Minőségi mutatók. A helyhez kötött telefon szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények
1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje 30 [nap] 30 [nap]
2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje 72 [óra] 72 [óra]
3. A szolgáltatás rendelkezésre állása 98 [%] 92 [%]
4. Sikertelen hívások aránya 2 [%] 2,7 [%]
5. Hívás felépítési ideje 12 [másodperc] 30 [másodperc]
6. Kezelő, hibafelvevő válaszideje 120 [másodperc] 120 [másodperc]
7. bit hibaarány hozzáférési vonalanként másodlagos felhasználás esetén nem értelmezett nem értelmezett
8. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje 15 [nap] 30 [nap]
Minőségi mutatók. Adatkezelési nyilatkozat
Minőségi mutatók. Minőségi mutató megnevezése Vállalt célérték
Minőségi mutatók. A műsorelosztó hálózatokon nyújtott internet szolgáltatást a Szolgáltató meghatározott, hálózati szerződésekkel lefedett helyeken biztosítja, melyekről az ügyfélszolgálaton tájékoztatást ad. A szolgáltató vállalja, hogy hálózatából a BIX-re legfeljebb átlagosan a vizsgált esetek 95%-ban kevesebb mint 300 ms alatt juttat el adatcsomagokat. A szolgáltató az előfizetői szolgáltatás-hozzáférési pont tekintetében adott évre vonatkozóan a teljes lehetséges üzemidő 95%-ában biztosítja az előfizető számára a szolgáltatás rendelkezésre állását. A szolgáltatás nem tekinthető megfelelő minőségűnek abban az esetben, ha az előfizetői végpont és a szolgáltató szervere között rendelkezésre álló sávszélesség tartósan alacsonyabb, mint az alsó célérték, amelynek nagysága a szerződésben vállalt sávszélesség 50%-a.
Minőségi mutatók. A telefonszolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények
Minőségi mutatók. 2, Szolgáltatásminőségi követelmények a 13/2011. (XII.27.) NMHH rendelet szerint
Minőségi mutatók. Mikrohullámú hálózaton nyújtott Internet szolgáltatás
Minőségi mutatók. A helyhez kötött telefon szolgáltatásnak a megfelelő szintjét meghatározó számszerű követelmények a 229/2008. Kormány Rendelet (IX. 12.) szerint Minőségi mutató megnevezése Garantált érték
1. A szolgáltatáshoz való új hozzáférés létesítésének vállalási határideje ≤15 nap
2. A bejelentett minőségi panaszok hibaelhárítási határideje ≤72 óra
3. A szolgáltatás rendelkezésre állása ≥95 %
4. Sikertelen hívások aránya ≤2,7 %
5. Hívás felépítési ideje ≤30 másodperc
6. Kezelő, hibafelvevő válaszideje 120 másodperc
7. Forgalommérésen alapuló számlázás esetén a bejelentett számlapanaszok kivizsgálási és elintézési határideje ≤30 nap 5. sz. melléklet: Egyedi előfizetői szerződés minta Ügynök: Előfizetői Szerződés
Minőségi mutatók. A műsorjel elosztás szolgáltatásnak a megfelelő, valamint a nem elfogadható szintjét meghatározó számszerű követelmények