Üzemzavar. Üzemzavar esetén a Társaság minden olyan intézkedést haladéktalanul megtesz, ami a hidraulikai rendszeregyensúly fenntartásához és az elhárításhoz szükséges. Gáznapon belül felmerülő üzemzavar esetén, amint a leállás szükségessége ismertté válik, a Társaság haladéktalanul értesíti a kapcsolódó Rendszerüzemeltető(ke)t és törekszik a szolgáltatás folytonosságát legkevésbé érintő ésszerű megoldásra. A Rendszerhasználó bármely, a hatáskörében bekövetkezett üzemzavar esetén – ha az kihatással lehet a földgázszállításra – az esemény tudomására jutását követően haladéktalanul tájékoztatja a Társaságot az egyensúlyi eszközök igénybevételének tervezhetősége érdekében. A Társaság a rendszerén bekövetkezett – földgáz értékesítést vagy gázelszámolást befolyásoló – üzemzavarokról az üzemzavar észlelését követően haladéktalanul értesíti a Rendszerhasználót. A Társaság elsődlegesen hangrögzítős telefonon keresztül tájékoztatja a Rendszerhasználót az üzemzavarról. Több napig tartó – földgáz értékesítést vagy gázelszámolást befolyásoló – és/vagy több Rendszerhasználót érintő üzemzavarral kapcsolatban a Társaság a honlapján keresztül folyamatosan tájékoztatja a Rendszerhasználókat az üzemzavarral kapcsolatos eseményekről. Az üzemzavarral érintett napokon az üzemzavarral érintett hálózati pontok tekintetében a Társaság nem mutat ki nominálási hibát.
Üzemzavar. Ha egy állomáson több, a jegyátvételre alkalmas berendezés található, a jegyátvétel mindaddig biztosítottnak tekinthető, amíg van az adott állomáson működő berendezés. Ha a kioszk meghibásodása miatt az utas menetjegyét nem tudta átvenni, a vonaton a jegyvizsgáló nem adhatja ki számára a menetjegyét. Az utas az utazása megkezdésétől számított 15 napon belül a számára kiállított Utasleadási lap sorszáma és a vásárlása azonosító adatainak (felhasználói név, jegyvásárlás időpontja) a MÁV-START Ügyfélszolgálat bármely elérhetőségére történő megküldésével utólag igazolhatja érvényes menetjegye meglétét. Nemzetközi jegy ese- tében a vasúttársaság csak a határig vállalja a fenti feltételekkel a szállítást, a külföldi vasút intézkedéséért felelősséget nem vállal. A jegyértékesítő automata meghibásodása esetén – amennyiben a vasútállomás területén pénztár működik – az utasnak a pénztárban kell a menetjegyét megvásárolnia a vonaton csak a Vasúti menetdíjtáblázatokban meghirdetett pótdíj meg- fizetése mellett válthatja meg menetjegyét.A jegyértékesítő automata meghibásodása esetén – amennyiben a vasútállomás területén másik, működő automata nem található, pénztár nem működik, illetve a pénztár nyitvatartási idején túl – az utas a vonaton pótdíj megfizetése nélkül válthatja meg menetjegyét. Az önkiszolgáló jegyértékesítési rendszerekben történő jegyvásárlás esetére nyújtott üzletpolitikai kedvezményt az önkiszol- gáló eszköz/felület meghibásodása esetén a vasúttársaság más módon történő vásárlásra nem biztosítja, a kedvezmény utólag nem érvényesíthető.
Üzemzavar. Ha a közműves ivóvízellátás a belterület legalább 20%-át, illetőleg 500-nál több főt érintően előre tervezetten 12 órát vagy üzemzavar esetén 6 órát meghaladóan, de kevesebb, mint 12 órán át szünetel, a Szolgáltató az ivóvízszükséglet kielégítéséről legalább más módon köteles gondoskodni, a létfenntartáshoz szükséges 10 liter/fő mennyiségben köteles gondoskodni. A 12 órát meghaladó, de 24 óránál rövidebb szünetelés esetén 20 liter/fő, 24 órát meghaladóan 30 liter/fő/nap az előírt ivóvízmennyiség.
Üzemzavar. A Földgázelosztó a szolgáltatási területén jelentkező üzemzavarok szakszerű és gyors elhárítása érdekében a GET alapján, folyamatosan működő ügyeleti-készenléti szolgálat fenntartásáról gondoskodik és biztosítja az üzemzavarok haladéktalan elhárítását. A társaság az ügyeleti-készenléti szolgálatnál, olyan munkatársakat foglalkoztat, akik megfelelő szakértelemmel, helyismerettel rendelkeznek és a vonatkozó előírások betartásával végzik az üzemzavar elhárítást. Ennek érdekében a Földgázelosztó: • 24 órás diszpécserszolgálatot tart fenn, • a vészhelyzet megszüntetésére alkalmas ügyeleti-készenléti szolgálatot működtet, • az üzemzavar dokumentálására, értékelésére alkalmas nyilvántartást vezet, melyet az integrált irányítási rendszerben szabályoz. A Földgázelosztó az integrált irányítási rendszerében szabályozza: • az ügyeleti-készenléti szolgálat szervezeti felépítését, működésének személyi és tárgyi feltételeit, • a bejelentett vagy feltárt üzemzavar fogadásának módját, nyilvántartását, • az eljárás során elvégzendő teendőket, • a felhasználók ellátásában résztvevő engedélyes kiértesítésének rendjét, • a felhasználók kiértesítésének módját, • az üzemzavarral kapcsolatos jelentési kötelezettség, ellátásának rendjét. Az ügyeleti-készenléti szolgálat az üzemzavar és veszélyhelyzet elhárítás folyamatának megkezdésére vonatkozó intézkedéseket haladéktalanul megteszi, amely során az alábbi szempontokat veszi figyelembe: • életet, testi épséget fenyegető veszély megszüntetése, • vagyont fenyegető veszély megszüntetése, • a földgázellátó - rendszert fenyegető veszély megszüntetése, • rendszerhasználók ellátásának helyreállítása, • üzembiztonság helyreállítása. A Földgázelosztó az üzemzavarról a felhasználókat - helyileg szokásos módon - haladéktalanul értesíti, illetve tájékoztatja. Az üzemzavar és veszélyhelyzet kiterjedésétől függően a lehető legkisebb felhasználói kört érintően, és a jóváhagyott korlátozási besorolás figyelembevételével végzi az elhárításhoz szükséges kizárásokat. A gázelosztó és felhasználói rendszeren észlelt üzemzavar (gázömlés, gázszivárgás, robbanás, tűzeset, stb.) a felhasználók részére közzétett, +3630/438-2172 telefonszámon jelenthető be. Bejelentésre köteles és jogosult minden állampolgár. Az ingatlanon belüli gázszivárgás, gázömlés esetén a felhasználó köteles a veszély elhárítása érdekében a tőle elvárható intézkedéseket (pl. szellőztetés, gázcsapok lezárása, tűzgyújtás-, villamos berendezés bekapcsolásának mellőzése, szikraképződés me...
Üzemzavar. Az Üzemzavar elhárítása a Rendszerüzemeltetők feladata. Üzemzavar esetén az érintett Rendszerüzemeltető köteles a hiba megszüntetése iránt haladéktalanul intézkedni, ennek érdekében jogosult a szükséges intézkedéseket és az üzemzavar elhárításához szükséges cselekményeket külön engedély nélkül megtenni. Az illetékes Rendszerüzemeltető köteles az üzletszabályzatában meghatározott módon az üzemzavarról a Kereskedőt haladéktalanul értesíteni és folyamatosan tájékoztatni. Az elosztóvezetékhez csatlakozó Felhasználó a Szerződés alapján általa igénybe vett földgázellátással kapcsolatban általa észlelt mindennemű üzemzavarról vagy más rendellenességről köteles a Kereskedőt vagy az illetékes földgázelosztót a telefonos ügyfélszolgálaton, vagy kapcsolattartóján keresztül haladéktalanul értesíteni. A szállítóvezetékről ellátott Felhasználó a Szerződés alapján igénybe vett földgázellátással kapcsolatban általa észlelt mindennemű üzemzavarról vagy más rendellenességről a szállítási Rendszerüzemeltetőt köteles tájékoztatni a szállítási Rendszerüzemeltető üzletszabályzata szerint. Ha a földgázszállító rendszer üzemzavarának elhárítása során felhasználói vételezéscsökkentésre kerül sor, az érvényes Korlátozási besorolás szerint kell eljárni.