Common use of Hibajavítás Clause in Contracts

Hibajavítás. 1.8.1 A Szolgáltató a működés során esetlegesen felmerülő hibák miatti kijavítási kötelezettségének az alábbiak szerint köteles eleget tenni: Hirdető köteles a hibát keletkezésekor haladéktalanul (e-mail, telefax, távbeszélő) jelezni Szolgáltató képviselője/ügyfélszolgálata felé. Szolgáltató köteles a hiba kijavítását az értesítés vételét követő 2 (kettő) munkanapon belül megkezdeni. A szolgáltató éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít szolgáltatásaihoz, ennek megfelelően az ezt a mértéket el nem érő üzemzavarok és technikai problémák esetén kártérítést nem fizet 1.9.1. Határozatlan idejű szerződések esetében, bármely fél által a szolgáltatás időtartama alatt kezdeményezett közös megszüntetéskor vagy rendes felmondáskor, amennyiben a már teljesített pénzbeli szolgáltatásnak megfelelő ellenszolgáltatást Szolgáltató még nem teljesítette a pénzbeli szolgáltatás visszajár. Ha a Szolgáltató részben teljesítette a szolgáltatást, a fennmaradó arányos részt követelheti Office Hirdető. Bármely fél azonnali hatályú felmondása esetén nem jár vissza ellenérték Hirdetőnek, de súlyos szerződésszegés esetén kártérítést követelhetnek egymással szemben a felek. 1.9.2. Amennyiben Ügyfél kedvezményes csomagra, kedvezményes előre fizetést választ, vagy XL és Vidéki csomagra, illetve a Licit modulra fizet elő, úgy Ügyfél a Szolgáltatást csak meghatározott idejű hűségidő vállalásával veheti igénybe. 1.9.3. A határozott időre szóló (hűségidő) szerződés egyik fél részéről sem mondható fel. A határozott időre szóló szerződés felmondása - a másik fél jelentős szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetét kivéve - az 1.9.4. pont szerinti következményeket vonja maga után. 1.9.4. Amennyiben Ügyfél a hűségidő lejárta előtt felmondja a szerződést, úgy elveszti a Szolgáltató által biztosított kedvezményeket és kötbér fizetésére köteles. Szolgáltató eltérő megállapodás hiányában a kötbért a befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak mértékében határozza meg. Az előre befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak időarányosan fennmaradó részét Szolgáltató jogosult fedezetként felhasználni a kötbér igényének kielégítésére.

Hibajavítás. 1.8.1 A 10.4.1 Szolgáltató a működés hibabehatároló eljárás során esetlegesen felmerülő hibák miatti kijavítási kötelezettségének valósnak bizonyult hibákat, amelyek Szolgáltató érdekkörében merültek fel legfeljebb a nyilvántartásba vételtől számított 72 órán belül az alábbiak szerint köteles eleget tenni: Hirdető esetek 80%-ában, a nyilvántartásba vételtől számított 5 napon belül az esetek 100%-ában (DSL Szolgáltatás esetén az esetek 100%-ában 3 napon belül) kijavítja. A hibajavítási határidő nem teljesítése esetén Szolgáltató a hiba bejelentése esetén kötbér fizetésére köteles a hibát keletkezésekor haladéktalanul valós hiba bejelentésétől számított 5. nap (e-mail, telefax, távbeszélőDSL Szolgáltatás esetén a 3. nap) jelezni Szolgáltató képviselője/ügyfélszolgálata felé. Szolgáltató köteles lejártától a hiba kijavítását elhárításáig terjedő időre. 10.4.2 Ha a hiba következtében Szolgáltatást nem lehet igénybe venni, a kötbér mértéke minden késedelmes nap után a hiba bejelentését megelőző hat hónapban az értesítés vételét követő 2 Előfizető által az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatással kapcsolatban kifizetett (kettőelőre fizetett díjú szolgáltatás esetén felhasznált) munkanapon belül megkezdeniHavi Szolgáltatási Díj átlaga alapján egy napra vetített összeg nyolcszorosa. A szolgáltató éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít szolgáltatásaihoz, ennek megfelelően Hat hónapnál rövidebb időtartamú előfizetői jogviszony esetén a vetítési alap az ezt a mértéket el nem érő üzemzavarok és technikai problémák esetén kártérítést nem fizet 1.9.1. Határozatlan idejű szerződések esetében, bármely fél által a szolgáltatás időtartama előfizetői jogviszony teljes hossza alatt kezdeményezett közös megszüntetéskor vagy rendes felmondáskor, amennyiben a már teljesített pénzbeli szolgáltatásnak megfelelő ellenszolgáltatást Szolgáltató még nem teljesítette a pénzbeli szolgáltatás visszajárkifizetett (felhasznált) díj átlaga alapján egy napra vetített összeg. Ha a Szolgáltató részben teljesítette hiba következtében az Előfizető a szolgáltatástSzolgáltatást a szolgáltató által vállalt minőséghez képest alacsonyabb minőségben képes csak igénybe venni, a fennmaradó arányos részt követelheti Office Hirdető. Bármely fél azonnali hatályú felmondása esetén nem jár vissza ellenérték Hirdetőnek, de súlyos szerződésszegés esetén kártérítést követelhetnek egymással szemben Szolgáltatónak a felekjelen pontban meghatározott kötbér felét kell fizetnie. 1.9.210.4.3 Szolgáltató 10.4.2 pont szerinti és nem vitatott hibaelhárítási kötbért köteles a kötbérigény elbírálását követő első számlán jóváírni, ha Előfizető a hibaelhárítási kötbérre vonatkozó igényét a késedelmes hibaelhárítással érintett hónapot követő hó 3. napjáig írásban bejelenti. 10.4.4 Szolgáltató a hibabejelentéseket, a hibabehatároló eljárás eredményét és a hibaelhárítás alapján tett intézkedéseket visszakövethető módon rögzíti és a nyilvántartásba vételtől számított 1 évig megőrzi az adatkezelési szabályok betartásával. 10.4.5 Amennyiben Ügyfél kedvezményes csomagraa Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges Előfizetői Hozzáférési Pontot Szolgáltató üzemelteti, kedvezményes előre fizetést választ, vagy XL és Vidéki csomagraa hiba behatárolása, illetve a Licit modulra fizet előhibajavítás csak az Előfizető helyiségében hajtható végre és az csak az Előfizető által meghatározott időpontban lehetséges, vagy a megállapodás szerinti időpontban Szolgáltatón kívüli okok miatt nem volt lehetséges, úgy Ügyfél a Szolgáltatást csak meghatározott idejű hűségidő vállalásával veheti igénybehibabehatárolásra a 10.3.1 pont szerint rendelkezésre álló idő, illetve a 10.4.1 pont szerinti hibajavítási idő az időkieséssel meghosszabbodik. 1.9.310.4.6 Amennyiben a hibavizsgálat szerint a hiba nem Szolgáltató érdekkörében merült fel, úgy a téves hibabejelentés miatt a Szolgáltató teljesítési segédje által Szolgáltatóval szemben felszámított díjat Szolgáltató jogosult Előfizető felé kiszámlázni. 10.4.7 Amennyiben Xxxxxxxxx úgy találja, hogy a hiba nem szűnt meg, a hibavizsgálat eredményéről szóló visszajelzéstől számított 72 órán belül helyszíni ellenőrzést kérhet Szolgáltatótól. Ebben az esetben Szolgáltató teljesítési segédje által Szolgáltatóval szemben felszámított helyszíni ellenőrzési díjat Szolgáltató jogosult Előfizető felé kiszámlázni. Szolgáltató nem jogosult helyszíni ellenőrzési díjat Előfizető felé kiszámlázni, ha a helyszíni ellenőrzés a Szolgáltató érdekkörében felmerült hibát állapít meg. A határozott időre szóló (hűségidő) szerződés egyik fél részéről sem mondható fel. A határozott időre szóló szerződés felmondása - Szolgáltató teljesítési segédje igénybevételével a másik fél jelentős szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetét kivéve - az 1.9.4. pont szerinti következményeket vonja maga után. 1.9.4. Amennyiben Ügyfél helyszíni ellenőrzést a hűségidő lejárta előtt felmondja a szerződést, úgy elveszti a Szolgáltató által biztosított kedvezményeket és kötbér fizetésére köteles. Szolgáltató eltérő megállapodás hiányában a kötbért a befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak mértékében határozza meg. Az előre befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak időarányosan fennmaradó részét Szolgáltató jogosult fedezetként felhasználni a kötbér igényének kielégítésére.bejelentéstől számított 72 órán belül elvégzi

Hibajavítás. 1.8.1 A Szolgáltató a működés során esetlegesen felmerülő hibák miatti kijavítási kötelezettségének az alábbiak szerint köteles eleget tenni: Hirdető köteles a hibát keletkezésekor haladéktalanul (e-mail, telefax, távbeszélő) jelezni Szolgáltató képviselője/ügyfélszolgálata felé. Szolgáltató köteles a hiba kijavítását az értesítés vételét követő 2 (kettő) munkanapon belül megkezdeni. A szolgáltató éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít szolgáltatásaihoz, ennek megfelelően az ezt a mértéket el nem érő üzemzavarok és technikai problémák esetén kártérítést nem fizetfizet 1.9.A szerződés megszűnésének speciális szabályai 1.9.1. Határozatlan idejű szerződések esetében, bármely fél által a szolgáltatás időtartama alatt kezdeményezett közös megszüntetéskor vagy rendes felmondáskor, amennyiben a már teljesített pénzbeli szolgáltatásnak megfelelő ellenszolgáltatást Szolgáltató még nem teljesítette a pénzbeli szolgáltatás visszajár. Ha a Szolgáltató részben teljesítette a szolgáltatást, a fennmaradó arányos részt követelheti Office Hirdető. Bármely fél azonnali hatályú felmondása esetén nem jár vissza ellenérték Hirdetőnek, de súlyos szerződésszegés esetén kártérítést követelhetnek egymással szemben a felek. 1.9.2. Amennyiben Ügyfél kedvezményes csomagra, kedvezményes előre fizetést választ, vagy XL és Vidéki csomagra, illetve a Licit modulra fizet elő, úgy Ügyfél a Szolgáltatást csak meghatározott idejű hűségidő vállalásával veheti igénybe. 1.9.3. A határozott időre szóló (hűségidő) szerződés egyik fél részéről sem mondható fel. A határozott időre szóló szerződés felmondása - a másik fél jelentős szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetét kivéve - az 1.9.4. pont szerinti következményeket vonja maga után. 1.9.4. Amennyiben Ügyfél a hűségidő lejárta előtt felmondja a szerződést, úgy elveszti a Szolgáltató által biztosított kedvezményeket és kötbér fizetésére köteles. Szolgáltató eltérő megállapodás hiányában a kötbért a befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak mértékében határozza meg. Az előre befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak időarányosan fennmaradó részét Szolgáltató jogosult fedezetként felhasználni a kötbér igényének kielégítésére.

Hibajavítás. 1.8.1 A Szolgáltató a működés során esetlegesen felmerülő hibák miatti kijavítási kötelezettségének az alábbiak szerint köteles eleget tenni: Hirdető köteles a hibát keletkezésekor haladéktalanul (e-mail, telefax, távbeszélő) jelezni Szolgáltató képviselője/ügyfélszolgálata felé. Szolgáltató köteles a hiba kijavítását az értesítés vételét követő 2 (kettő) munkanapon belül megkezdeni. A szolgáltató éves szinten 99,5%-os rendelkezésre állást biztosít szolgáltatásaihoz, ennek megfelelően az ezt a mértéket el nem érő üzemzavarok és technikai problémák esetén kártérítést nem fizet 1.9.1. Határozatlan idejű szerződések esetében, bármely fél által a szolgáltatás időtartama alatt kezdeményezett közös megszüntetéskor vagy rendes felmondáskor, amennyiben a már teljesített pénzbeli szolgáltatásnak megfelelő ellenszolgáltatást Szolgáltató még nem teljesítette a pénzbeli szolgáltatás visszajár. Ha a Szolgáltató részben teljesítette a szolgáltatást, a fennmaradó arányos részt követelheti Office Hirdető. Bármely fél azonnali hatályú felmondása esetén nem jár vissza ellenérték Hirdetőnek, de súlyos szerződésszegés esetén kártérítést követelhetnek egymással szemben a felek. 1.9.2. Amennyiben Ügyfél kedvezményes csomagra, kedvezményes előre fizetést választ, vagy XL és Vidéki csomagraa megfelelő Korlátlan csomagok, illetve a Licit modulra fizet elő, úgy Ügyfél a Szolgáltatást csak meghatározott idejű hűségidő vállalásával veheti igénybe. 1.9.3. A határozott időre szóló (hűségidő) szerződés egyik fél részéről sem mondható fel. A határozott időre szóló szerződés felmondása - a másik fél jelentős szerződésszegése miatti rendkívüli felmondás esetét kivéve - az 1.9.4. pont szerinti következményeket vonja maga után. 1.9.4. Amennyiben Ügyfél a hűségidő lejárta előtt felmondja a szerződést, úgy elveszti a Szolgáltató által biztosított kedvezményeket és kötbér fizetésére köteles. Szolgáltató eltérő megállapodás hiányában a kötbért a befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak mértékében határozza meg. Az előre befizetett szolgáltatási- és egyéb díjak időarányosan fennmaradó részét Szolgáltató jogosult fedezetként felhasználni a kötbér kötbé igényének kielégítésére.