Common use of Panaszkezelés rendje Clause in Contracts

Panaszkezelés rendje. Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mailen, vagy levél útján is közölheti. Közvetítő és Xxxxxxxxxx a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forgalmazó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Az írásbeli panaszt a Forgalmazó 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Forgalmazó, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx Budapest illetékessége esetén: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Egyéb esetben: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Tel: (76) 501-525, (76) 501-500 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Tel: (72) 507-154 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Tel: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u.

Panaszkezelés rendje. Webáruházunk Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mailenmail címen, vagy levél útján is közölheti. Közvetítő és Xxxxxxxxxx a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forgalmazó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Az írásbeli panaszt a Forgalmazó Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Forgalmazóa Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: Amennyiben Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság kijelöléséről szóló 387/2016dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. (XIIAz illetékes kormányhivatalok listája a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx oldalon elérhető. 2.) KormA Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. rendelet A testületek elérhetősége az alábbi linken érhető el xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx A Diamond Deal kft. székhelye szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a illetékes békéltető testület neve: Pest Megyei Kormányhivatal jár elBékéltető Testület székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. A járási hivatalok IV/2.; elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx Budapest illetékessége eseténLevelezési cím: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 1364 Budapest, Krisztina krt. 99. TelefonszámaPf.: (0) 000-0000 81; E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx; Egyéb esetbenTelefon: Bács00-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét0-000-0000. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, Árpád krthogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. 4A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Tel: (76) 501-525Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, (76) 501-500 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécside kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési amelynek címe: 7602 Pécsxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Pfa vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. 109Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. TelA pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: (72) 507-154 Név: Xx• az eljáró bíróságot; • a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; • az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; • azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; • a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. Xxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 BékéscsabaA keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, Penza ltp. 5. Tel: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u.illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Panaszkezelés rendje. Webáruházunk Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mailenmail címen, vagy levél útján is közölheti. Közvetítő és Xxxxxxxxxx • Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forgalmazó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. • Az írásbeli panaszt a Forgalmazó Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Forgalmazóa Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. • Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: • A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal kormányhivatal jár el: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja: Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. A járási hivatalok elérhetőségeiTelefonszáma: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx Budapest illetékessége esetén(72) 507-154; (00) 000-0000 Fax száma: (72) 507-152 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf. 228. Telefonszáma: (76) 501-525; (76) 501-532; (00) 000-0000 Fax száma: (76) 501-538 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszáma: (66) 324-976 Fax száma: (66) 324-976 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonszáma: (46) 501-091 (új ügyek); 501871 (folyamatban lévő ügyek) Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 Fax száma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Egyéb esetben: Bácsxxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Xxxxxxxx-Kiskun Xxxxxx Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét6721 Szeged, Árpád Párizsi krt. 48-12. TelTelefonszáma: (7662) 501554-525, 250/118 mellék Fax száma: (7662) 501426-500 Név149 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mailmail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Fejér Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs8000 Székesfehérvár, Xxxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxx 0-0. Telefonszáma: (22) 510-310 Fax száma: (22) 510-312 Elnök: Dr. Xxxx Xxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxx@xxxxx.xx Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 10/a. Telefonszáma: (96) 520-217 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00. Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 3613-15. Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Fax száma: (52) 500-720 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx Heves Megyei Békéltető Testület Levelezési címecím: 7602 Pécs3300 Eger, Pf. 109440. TelÜgyfélfogadás: 3300 Eger, Hadnagy u. 6. földszint Telefonszáma: (7236) 507416-154 Név660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615 Elnök: Dr. Xxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxx.xx Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet Telefonszáma: (20) 000- 0000 Fax száma: (56) 370-005 Elnök: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx Honlap cím: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Címe: 2800 Tatabánya, Xx xxx 00. Telefonszáma: (34) 513-010 Fax száma: (34) 316-259 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx Nógrád Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 0/a Telefonszám: (32) 520-860 Fax száma: (32) 520-862 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Pest Megyei Békéltető Testület Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. II. emelet 240. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszáma: (0)-000-0000 Fax száma: (0)- 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxx Xxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000 Fax száma: (82) 501-046 Elnök: Xx. Xxxxxxxxx Xxxx Honlap cím: xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx E-mail cím: xxxx@xxxx.xx Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Telefonszáma: (42) 420-180 Fax száma: (42) 420-180 Elnök: Xxxxxxxxxx xx. Xxxxxx Xxxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Tolna Megyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661; (00) 000-0000 Fax száma: (74) 411-456 Elnök: Xxxxx Xxxxx Honlap cím: xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx_0 E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxxx@xxxxx.xx Vas Megyei Békéltető Testület Ügyfélfogadás: 9700 Szombathely, Xxxxxxx Xxxxxx u. 23. Telefonszáma: (94) 312-356; (94) 506-645; (00) 000-0000 Fax száma: (94) 316-936 Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Xxxxxxx xxx 0. Telefonszáma: (88) 814-121; (88) 814-111 Fax száma: (88) 412-150 Elnök: Xx. Xxxxxxxxx Xxxxx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Zala Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00. Telefonszáma: (92) 550-513 Fax száma: (92) 550-525 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxxx Holap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx E-mailmail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén a fogyasztóvédelemért felelős miniszter által rendeletben kijelölt xxxxxx által működtetett békéltető testület illetékes. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: • az eljáró bíróságot; Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba• a feleknek, Penza ltpvalamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; • az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; • azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; • a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet . 5. Tel: (66) 324-976A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, 446-354, 451-775 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u.illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.

Panaszkezelés rendje. Webáruházunk Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mailenmail címen, vagy levél útján is közölheti. Közvetítő és Xxxxxxxxxx a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Forgalmazó a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak. Az írásbeli panaszt a Forgalmazó Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi Forgalmazóa Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint: A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx Budapest illetékessége eseténxxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni. A testületek elérhetősége az alábbi linken érhető el xxxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xx=xxxxxxxxxx A Diamond Deal kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Budapesti Pest Megyei Békéltető Testület Címeszékhelye: 1016 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 25. IV/2.; elérhetőségei: Levelezési cím: 1364 Budapest, Krisztina krt. 99. TelefonszámaPf.: (0) 000-0000 81; E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx; Egyéb esetbenTelefon: Bács00-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét0-000-0000. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, Árpád krthogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. 4A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Tel: (76) 501-525Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes. A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, (76) 501-500 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécside kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési amelynek címe: 7602 Pécsxxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, Pfa vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. 109Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. TelA pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni: • az eljáró bíróságot; • a feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; • az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával; • azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható; • a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet. A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik. A Diamond Deal Kft adatvédelmi szabályzata a adatvedelem/ címen érhető el és az ÁSZF integráns részét képezi. A Diamond Deal tájékoztatja a Felhasználókat, hogy az Európai Unió új adatvédelmi rendelete (72”Általános Adatvédelmi Rendelet” – GDPR) 507-154 Név: Xx2018. Xxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsabamájus 25. napjától kötelezően alkalmazandó valamennyi tagállamban, Penza ltp. 5. Tel: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u.melynek következtében az adatkezelési tájékoztató módosult.

Panaszkezelés rendje. Webáruházunk  A Diamond Szépségszalon és Masszázs Stúdió célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő szolgáltatásait a lehető legmagasabb minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsenVásárlók és Vendégek igénye szerint biztosítsa. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van panasz merülne fel a szerződéssel vagy annak teljesítésével Szalon szolgáltatásaival és egyéb működtetésével kapcsolatban, úgy panaszát azt a fenti e-mailen, vagy levél útján is közölhetiKapcsolat oldalon feltüntetett elérhetőségek valamelyikén szükséges jelezni. Közvetítő és Xxxxxxxxxx  Amennyiben a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a helyszínen panasz kezelésével nem ért egyet, Forgalmazó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz merül fel, s annak egy másolati példányát átadja akkor azt szükséges szóban jelezni a vásárlónakSzalonban dolgozó kollégák felé, hogy azt akár azonnal a szalonban orvosolni tudják. Ha Amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása probléma abban a helyzetben nem lehetségesmegoldható, úgy a Forgalmazó kollégák jegyzőkönyvet vesznek fel a panaszról jegyzőkönyvet vesz felpanasszal kapcsolatban és elkezdődik a hosszabb távi kivizsgálása, s annak egy másolati példányát átadja valamint a vásárlónakjegyzőkönyv másolatát megkapja a Vásárló/Vendég.  Az írásbeli írásba vett/kapott panaszt a Forgalmazó Szolgáltató 30 napon belül nap alatt kivizsgálja és írásban megválaszolja. Amennyiben a panasz elutasításra kerül, úgy a válaszlevél tartalmazza az ehhez kapcsolatos indoklást is.  A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt másolatát 5 évig megőrzi Forgalmazóa Xxxxxxx Szépségszalon és Masszázs Stúdió, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatjaa kérésére átadja. Tájékoztatjuk, hogy a panaszának  A panasz elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezhetikezdeményezheted, az alábbiak szerint: o Fordulhatsz a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben elsőfokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségei: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx Budapest illetékessége esetén: Budapesti Békéltető Testület Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonszáma: (0) 000-0000 E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx; Egyéb esetben: Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Tel: (76) 501-525, (76) 501-500 Név: Xxxxxx Xxxxxxx E-mail: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx; Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109. Tel: (72) 507-154 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; Békés Megyei Békéltető Testület Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Tel: (66) 324-976, 446-354, 451-775 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u.xxxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx