Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: 1201 Fax: (06-40) 20-90-21 E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Web: xxx.xxxxxxxx.xx Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig
Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxx@xxxxxx.xx Web: xxx.xxxxxx.xx Ügyfélszolgálat: munkanapokon és hétvégén hibával kapcsolatban 7-21 óráig érhető el, számlázzással illetve szerződésekkel kapcsolatban pedig munkanapokon 8:00-16:30-ig. A Szolgáltató az előfizetők hívásának 90%-át legfeljebb 120 másodpercen belül fogadja havi átlagban. A telefonos ügyfélszolgálat felkeresése történhet telefonon és e-mailen illetve személyesen telefonon előre egyeztetett időpontban. Kizárólag a telefonközponton keresztül tudjuk hívásaikat fogadni, melyet minden esetben a törvényi előírásoknak megfelelően rögzítünk és a hatályos jogszabályban meghatározott ideig őrizzük meg. Minden hívás egyedi azonosítóval lesz ellátva, mely az Ön telefonszámából és a hívás kezdetének perc pontosságú idejéből tevődik össze (pl.: a 2018.05.27-én 14:27 perckor indított hívás a 06 30 111 1111 –es telefonszámról a következő azonosítót fogja kapni: 06301111111201805271427). Kérés esetén az azonosító szám birtokában, elektronikus formában díjmentesen rendelkezésre bocsátjuk a rögzített beszélgetést. Web: xxx.xxxxxx.xx Nyitva tartás: munkanapokon és hétvégén 00.00-24.00 óráig Rendelkezésre állás: 95% - Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00-00., levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75., telefon: +00 0 000 0000, fax: +00 0 000 0000, e-mail: xxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx, amely honlapon az ügyfélszolgálati irodák címe és elérhetősége ugyancsak megtalálható). - Hírközlési Fogyasztói Jogok Képviselőjének Hivatala (levelezési cím: 1525 Budapest, Pf. 75., telefon: +36 1 457 7141, fax: +00 0 000 0000, e-mail: xxxx@xxxx.xx) - Nemzeti Fejlesztési Minisztérium (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xx xxxx 00-00., telefon: +00 0 000 0000, honlap: xxx.xxx.xx) - Debreceni Járási Hivatal (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00., telefon: +00 00 000 000 - Gazdasági Versenyhivatal (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 5., levelezési cím: 1391 Budapest 62. Pf.: 211, telefon: +00 0 000 0000, fax: +00 0 000 0000, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, honlap: xxx.xxx.xx) - Magyar Nemzeti Bank (cím: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési cím: 1850 Budapest, telefon: +00 00 000 776, fax: +00 0 000 0000)
Telefonos ügyfélszolgálat. IV.4.1. A Bank biztosítja a lehetőséget Ügyfelei számára, hogy az Ügyfél – Fizetési számlájához kapcsolódóan – telefonon megfelelő azonosítást követően információt kapjon, meghatározott ügyekben a Bank felé nyilatkozatokat tegyen.
Telefonos ügyfélszolgálat. A Yettel a jelen ÁSZF hatálya alatt nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos ügyintézésre dedikált rövid hívószámot tart fenn, amely belföldi hálózatokból díjmentesen érhető el: 1442 (2021. november 01. napjáig átmenetileg egyes belföldi hálózatokból nem elérhető, amelynek esetén eddig az időpontig a Yettel valamennyi egyéb hírközlési szolgáltatásának központi telefonos ügyfélszolgálati hívószámai érhetők el, a hívó fél szolgáltatója által meghatározott díjakon: 1220 vagy +0000000000). Kisvállalkozónak, mikrovállalkozásnak, vagy közhasznú szervezetnek minősülő Előfizető esetén a telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői panaszról a Yettel hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon, a bejelentés időpontjától számítva 1 évig megőriz. Az érintett Előfizető erre irányuló kéréséről történő tudomásszerzéstől számított 30 napon belül a Yettel a A Yettel a hangfelvétel másolatát az érintett Előfizető kérésére 30 napon belül rendelkezésre bocsátja. A Yettel a hangfelvétel kiadását az érintett Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti. A Xxxxxx a visszahallgatást és a másolatot az érintett Előfizető részére hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen biztosítja. Kisvállalkozónak, mikrovállalkozásnak, vagy közhasznú szervezetnek minősülő Előfizető esetén az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban érkező Előfizetői panasz másolatát, vagy az Előfizetői panasz elintézéshez szükséges adatokat az érintett Előfizető kérésére a Yettel az érintett Előfizető rendelkezésére bocsátja. Ezen a számon interaktív híváskezelő menürendszer (IVR) segíti az Előfizetők tájékozódását, melynek belépő szintjén a közvetlen, élőhangos ügyintézői kapcsolatfelvétel lehetőségét biztosítja a Yettel. A Telefonos Ügyfélszolgálatot az Előfizetők a következő témakörökkel kapcsolatban hívhatják: - Szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentés; - igénybejelentések, tájékoztatáskérés (pl. díjszámításra, kiszolgálásra, ügykezelésre); - szolgáltatási csomagokkal kapcsolatos információk; - kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk; - értékesítési akciók; - a Yettel által nyújtott kedvezmények; - értékesítéssel kapcsolatos tudnivalók; - számlázással kapcsolatos információk; - előfizetői felmondás közlése.
Telefonos ügyfélszolgálat. A telefonos ügyfélszolgálat hatáskörébe tartozik a telefonos ügyintézés. A telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségét a Kereskedő teljes működési területén biztosítja. A telefonos ügyfélszolgálatot bármely, Profilos Elszámolású Felhasználó a villamosenergia-szolgáltatással, illetve a Szerződéssel kapcsolatos kérdéssel megkeresheti. A telefonos ügyfélszolgálat csütörtök kivételével munkanapokon 8-16 óráig, csütörtökön 8-20 óra között fogadja az ügyfelek hívásait. A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége az F.1. számú függelékben valamint a Kereskedő internetes honlapján (xxx.xxxxxxxxx.xx) található. A sértő, érdemi igényt vagy bejelentést nem tartalmazó hívás kezelését a kereskedő mellőzheti.
Telefonos ügyfélszolgálat. 8.1. A Bevallási Közreműködő kötelezettsége a szolgáltatás elérhetőségével kapcsolatos ügyfélszolgálati tanácsadást ingyenesen biztosítani Ügyfél részére a NÚSZ ÁSZF vonatkozó rendelkezései és a 8.1. pontban foglaltak szerint. A Bevallási Közreműködő a szolgáltatással kapcsolatos Ügyféli igények kielégítése, illetőleg az Ügyfelek megfelelő tájékoztatása, információk rendelkezésre bocsátása, valamint a megfelelő tájékoztatás és tanácsadás biztosítása érdekében a Bevallási Közreműködő 24 órás telefonos diszpécserszolgálatot működtet.
Telefonos ügyfélszolgálat. A telefonos ügyfélszolgálat hatáskörébe tartozik a telefonos ügyintézés. A telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségét a Kereskedő teljes működési területén biztosítja. A telefonos ügyfélszolgálatot bármely, ügyfélszolgálati iroda igénybevételére jogosult Felhasználó a Szolgáltatással, illetve a Szerződéssel kapcsolatos kérdéssel megkeresheti. A telefonos ügyfélszolgálat minden munkanapokon 8-16 óráig fogadja a Felhasználók hívásait. A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége az 1. számú mellékletben valamint a Kereskedő internetes honlapján (xxx.xxxxxxxxx.xx) található. A telefonos ügyfélszolgálaton minden beszélgetésről hangfelvétel készül, melyet a Szolgáltató a jogszabályban meghatározottak alapján 5 évig megőriz. A kizárólag általános tájékoztatásról (pl. ügyfélszolgálati irodák elérhetősége, nyitva tartása, postacímről adott tájékoztatás) szóló beszélgetéseken kívül minden beszélgetés dokumentálásra kerül. A Kereskedő a beadvány nélküli, telefonon történő ügyintézés esetén egyedi azonosító számsorral biztosítja az ügyintézés dokumentálhatóságát, amelyről a hívás során tájékoztatja a Felhasználót. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint a névtelen felhasználói beadvány kivizsgálását a Kereskedő mellőzheti. A sértő, vagy érdemi igényt vagy bejelentést nem tartalmazó hívás kivizsgálását a Kereskedő mellőzheti. Amennyiben a Felhasználó elfogadja a rögzített telefonbeszélgetés során adott választ, úgy a Kereskedő eltekinthet az írásban történő válaszadástól.
Telefonos ügyfélszolgálat. Minden bejövő hívást rögzítünk és minimum 60 napig tárolunk.
Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: 1201 Fax: (06-1) 237-18-69 E-mail: info@ultraweb.hu Web: http://www.ultraweb.hu Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig
Telefonos ügyfélszolgálat. A telefonos ügyfélszolgálat hangrögzítéssel működő telefonszáma: +00-0-000-0000 Telefonos panasz ügyintézés hangrögzítéssel működő telefonszáma:+00-0-000-0000 A telefonos ügyfélfogadás ideje megegyezik a személyes ügyfélfogadás idejével.