Üzemhiba. Bármilyen hiba okára és fennállására vonatkozó valamennyi bizonyítékot köteles Bevallási Közreműködő a hiba kezelését követően, vagy Egyetemes Útdíjszolgáltató kérésére bármikor átadni, továbbá Bevallási Közreműködő a helyszínen, kérésre nyomban és feltétel nélkül köteles a hiba megvizsgálását lehetővé tenni. Az üzemhibákról, amennyiben lehetséges, az UD rendszer Bevallási Közreműködők számára kialakított hibabejelentő felületén kell bejelenteni és a bejelentés tényét telefonon is meg kell erősíteni az UD Rendszer Service Desk szolgálatánál. Bejelentéskor meg kell adni a Bevallási Közreműködő kódját, amely a titkosságot és az adatvédelmet biztosítja.
Üzemhiba. Bármilyen hiba okára és fennállására vonatkozó valamennyi bizonyítékot köteles Bevallási Közreműködő a hiba kezelését követően, vagy Egyetemes Útdíjszolgáltató kérésére bármikor átadni, továbbá Bevallási Közreműködő a helyszínen, kérésre nyomban és feltétel nélkül köteles a hiba megvizsgálását lehetővé tenni. A NÚSZ Zrt. a Bevallási Közreműködő feldolgozó rendszer megfelelő működésének ellenőrzése érdekében percenként „ping” üzenetet küldhet a Közreműködő által lejelentett fix IP címre (továbbiakban pingelés), melyről a NÚSZ Zrt irányába az adatszolgáltatások érkeznek. A pingelés megvalósításához minden szükséges intézkedést köteles a BK megtenni. Ezen üzenetekre a Bevallási Közreműködőnek 30 másodpercen belül minden esetben választ kell küldenie. Az üzemhibákról, amennyiben lehetséges, az UD rendszer Bevallási Közreműködők számára kialakított hibabejelentő felületén kell bejelenteni és a bejelentés tényét telefonon is meg kell erősíteni az UD Rendszer Service Desk szolgálatánál. Bejelentéskor meg kell adni a Bevallási Közreműködő kódját, amely a titkosságot és az adatvédelmet biztosítja. Üzemhibák határidőben történő észlelése, mind a NUSZ, mint a Bevallási Közreműködők, mid az ügyfelek alapvető érdeke, erre tekintettel a Bevallási Közreműködőknek olyan, rendszert (komplex rendszer számítástechnikai, ügyfélszolgálati, felügyeleti és ügyfél oldalon) kell üzemeltetnie, hogy az üzemhibákat haladéktalanul, de legkésőbb azok jelentkezését követő 60 percen belül észleljék. A hibák jelentkezését követő 60. perc elteltével a hiba akkor is észleltnek tekintendő, ha a Bevallási Közreműködő azt nem jelentette be és annak észlelését vitatja.
Üzemhiba. Bármilyen hiba okára és fennállására vonatkozó valamennyi bizonyítékot köteles Bevallási Közreműködő a hiba kezelését követően, vagy Egyetemes Útdíjszolgáltató kérésére bármikor átadni, továbbá Bevallási Közreműködő a helyszínen, kérésre nyomban és feltétel nélkül köteles a hiba megvizsgálását lehetővé tenni. Az üzemhibákról, amennyiben lehetséges, az UD rendszer Bevallási Közreműködők számára kialakított hibabejelentő felületén kell bejelenteni és a bejelentés tényét telefonon is meg kell erősíteni az UD Rendszer Service Desk szolgálatánál. Bejelentéskor meg kell adni a Bevallási Közreműködő kódját, amely a titkosságot és az adatvédelmet biztosítja. Üzemhibák határidőben történő észlelése, mind a NUSZ, mint a Bevallási Közreműködők, mid az ügyfelek alapvető érdeke, erre tekintettel a Bevallási Közreműködőknek olyan, rendszert (komplex rendszer számítástechnikai, ügyfélszolgálati, felügyeleti és ügyfél oldalon) kell üzemeltetnie, hogy az üzemhibákat haladéktalanul, de legkésőbb azok jelentkezését követő 60 percen belül észleljék. A hibák jelentkezését követő 60. perc elteltével a hiba akkor is észleltnek tekintendő, ha a Bevallási Közreműködő azt nem jelentette be és annak észlelését vitatja.