PENGECUALIAN ATURAN. Dalam keadaan tidak diinginkan seperti yang tertera di bawah ini, Scoot dengan kebijakannya dapat tidak menerapkan aturan pada poin 4.2 dan 4.4, dan Penumpang dapat membatalkan Pemesanan namun tetap menerima kupon seharga tiket – tidak termasuk jumlah yang dibayar untuk produk dan jasa dari pihak ketiga – yang berlaku selama dua puluh empat (24) bulan untuk digunakan dalam perjalanan selanjutnya dalam periode tersebut: • Apabila anggota keluarga dekat mengalami kematian atau kecelakaan serius (suami/istri, anak, saudara kandung, orangtua, kakek/nenek atau cucu), atau dalam hal Penumpang mengalami kematian atau kecelakaan serius, tiket akan dikembalikan seluruhnya dalam bentuk kupon, tidak termasuk jumlah yang dibayar untuk produk dan jasa dari pihak ketiga. Tiket akan dikembalikan seluruhnya – tidak termasuk jumlah yang dibayar untuk produk dan jasa dari pihak ketiga – jika Penumpang mengalami kematian sebelum memasuki pesawat. Menurut kebijakan kami, Scoot dapat meminta surat-surat pendukung seperti tetapi tidak terbatas pada surat kematian atau surat yang menyatakan hubungan dengan orang yang mengalami kematian atau kecelakaan serius; • Apabila oleh karena keterbatasan mobilitas/keadaan kesehatan yang membatasi kemampuan Penumpang untuk melakukan perjalanan, Scoot menurut kebijakannya, dapat meminta surat- surat pendukung seperti tetapi tidak terbatas pada surat dokter yang menyatakan bahwa penumpang tidak dapat melakukan perjalanan; • Apabila Penumpang telah mendapatkan pengembalian dari asuransi perjalanan , Penumpang tidak dapat meminta pengembalian lagi dari Scoot. Scoot juga berhak membatalkan kupon yang telah diberikan sebelumnya dan meminta pembayaran kupon tersebut jika terjadi klaim/pengembalian ganda dan Anda bersedia bahwa Scoot tidak bertanggung jawab terhadap Anda.
