Szolgáltató jogai és kötelezettségei. A szolgáltatásokat Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben meghatározottak szerint nyújtja. Szolgáltató az Egyedi Szolgáltatási Szerződésben meghatározott időponttól, az abban foglaltak szerint nyújtja a szolgáltatást. Nem képezi Szolgáltató feladatát, hogy Xxxxxx által biztosított és/vagy használt berendezéseket alkalmassá tegye a szolgáltatás igénybevételére. Azon esetekben, amikor Szolgáltatónak az Ügyfél által meghatározott szolgáltatási helyen a szolgáltatás jellege szerinti felszerelési, karbantartási vagy oktatási tevékenységet kell végeznie, Ügyfél vállalja, hogy a szükséges belépést és a munkavégzési helyszínt biztosítja Szolgáltató számára, ennek elmaradása esetén Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli a kiesett szolgáltatás miatt. Xxxxxx emellett kötelezettséget vállal arra, hogy a helyszín működési rendjéről Szolgáltatót tájékoztatja. Szolgáltató az Ügyfél által meghatározott szolgáltatási helyen köteles betartani a Szolgáltatás helyén érvényben lévő működési szabályokat. Szolgáltató köteles a Szolgáltatás alapját képező xxx.xxxxxxx.xxx domain alatt futó weboldal üzembiztos, magas rendelkezésre állású működéséről gondoskodni, azt megfelelő biztonsági protokollokkal, adatbázismentéssel, valamint tárhely-kapacitással ellátni és üzemeltetni. Szolgáltató köteles a szolgáltatás nyújtásához, valamint a DiDb szoftver működéséhez kapcsolódóan assistance szolgáltatást biztosítani. Az assistance szolgáltatás elérhetőségeiről szolgáltató köteles Ügyfelet - a DiDb munkaállomás telepítésével és a kezelők oktatásával egyidejűleg – tájékoztatni. Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását azonnali hatállyal szüneteltetni, amennyiben azt Ügyfél nem rendeltetésszerűen, az előírásoktól eltérően használja és őt erre Szolgáltató írásban figyelmeztette és az abban foglaltaknak Ügyfél határidőn belül sem tett eleget. Szolgáltatónak jogában áll a szolgáltatást felfüggeszteni, amennyiben Ügyfél az esedékes díj megfizetésével hátralékban van és azt az erről szóló előzetes, írásbeli fizetési felszólításában szereplő határidőn belül sem rendezte. Szolgáltató elfogadja, hogy az Ügyfél által tudomására hozott, az Ügyfél (különösen a fuvarozással kapcsolatos) ügymenetére vonatkozó információk bizalmas jellegűek. Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy ezen információkat csak a szerződéses jogviszonyra irányadó dokumentumokban rögzítettek szerint használja, azok egyetlen részét vagy töredékét sem teszi közzé, nem bocsátja rendelkezésre vagy nem tárja fel más módon semmil...
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. 14.1. Szolgáltató a Szolgáltatást díjfizetés ellenében a bevezetési ütemtervben meghatározott időponttól, mint kezdő időponttól kezdődően folyamatosan nyújtja a Rendelkezésre Állás mértéke szerint, biztosítja a Szolgáltatáshoz való folyamatos hozzáférést, illetve gondoskodik a Szolgáltatás működésének feltételeiről, annak karbantartásáról és igény szerinti egyedi testreszabásáról.
14.2. Szolgáltató az Előfizető részére a Szoftverben külön rendszerpéldányt hoz létre, amelyet Xxxxxxxxx dedikáltan használhat.
14.3. Szolgáltató a Szoftver elérhetőségének címét (URL-jét), a felhasználói azonosítót és a belépési jelszót a Termékmenedzser közreműködésével küldi el Előfizető felhasználójának, a jelszó megváltoztatásának elmaradása Megrendelő felelőssége.
14.4. Szolgáltató az Előfizetői Szerződés szerint elvégzi az Egyszeri Szolgáltatásokat.
14.5. A Felek együttműködésének érdekében a bevezetési ütemtervben meghatározott alkalmakról, megbeszélésekről, oktatásokról Szolgáltató bevezetési jelenléti ívet készít, amelyet minden jelenlévő aláír, így különösen az Előfizető érdekkörébe tartozó személyek is, akik az alkalmakon részt vettek.
14.6. Szolgáltató a Szoftver megismeréséhez szükséges dokumentációt elektronikus formában a Szoftver súgóján keresztül biztosítja Xxxxxxxxx felhasználó számra.
14.7. Szolgáltató a Szoftverbe feltöltött adatok, dokumentumok, fájlok megőrzése érdekében mindent megtesz, ami tőle elvárható. Szolgáltató a Szoftverbe feltöltött adatok, dokumentumok, fájlok tartalmát azonban nem ellenőrzi, azért felelősséget nem vállal. Az esetleges üzemhibákból fakadó adatvesztések kapcsán Szolgáltató minden felelősséget kizár.
14.8. Szolgáltató biztosítja Xxxxxxxxx részére a szoftvertámogatást (support-ot), amelyet Előfizető az Ügyfélkapu használatával vagy telefonon vehet igénybe. A telefonos terméktámogatás Munkanapokon 8.00-16.00 óra között vehető igénybe.
14.9. Szolgáltató a Szolgáltatás részeként szerverszolgáltatást is nyújt Előfizetőnek, amelynek keretében Szolgáltató az alábbi részszolgáltatásokat végzi:
a) a szerver erőforrásainak Előfizető rendelkezésre bocsátása;
b) a szerver konfigurálása;
c) a szerver távfelügyelete, monitorozása;
d) a szerver üzemeltetése;
e) a szerveren lévő adatokról biztonsági mentés készítése.
14.10. Szolgáltató a kötelezettsége teljesítéséhez alvállalkozót vehet igénybe. Az alvállalkozó magatartásáért úgy felel, mintha az adott ügyben maga járt volna el.
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. (1) Szolgáltató a jelen Szerződés 4. számú mellékletében meghatározott minőségi célértékek szerint biztosítja Xxxxxxxxx számára a VCC Live Szolgáltatás működését, beleértve a Központi Rendszer üzemeltetését, a Felhasználói Felületek biztosítását, hangállomány letöltő programot, publikus interfészeket (API).
(2) Szolgáltató az Előfizető számára Felhasználói Felületet biztosít, amelyhez csak az Előfizető által megadott felhasználónévvel és jelszóval rendelkező Végfelhasználó férhet hozzá.
(3) Szolgáltató jogosult alvállalkozót (teljesítési segédet) igénybe venni, melynek munkájáért úgy felel, mintha azt saját maga végezte volna el. Az alvállalkozót és teljesítési segédet kizárólag Szolgáltató jogosult utasítani.
(4) Szolgáltató jogosult a VCC Live Szolgáltatás biztosítása érdekében harmadik fél szolgáltatását is igénybe venni. Előfizető adatait is kezelő szolgáltatók valamint a nyújtott szolgáltatások listáját jelen Szerződés 6. számú melléklete tartalmazza.
(5) Szolgáltató jogosult jelen Szerződés Előfizető által történő megsértése esetén a VCC Live Szolgáltatást korlátozni és Előfizetőt felszólítani a jogsértés megszüntetésére.
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. 3.4.1. Szolgáltató felelős az általa elvégzett munka szakszerűségéért.
3.4.2. Szolgáltató nem felel Xxxxxxxxx késedelmes, hiányos vagy hibás adatszolgáltatásából eredő károkért.
3.4.3. Szolgáltató nem felel azokért a következményekért, amelyek abból erednek, hogy Előfizető célszerűtlen vagy kárt okozó utasítást adott, és azt Szolgáltató kifejezett felhívása ellenére is fenntartotta.
3.4.4. Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítésére vonatkozóan másik Mérföldkövet jelölhet ki az alábbi esetekben:
(a) ha Előfizető az előre megbeszélt adatokat, információkat Szolgáltató részére nem szolgáltatja az előre egyeztetett határidőre;
(b) ha Előfizető kapcsolattartója előre egyeztetett időpontban tartandó megbeszélésen nem vesz részt;
(c) ha Előfizető kapcsolattartója a rá bízott (ellenőrzési, tesztelési, véleményezési stb.) feladatot előre egyeztetett határidőre nem végzi el;
(d) ha Előfizető Szolgáltató kérdésére előre egyeztetett határidőre nem válaszol, ill. nem ad érdemi választ.
3.4.5. Amennyiben Szolgáltató írásbeli felszólítása ellenére Előfizető a 3.4.4 pont szerinti mulasztását nem pótolja vagy ismételt mulasztást követ el, akkor Szolgáltató jogosult az Egyedi Szoftverfejlesztési Szerződést rendkívüli felmondással felmondani. Ebben az esetben Előfizetőnek Szolgáltató elvégzett munkáját meg kell térítenie.
3.4.6. Szolgáltató köteles Xxxxxxxxxx tevékenységéről és a Szolgáltatás állásáról kívánságára, szükség esetén e nélkül is tájékoztatni, különösen, ha a felmerült új körülmények a Funkciólista módosítását teszik indokolttá.
3.4.7. Szolgáltató köteles a Előfizetőt haladéktalanul értesíteni minden olyan tudomására jutó körülményről, amely a Szoftverfejlesztés határidőn belül való elkészítését veszélyezteti vagy gátolja. Az értesítés elmulasztásából eredő kárért Szolgáltató felelősséggel tartozik.
3.4.8. Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettségei teljesítése során jogosult alvállalkozót igénybe venni.
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. 4.1. Szolgáltató jelen Szerződés keretei között köteles a Felhasználó számára a Szoftver használati jogát, valamint a szolgáltatáshoz kapcsolódó terméktámogatást biztosítani.
4.2. A Szolgáltató köteles a szolgáltatásban bekövetkezett meghibásodást, üzemzavart a lehető legrövidebb időn belül kijavítani, és amennyiben szükséges, erről Felhasználót értesíteni. Szolgáltató az IneTrack szolgáltatásra vonatkozó, meghatározott mértékű rendelkezésre állást csak a Felek közötti külön írásbeli megállapodás keretében vállal.
4.3. A Szolgáltató szavatolja, hogy a szolgáltatás biztosításához minden adminisztratív és technikai eszközzel rendelkezik. A Szolgáltató bármely szerződéses kötelezettségének a teljesítéséhez jogosult alvállalkozó vagy más közreműködő igénybevételére, amely esetben Szolgáltató felelőssége ugyanolyan, mintha a teljesítést maga végezte volna.
4.4. Szolgáltató a Felhasználó részére külön mellékletben meghatározottak szerint terméktámogatást biztosít. A terméktámogatás részleteit a Szolgáltató weboldala tartalmazza. A Felhasználó által kért terméktámogatást Szolgáltató azzal a megszorítással köteles nyújtani, hogy ez a kötelezettsége kizárólag a Szoftver igénybevételéhez és a szolgáltatás rendeltetésszerű használatához szükséges információkra terjedhet ki.
4.5. Szolgáltató világszerte felhasználási jogosultságot biztosító, visszterhes és nem kizárólagos használati jogot biztosít Felhasználónak a Szoftverre. Ez az Aktivációs Kódhoz kötött szoftverhasználati jog kizárólag azt a célt szolgálja, hogy a Felhasználó jelen Szerződés keretei között szabadon igénybe vehesse a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat.
4.6. A Szoftverre vonatkozó használati jog időtartama jelen Szerződés időtartamához igazodik, így jelen Szerződés megszűnése - kivéve ha a Felek erre vonatkozó, eltérő írásbeli megállapodása másképp nem rendelkezik - automatikusan a Szoftverre vonatkozó használati jog visszavonását jelenti.
4.7. Szolgáltató rendszere lehetőséget biztosít a regisztrált Felhasználók számára, hogy adott Eszközre, illetőleg - ezzel együtt vagy ettől függetlenül - adott Aktivációs Kódra vonatkozó rendelkezési jogosultságot megváltoztassanak. Aktivációs Kód esetében a rendelkezési jog átruházása az Aktivációs Kód érvényességi idejét nem érinti. Szolgáltató a rendelkezési jogosultságok átruházásáért, így különösen azok jogi, gazdasági és egyéb feltételeire, körülményeire és következményeire vonatkozóan semmiféle felelősséget nem vállal.
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. Szolgáltató felelős az általa elvégzett munka szakszerűségéért. Szolgáltató nem felel Xxxxxxxxx késedelmes, hiányos vagy hibás adatszolgáltatásából eredő károkért. Szolgáltató nem felel azokért a következményekért, amelyek abból erednek, hogy Előfizető célszerűtlen vagy kárt okozó utasítást adott, és azt Szolgáltató kifejezett felhívása ellenére is fenntartotta. Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítésére vonatkozóan másik Mérföldkövet jelölhet ki az alábbi esetekben:
(a) ha Előfizető az előre megbeszélt adatokat, információkat Szolgáltató részére nem szolgáltatja az előre egyeztetett határidőre;
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. 3.2.1. Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés hatályba lépését követően 8 napon belül telepíti a PEAS-t Előfizető számára, és a PEAS elérhetőségének címét, a felhasználói azonosítóját és a belépési jelszavát elküldi Előfizetőnek.
3.2.2. Szolgáltató a Szolgáltatás számlázását a PEAS telepítésének napjával kezdi meg.
3.2.3. Szolgáltató a PEAS-t az interneten keresztül, nyilvánosan elérhető módon üzemelteti. Szolgáltató a PEAS elérését 98%-os rendelkezésre állással biztosítja.
3.2.4. Szolgáltató – Előfizető megrendelése esetén – elvégzi a Járulékos Szolgáltatásokat.
3.2.5. Előfizető – igénye szerint – Járulékos Szolgáltatásokat az Egyedi Előfizetői Szerződésben való nevesítés nélkül, külön is igénybe vehet, amelyet Szolgáltató az Aktuális Óradíjon nyújt Előfizetőnek.
3.2.6. Szolgáltató a PEAS megismeréséhez szükséges Dokumentációt elektronikus formában a PEAS Ügyfélkapun keresztül Előfizető rendelkezésére bocsátja.
3.2.7. Szolgáltató a hibabejelentéshez biztosítja a PEAS Ügyfélkaput. Szolgáltató vállalja, hogy a hibabejelentések feldolgozását és a folyamatban lévő munkákkal kapcsolatos hozzászólásait a PEAS Ügyfélkapun rögzíti.
3.2.8. Szolgáltató az Egyedi Előfizetői Szerződés megszűnésének napjával megszünteti a hozzáférést a PEAS-hez.
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. 15.1.1. Szolgáltató azonban nem köteles előzetesen és rendszeresen ellenőrizni az általa csak továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett információ tartalmát, továbbá nem köteles olyan tényeket vagy körülményeket keresni, amelyek jogellenes tevékenység folytatására utalnak.
15.1.2. Szolgáltató jogosult a szolgáltatással kapcsolatos az Előfizető által feltöltött adatok ellenőrzésére, amennyiben jogsértés vagy szerződésszegés gyanúja merül fel.
15.1.3. Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályok szerint felel az Előfizető által továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett, jogszabályba ütköző tartalmú információval okozott jogsérelemért, illetve kárért.
15.1.4. Szolgáltató kifejezetten kizár minden, nevesített vagy hallgatólagos felelősséget, ideértve különösen az üzleti felhasználhatóságért és a meghatározott célra való alkalmasságért.
15.1.5. Szolgáltató nem felel a továbbított információ tartalmával okozott jogsérelemért, illetve kárért, ha:
(a) nem Szolgáltató kezdeményezi az információ továbbítását;
(b) nem Szolgáltató választja meg a továbbítás címzettjét; és
(c) nem Szolgáltató választja ki, illetőleg nem változtatja meg azt az információt, amely továbbításra kerül, kivéve amennyiben a továbbított információ megváltoztatását, Előfizető és Szolgáltató érdekében, Szolgáltató által üzemeltetett, automatikus, emberi beavatkozás nélküli rendszer végzi (vírus- és spamszűrés).
15.1.6. Az információtovábbítás és a hozzáférés fentiek szerinti lehetővé tétele magában foglalja a továbbított információ közbenső és átmeneti jellegű automatikus tárolását is, amennyiben ez kizárólag az információtovábbítás lebonyolítására szolgál és az információt nem tárolják hosszabb ideig, mint az a továbbításhoz szükséges.
15.1.7. Ha Szolgáltató Xxxxxxxxx által biztosított információ (reklámok, egyéb információk) távközlő hálózaton történő továbbítása során az információ közbenső és átmeneti jellegű automatikus tárolását biztosítja, Szolgáltató nem felel az információ közbenső és átmeneti jellegű automatikus tárolásával okozott károkért, ha:
(a) Szolgáltató nem változtatja meg az információt (ez alól kivételt képez: amennyiben a továbbított információ megváltoztatását, Xxxxxxxxx és Szolgáltató érdekében, Szolgáltató által üzemeltetett, automatikus, emberi beavatkozás nélküli rendszer végzi – vírus- és spamszűrés);
(b) a tárolt információhoz való hozzáférés megfelel az információ hozzáférésével kapcsolatban támasztott feltételeknek;
(c) a közbenső tárolóban az információ frissítése ...
Szolgáltató jogai és kötelezettségei. 11
9.1. Szolgáltató felelőssége 12
9.2. A szolgáltatás nyújtásához szükséges eszközök biztosítása 12
9.3. A szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói oktatás biztosítása 12
Szolgáltató jogai és kötelezettségei a. A Szolgáltató köteles a jelen Megállapodásban rögzített feltételek mellett az Igénybe vevő számára az ÜKSZ-ben részletezett módon és tartalommal informatikai szolgáltatásokat biztosítani.
b. A Szolgáltató jogosult az ÜKSZ szerint eljárva – az ott részletezett esetekben - a hozzáférést az Igénybe vevőtől megvonni. Ezzel egyidejűleg az Igénybe vevő köteles a Szolgáltató részére az adatszolgáltatási kötelezettségét teljesíteni.
c. A Szolgáltató köteles az Informatikai Platform kezelésére vonatkozó, felhasználók számára készített dokumentumait naprakész állapotban tartani, és azokat a hozzáférésre jogosult felhasználók számára az Informatikai Platform súgójában elérhetővé tenni.