Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: 1201 Fax: (06-40) 20-90-21 E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx Web: xxx.xxxxxxxx.xx Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig
Telefonos ügyfélszolgálat. IV.4.1. A Bank biztosítja a lehetőséget Ügyfelei számára, hogy az Ügyfél – Fizetési számlájához kapcsolódóan – telefonon megfelelő azonosítást követően információt kapjon, meghatározott ügyekben a Bank felé nyilatkozatokat tegyen.
IV.4.2. A Telefonos ügyfélszolgálat igénybevételének módjára, feltételeire, terjedelme vonatkozásában az Elektronikus banki ÁSZF, valamint az Általános Hirdetmény az irányadó.
Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: +00 00 000 000 E-mail: xxxx@xxxxxx.xx Web: xxx.xxxxxx.xx Ügyfélszolgálat: munkanapokon és hétvégén hibával kapcsolatban 0-24 óráig érhető el, számlázzással illetve szerződésekkel kapcsolatban pedig munkanapokon 8:00-16:30-ig. A Szolgáltató az előfizetők hívásának 90%-át legfeljebb 120 másodpercen belül fogadja havi átlagban. A telefonos ügyfélszolgálat felkeresése történhet telefonon és e-mailen illetve személyesen telefonon előre egyeztetett időpontban. Kizárólag a telefonközponton keresztül tudjuk hívásaikat fogadni, melyet minden esetben a törvényi előírásoknak megfelelően rögzítünk és a hatályos jogszabályban meghatározott ideig őrizzük meg. Minden hívás egyedi azonosítóval lesz ellátva, mely az Ön telefonszámából és a hívás kezdetének perc pontosságú idejéből tevődik össze (pl.: a 2018.05.27-én 14:27 perckor indított hívás a 06 30 111 1111 –es telefonszámról a következő azonosítót fogja kapni: 06301111111201805271427). Kérés esetén az azonosító szám birtokában, elektronikus formában díjmentesen rendelkezésre bocsátjuk a rögzített beszélgetést.
Telefonos ügyfélszolgálat. A Yettel a jelen ÁSZF hatálya alatt nyújtott Szolgáltatással kapcsolatos ügyintézésre dedikált rövid hívószámot tart fenn, amely belföldi hálózatokból díjmentesen érhető el: 1442 (2021. november 01. napjáig átmenetileg egyes belföldi hálózatokból nem elérhető, amelynek esetén eddig az időpontig a Yettel valamennyi egyéb hírközlési szolgáltatásának központi telefonos ügyfélszolgálati hívószámai érhetők el, a hívó fél szolgáltatója által meghatározott díjakon: 1220 vagy +0000000000). Kisvállalkozónak, mikrovállalkozásnak, vagy közhasznú szervezetnek minősülő Előfizető esetén a telefonos ügyfélszolgálatra érkező előfizetői panaszról a Yettel hangfelvételt készít, amelyet visszakereshető módon, a bejelentés időpontjától számítva 1 évig megőriz. Az érintett Előfizető erre irányuló kéréséről történő tudomásszerzéstől számított 30 napon belül a Yettel a A Yettel a hangfelvétel másolatát az érintett Előfizető kérésére 30 napon belül rendelkezésre bocsátja. A Yettel a hangfelvétel kiadását az érintett Előfizető azonosításán túl egyéb feltételhez nem kötheti. A Xxxxxx a visszahallgatást és a másolatot az érintett Előfizető részére hangfelvételenként egy alkalommal ingyenesen biztosítja. Kisvállalkozónak, mikrovállalkozásnak, vagy közhasznú szervezetnek minősülő Előfizető esetén az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatban érkező Előfizetői panasz másolatát, vagy az Előfizetői panasz elintézéshez szükséges adatokat az érintett Előfizető kérésére a Yettel az érintett Előfizető rendelkezésére bocsátja. Ezen a számon interaktív híváskezelő menürendszer (IVR) segíti az Előfizetők tájékozódását, melynek belépő szintjén a közvetlen, élőhangos ügyintézői kapcsolatfelvétel lehetőségét biztosítja a Yettel. A Telefonos Ügyfélszolgálatot az Előfizetők a következő témakörökkel kapcsolatban hívhatják: - Szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentés; - igénybejelentések, tájékoztatáskérés (pl. díjszámításra, kiszolgálásra, ügykezelésre); - szolgáltatási csomagokkal kapcsolatos információk; - kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos információk; - értékesítési akciók; - a Yettel által nyújtott kedvezmények; - értékesítéssel kapcsolatos tudnivalók; - számlázással kapcsolatos információk; - előfizetői felmondás közlése.
Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: +00 00 000 00 00 E-mail: xxxx@xxxxxxx.xx Web: xxx.xxxxxxx.xx Ügyfélszolgálat: munkanapokon és hétvégén 0-24 óráig érhető el. A Szolgáltató az előfizetők hívásának 90%-át legfeljebb 120 másodpercen belül fogadja havi átlagban. A telefonos ügyfélszolgálat felkeresése történhet telefonon és e-mailen ill. személyesen telefonon előre egyeztetett időpontban.
Telefonos ügyfélszolgálat. A telefonos ügyfélszolgálat hatáskörébe tartozik a telefonos ügyintézés. A telefonos ügyfélszolgálat elérhetőségét a Kereskedő teljes működési területén biztosítja. A telefonos ügyfélszolgálatot bármely, Profilos Elszámolású Felhasználó a villamosenergia-szolgáltatással, illetve a Szerződéssel kapcsolatos kérdéssel megkeresheti. A telefonos ügyfélszolgálat csütörtök kivételével munkanapokon 8-16 óráig, csütörtökön 8-20 óra között fogadja az ügyfelek hívásait. A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége az F.1. számú függelékben valamint a Kereskedő internetes honlapján (xxx.xxxxxxxxx.xx) található. A sértő, érdemi igényt vagy bejelentést nem tartalmazó hívás kezelését a kereskedő mellőzheti.
Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: 1201 Fax: (06-40) 20-90-21 E-mail: xxxx@xxxxxxxx.xx Web: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig A Szolgáltató az ügyfélszolgálatot nyitvatartási időben telefonon hívó Előfizetők hívásának 75%-át legfeljebb 120 másodpercen belül fogadja havi átlagban. A telefonos ügyfélszolgálat felkeresése történhet telefonon, faxon, és e-mailen.
Telefonos ügyfélszolgálat. A szállító az alábbi elérhetőségeken és rendelkezésre állással telefonos ügyfélszolgálatot üzemeltet: Hivatali idő: Munkanapokon 800-től 1600 óráig Telefon: 06-1/000-0000 Telefax: 06-1/ 371-1129 (automata) E-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx Web (helpdesk): xxxx://xxxxxxx.xxxxxx.xx Közzététel/hatályba lépés napja: 2014. április 1.
Telefonos ügyfélszolgálat. 8.1. A Bevallási Közreműködő kötelezettsége a szolgáltatás elérhetőségével kapcsolatos ügyfélszolgálati tanácsadást ingyenesen biztosítani Ügyfél részére a NÚSZ ÁSZF vonatkozó rendelkezései és a 8.1. pontban foglaltak szerint. A Bevallási Közreműködő a szolgáltatással kapcsolatos Ügyféli igények kielégítése, illetőleg az Ügyfelek megfelelő tájékoztatása, információk rendelkezésre bocsátása, valamint a megfelelő tájékoztatás és tanácsadás biztosítása érdekében a Bevallási Közreműködő 24 órás telefonos diszpécserszolgálatot működtet.
8.2. Bevallási Közreműködő tájékoztatja az Ügyfelet, hogy fenti telefonos ügyfélszolgálati szolgáltatásba nem értendő: oktatás, stratégiai tervezés, installálás, Ügyfél hardver és szoftverének javítása, karbantartása, rendeltetésellenes használatból eredő hibaelhárítás, Ügyfél Gépjárművének a szolgáltatás fogadására való alkalmassá tétele. Ezekért igénybevétel esetén a Bevallási Közreműködő külön megállapodás alapján díjat jogosult felszámítani.
8.3. Bevallási Közreműködő tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a jelen ÁSZF teljesítése során történő kapcsolattartás a NÚSZ hivatalos honlapján (xxx.xx-xx.xx) megadott elérhetőségeik útján történik hivatalosan, ezért Bevallási Közreműködő minden esetben az ott meghatározott címekre is köteles megküldeni nyilatkozatait. A jelen ÁSZF, illetőleg a NÚSZ ÁSZF rendelkezése hiányában nem tekinthető hivatalos kommunikációnak a kommunikáció olyan formája, amelyet az irányadó szabályok nem minősítenek kifejezetten hatályossá, ezért arra Ügyfél jogot alapítani nem jogosult. A jelen ÁSZF szerinti szolgáltatások teljesítése során hivatalosnak kizárólag a jelen ÁSZF szerint Ügyfél által megadott elérhetőségek és személyek részére címzett és általuk megtett kommunikáció válthat ki joghatást.
Telefonos ügyfélszolgálat. Telefon: 1201 Fax: (06-1) 237-18-69 E-mail: info@ultraweb.hu Web: http://www.ultraweb.hu Nyitva tartás: munkanapokon 09:00-17:00 óráig