ezzel közvetetten a Szolgáltató hálózatához. Az Előfizetői Hozzáférési Pont nem a Szolgáltató szolgáltatással kapcsolatos felelősségének átadási pontja (határa).

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). − Szerződést módosítani − Számlainformációkról tájékozódni* − Adatait módosítani − Egyéb szolgáltatásokat megrendelni − Egyéb szolgáltatásokat lemondani − Hibát bejelenteni írásban − Egyenleget feltölteni. * A számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokattartalmazza: − hívás sorszáma − hívás kezdő időpontja − hívás befejezésének időpontja − hívó száma − hívott száma − célirány − hívás időtartama − hívás költsége

Elektronikus ügyfélszolgálat. Szolgáltató fentiekben felsorolt bizonyos témakörök ügyintézésére – az alábbi email címen elérhető elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Szolgáltató az alábbi email címen fogadja és válaszolja meg az Előfizető szolgáltatással kapcsolatban felmerült kéréseit, bejelentéseit: Email: xxxx@xxxxxxxxxxx.xx A Szolgáltató a bevallási közreműködői tevékenységével kapcsolatos (így különösen az úthasználati jogosultság igénylésével, a patrolTrack eszköz működésével kapcsolatos) panaszok kezelésére külön Call Centert tart fenn, melynek elérhetőségei: Telefon: Email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx A Call Center levelezési címe:

Elektronikus ügyfélszolgálat. A Szolgáltató honlapján, a xxx.xxxxxxxxx.xx címen elektronikus ügyfélszolgálatot működtet. Az elektronikus ügyfélszolgálatot az Előfizetők egy az Előfizető által előre megadott ügyfél-azonosító és egy jelszó segítségével érhetik el (regisztrációkor kell megadni). Az elektronikus ügyfélszolgálat segítségével az Előfizetőnek lehetőségevan: − Szerződést módosítani − Számlainformációkról tájékozódni* − Adatait módosítani − Egyéb szolgáltatásokat megrendelni − Egyéb szolgáltatásokat lemondani − Hibát bejelenteni írásban − Egyenleget feltölteni. * A számlainformációt minden Előfizető azonosítójának és jelszavának megadásával folyamatosan megtekintheti, és visszamenőleg 3 hónapra ellenőrizheti. A számlainformáció az alábbi adatokat tartalmazza: − hívás sorszáma − hívás kezdő időpontja − hívás befejezésének időpontja − hívó száma − hívott száma − célirány − hívás időtartama − hívás költsége