TECHNICAL SUPPORT Klausul Contoh

TECHNICAL SUPPORT. 5.1. Untuk tujuan pesanan, dukungan teknis terdiri dari layanan dukungan teknis tahunan Oracle yang mungkin telah Anda pesan dari Oracle atau reseller resmi untuk Program tersebut. Jika dipesan, dukungan teknis tahunan (termasuk tahun pertama dan tahun-tahun berikutnya) diberikan berdasarkan kebijakan dukungan teknis Oracle yang berlaku pada saat layanan dukungan teknis tersebut diberikan. Anda setuju untuk bekerja sama dengan Oracle dan memberikan akses, sumber daya, materiil, personel, informasi, dan persetujuan yang mungkin diperlukan oleh Oracle untuk memberikan layanan dukungan teknis tersebut. Kebijakan dukungan teknis tersebut disertakan dalam Skedul P ini dan dapat diubah sesuai dengan kebijaksanaan Oracle; namun, perubahan kebijakan Oracle tidak akan menyebabkan pengurangan materi di tingkat layanan dukungan teknis yang diberikan untuk Program yang didukung selama periode saat biaya untuk dukungan teknis telah dibayar. Anda harus meninjau kebijakan tersebut sebelum melakukan pesanan untuk layanan dukungan teknis yang berlaku. Anda dapat mengakses versi terkini kebijakan dukungan teknis tersebut di xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx. 5.1 For purposes of an order, technical support consists of Oracle’s annual technical support services You may have ordered from Oracle or an authorized reseller for the Programs. If ordered, annual technical support (including first year and all subsequent years) is provided under Oracle’s technical support policies in effect at the time the technical support services are provided. You agree to cooperate with Oracle and provide the access, resources, materials, personnel, information and consents that Oracle may require in order to perform the technical support services. The technical support policies are incorporated in this Schedule P and are subject to change at Oracle’s discretion; however, Oracle policy changes will not result in a material reduction in the level of technical support services provided for supported Programs during the period for which fees for technical support have been paid. You should review the policies prior to entering into the order for the applicable technical support services. You may access the current version of the technical support policies at xxxx://xxxxxx.xxx/xxxxxxxxx. 5.2. Jika Anda memutuskan untuk melakukan pembelian dukungan teknis untuk setiap lisensi Program dalam rangkaian lisensi, Anda diwajibkan untuk melakukan pembelian dukungan teknis pada tingkatan yang sama untuk seluruh lis...