Common use of Panaszkezelés és jogviták rendezése Clause in Contracts

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +36 460 1499; e-mail cím: info@colonnade.hu, weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 1134 Budapest, Váci út 23–27.; Telefonszám: +36 1 460 1400). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető a következő címen: https://www.colonnade.hu

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendeznia Szerződő vagy a Biztosított elégedetlen a Biztosító szolgáltatásával, a panaszt terjeszthet elő. A biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez Fióktelepének vezetőjéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: . 153.; Telefaxszám, telefaxszám: +36 460 1499+00 0 0000000; e-mail cím: info@colonnade.huxxxx@xxxxxxxxx.xx), weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfélszolgálaton (Címcím: 1134 Budapest, Váci út 23–27.; Telefonszámtelefonszám: +36 1 460 14004601400). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (pénzügyi fogyasztóiharminc) jogvita napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Pénzügyi Békéltető Testület Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (Székhely: 1013 1134 Budapest, Krisztina krtVáci út 23–27.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen bírósághoz fordulni. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével 1134 Budapest, Krisztina krtVáci út 23–27. 6.; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhetszemben megindítani. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető elérhető a következő címen: https://www.colonnade.huhttp://www.colonnade.hu.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a A biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 1426 1442 Budapest, Pf. 101.: 153.; Telefaxszám, Fax: +36 1 460 1499; e-mail cím: info@colonnade.hu), weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási nyit- vatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfélszolgálaton (Cím: 1134 cím:1139 Budapest, Váci út 23–2799.; Telefonszámtelefonszám: +36 1 460 14004601400). A Biztosítási biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási ha- táridő eredménytelen eltelte esetén az ügyfél az alábbi szervezetek bármelyike előtt elő- terjesztheti a panaszt: A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a Fogyasztó fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely1054 Budapest, Szabadság tér 9.; ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 5599.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +36 80 203 +36-80-203-776; Ee-mail címmail: ugyfelszolgalat@mnb.huugyfel- szolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése ren- delkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes természetes személy (Fogyasztófogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési címszékhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levélcím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest Buda- pest; BKKP Pfpf.: 777. tel.; Telefonszám: +36 80 203 (1) 428 2600; +36-80-203-776; Ee-mail címmail: ugyfelszolgalat@mnb.hu, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.info@mnb.hu) fogyasztóvédelmi fogyasz- tóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó fogyasz- tó álláspontját alátá- masztó alátámasztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási ha- táridő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Co- lonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (1139 Budapest, Váci út 99.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen Bírósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével szemben megindítani. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető elérhető a következő címen: https://www.colonnade.huhttp://www.colonnade.hu.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben a Szerződő vagy a Biztosított elégedetlen a Biztosító szolgáltatásával, panaszt terjeszthet elő. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a biztosító Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez Fióktelepének vezetőjéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 1426 1134 Budapest, Pf.: 153.; TelefaxszámVáci út 23–27.telefaxszám: +36 1 460 1499; e-mail cím: info@colonnade.hu, weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes https://colonnade.hu/ugyintezes/panaszbejelentes/), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfélszolgálaton (Címcím: 1134 Budapest, Váci út 23–27.; Telefonszám. telefonszám: +36 1 460 14004601400). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos Biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (pénzügyi fogyasztóiharminc) jogvita napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 1013 Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe 1134 Budapest, Krisztina krtVáci út 23–27.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen bírósághoz fordulni. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével ( 1134 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6Váci út 23–27.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhatszemben megindítani. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető elérhető a következő címen: https://www.colonnade.huhttp://www.colonnade.hu.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a A biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető ter‐ jeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e-mailben e‐mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: . 153., Fax: +00 0 000 0000; Telefaxszám: +36 460 1499; e-mail e‐mail cím: info@colonnade.huxxxx@xxxxxxxxx.xx), weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfélszolgálaton (Cím: 1134 cím:1139 Budapest, Váci út 23–2799.; Telefonszámtelefonszám: +36 1 460 14004601400). A Biztosítási biztosító a panaszbejelentés beér‐ kezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a Fogyasztó fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely1054 Budapest, Szabadság tér 9.; ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina krt. 5599.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszámtelefon: +36 80 203 776+36‐80‐203‐776; E-mail címe‐mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti, vagy bírósághoz fordulhat. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes el‐ járó természetes személy (Fogyasztófogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési címszékhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levélcím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest Budapest; BKKP Pfpf.: 777.; Telefonszám, tel.: +36 80 203 776(1) 428 2600; E-mail cím+36‐ 80‐203‐776; e‐mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.info@mnb.hu) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető a következő címen: https://www.colonnade.hu.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját prob- lémáját megnyugtatóan rendezni, a biztosító Biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási Biz- tosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.; TelefaxszámTe- lefaxszám: +36 1 460 1499; eE-mail cím: info@colonnade.hu, info@colonnade.hu weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes), illetőleg személyesen vagy telefonon te- lefonon is nyitva- tartási nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 1134 Budapest, Váci út 23–2723-27.; Telefonszám: +36 1 460 1400). Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. Panaszának elutasítása esetén lehetősége van a Colonnade Insurance S.A. Panasz- kezelésért felelős vezetőjéhez fordulni a panasz ismételt elbírálása ér- dekében a complaints@colonnade-insurance.com e-mail címre küldött e-mailben. A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a Fogyasztó fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi Fogyasz- tóvédelmi rendelkezések megsér- tése megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági gaz- dasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes természetes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu, ; cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) fogyasztóvédelmi fogyasztóvé- delmi eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt formanyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével Xl. Panaszkezelés és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető a következő címen: https://www.colonnade.hujogviták rendezése

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendezni, a biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Colon- nade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.; Telefaxszám: +36 460 1499+00 000 0000; e-mail cím: info@colonnade.huxxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx), illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfél- szolgálatunkon (Cím: 1134 Budapest, Váci út 23–2723-27.; Telefonszám: +36 1 460 1400). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a Fogyasztó fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 66 .; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail E‐mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése esetén megsértése ese- tén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes természetes személy (Fogyasztófo- gyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail E‐mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu, ; cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt formanyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető a következő címen: https://www.colonnade.huhttps://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz.

Panaszkezelés és jogviták rendezése. A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön. Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült problémáját megnyugtatóan rendeznia Szerződő vagy a Biztosított elégedetlen a Biztosító szolgáltatásával, a panaszt terjeszthet elő. A biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biztosítási biztosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez Fióktelepének vezetőjéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: . 153.; Telefaxszám, telefaxszám: +36 460 1499+00 0 0000000; e-mail cím: info@colonnade.huxxxx@xxxxxxxxx.xx), weboldalunkon: https://www.colonnade.hu/panaszbejelentes illetőleg személyesen vagy telefonon is nyitva- tartási nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon Ügyfélszolgálaton (Cím: 1134 cím:1139 Budapest, Váci út 23–2799.; Telefonszámtelefonszám: +36 1 460 14004601400). A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos biztosító a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (pénzügyi fogyasztóiharminc) jogvita napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Pénzügyi Békéltető Testület Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (Székhely: 1013 1139 Budapest, Krisztina krtVáci út 99.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen bírósághoz fordulni. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével (1139 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu) eljárását kezdeményezheti. Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsér- tése esetén az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természe- tes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: +36 80 203 776; E-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu, cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6Váci út 99.) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhetszemben megindítani. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt az alábbi címen érhetik el: https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátá- masztó bizonyítékaival bírósághoz is fordulhat. A Biztosító biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton kifüggesztve, továbbá elér- hető elérhető a következő címen: https://www.colonnade.huhttp://www.colonnade.hu.