Common use of Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás Clause in Contracts

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus levélben xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- pon, valamint a biztosító cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- vel, joghatásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi eljárása kezdeményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben leírtak szerint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak minősüljön. A 40/2013. (XII.29.) számú MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehát, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet végző személy, vagy szervezet sem! Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-7470–74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus levélben xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- pon, valamint a biztosító cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- vel, joghatásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi eljárása kezdeményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben leírtak szerint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak minősüljön. A 40/2013. (XII.29.) számú Érvényes: 2014. március 15-től 11 MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehát, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet végző személy, vagy szervezet sem! Magyar Nemzeti Bank Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban cégnyil- vántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott meg- hatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon telefonszámo- kon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati ügyfél- szolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus levélben levél- ben a xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Pa- naszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- ponhonlapon, valamint a biztosító cégnyilvántartásban cégnyilvántar- tásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- velérvényességével, joghatásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény tör- vény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmeziksérel- mezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi fo- gyasztóvédelmi eljárása kezdeményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben leírtak szerint sze- rint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését rende- zését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak fogyasztó- nak minősüljön.. Jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben az UNIQA Biztosító Zrt. A 40/2013. (XII.29.) számú MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán Vállalkozás & fejlődés 4 Vállalkozói vagyonbiz- tosítás különös és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehátkiegészítő feltételeinek rendelkezései, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak plPol- gári Törvénykönyv, valamint egyéb vonatkozó magyar jog- szabályok rendelkezései az irányadóak.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet végző személy, vagy szervezet sem! Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus levélben xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- pon, valamint a biztosító cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- vel, joghatásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi eljárása kezdeményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben leírtak szerint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak minősüljön. A 40/2013. (XII.29.) számú MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehát, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet végző személy, vagy szervezet sem! Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. · Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-7470–74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus elekt- ronikus levélben xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- ponhonlapon, valamint vala- mint a biztosító cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban irodáiban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- velérvényességével, joghatásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi fogyasz- tóvédelmi eljárása kezdeményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben leírtak szerint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak minősüljön. A 40/2013. (XII.29.) számú MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehát, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel sze- mélyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet tevékenységet végző személy, vagy szervezet sem! Magyar Nemzeti Bank Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. · Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xxxxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx 8 H 5012/2014. 03./070

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati ügyfél- szolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus levélben xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési pa- naszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- ponhonlapon, valamint a biztosító biz- tosító cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban irodáiban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- velérvényességével, joghatásaival jogha- tásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi eljárása kezdeményezhetőkez- deményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben tör- vényben leírtak szerint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak minősüljön. A 40/2013. (XII.29.) számú MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehát, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet tevékenységet végző személy, vagy szervezet sem! A biztosító felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank Cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xxxxxx://xxxxxxxxxx.xxx

Panasz ügyintézés és jogvita esetén alkalmazandó eljárás. Az UNIQA Biztosító Zrt. tevékenységével összefüggő panasz szóban (személyesen, vagy telefonon) és írásban (e-mailben) terjeszthető elő az alábbiak szerint: A szóbeli panasz – a biztosító székhelyén, valamint a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákban – ügyfélfogadási időben személyesen (vagy meghatalmazott útján); vagy telefonon, az alábbi telefonszámokon [+36 (1/20/30/70) 544 5555]. Írásbeli panasz eljuttatható: – a biztosító központi ügyfélszolgálatára [1134 Budapest, Xxxxxx Xxxxxx xxx. 70-7470–74.], – a cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodákhoz; – a fenti levelezési címünkre postai úton, vagy telefaxon a +00 (0) 0000 000 fax számra, valamint elektronikus elekt- ronikus levélben xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre. A panaszbeadványokon kérjük címzettként feltüntetni a Panaszmenedzsment Osztály megnevezést is! A panaszkezelési eljárás részletes szabályai [Panaszkezelési Szabályzat] az xxx.xxxxx.xx honla- ponhonlapon, valamint a biztosító cégnyilvántartásban szereplő fióktelepein működő ügyfélszolgálati irodái- ban irodáiban ismerhető meg. Amennyiben a panaszban megfogalmazott igény a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességé- velérvényességével, joghatásaival (pl.: kártérítés összege, vagy annak elutasítása) és megszűnésével kapcsolatosan került elutasításra, úgy: – Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) [H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail:mailto: xxx@xxx.xx], vagy – az ügy eldöntésére hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság eljárása kezdeményezhető. Amennyiben az elutasított panaszban a Magyar Nemzeti Bankról (a továbbiakban: MNB) szóló 2013. évi CXXXIX. törvény fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek megsértését sérelmezik, úgy az MNB [1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: 00 (0) 0000 000, e-mail cím: mailto:xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx] fogyasztóvédelmi eljárása kezdeményezhető. A PBT és az MNB eljárás megindításának egyaránt feltétele, hogy az ügyfél a – 2013. évi CXXXIX. törvényben leírtak szerint – biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését és az is, hogy a hatályos jogszabályok szerint fogyasztónak minősüljön. A 40/2013. (XII.29.) számú MNB rendelet szerint fogyasztó a az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Ennek alapján tehát, a panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl.: a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet és a Bit. hatálya alá tartozó tevé- kenységet végző személy, vagy szervezet sem! Központi levélcím: H-1534 Budapest BKKP Postafiók: 777. Központi telefon: (00-0) 0000-000 · Központi fax: (00-0) 0000-000 Webcím: xxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx