Tingkat Layanan. Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) Kurang dari 99,9% 2% Kurang dari 99% 5% Kurang dari 95% 10% * Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien. Ketersediaan yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak.
Tingkat Layanan. Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak: <99,9% 2% < 99,0% 5% < 95,0% 10% * Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung pada daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Contoh: 500 menit total Waktu Henti selama bulan masa kontrak 43.200 total menit dalam suatu bulan masa kontrak selama 30 hari - 500 menit Waktu Henti = 42.700 menit 43.200 total menit = 5% Kredit yang Tersedia untuk 98,8% ketersediaan selama bulan masa kontrak
Tingkat Layanan. Ketersediaan SaaS IBM selama suatu bulan masa kontrak
Tingkat Layanan. Ketersediaan SaaS IBM selama suatu Bulan Masa Kontrak adalah sebagai berikut: < 99,0% 2% < 97,0% 5% < 95% 10%
(a) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dikurangi (b) total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dibagi dengan (c) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak. Contoh: 50 menit total Waktu Henti selama Bulan Masa Kontrak 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari - 500 menit Waktu Henti = 42.700 menit 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari = 2% Kredit yang Tersedia untuk 98,8% tingkat layanan yang dicapai selama Bulan Masa Kontrak
Tingkat Layanan. Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak Ketersediaan selama suatu bulan masa kontrak Kompensasi (% dari biaya langganan bulanan* untuk bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim) Kurang dari 99,8% 2% Kurang dari 98,8% 5% Kurang dari 95,0% 10% * Jika Layanan Cloud diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk Layanan Cloud yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim, yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien. Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Contoh: 432 menit total Waktu Henti selama bulan masa kontrak Total 43.200 menit dalam suatu bulan masa kontrak selama 30 hari - 432 menit Waktu Henti = 42.768 menit 43.200 total menit = 2% Kredit yang Tersedia untuk 99,0% ketersediaan selama bulan masa kontrak
Tingkat Layanan. Ketersediaan Layanan selama suatu Bulan Masa Kontrak Kurang dari 99,8% 2% Kurang dari 98,8% 5% Kurang dari 95,0% 10%
(a) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dikurangi (b) total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dibagi dengan (c) total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dengan hasil pecahan yang dinyatakan sebagai persentase. Contoh: total Waktu Henti selama Bulan Masa Kontrak adalah 432 menit 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari - Waktu Henti 432 menit= 42.768 menit 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari = 2% Kredit ketersediaan untuk 99,0% Ketersediaan selama Bulan Masa Kontrak
Tingkat Layanan. Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu bulan masa kontrak
Tingkat Layanan. Layanan Tingkat Layanan yang Berlaku Ketersediaan aplikasi selama Bulan Masa Kontrak Ketersediaan Pengumpulan Data yang Masuk (Inbound Data Collection) selama Bulan Masa Kontrak IBM eMessage Y Y IBM eMessage Post Click Analytics Y Y IBM eMessage – Push Notification Y Y 99% – 99,949% 2% 98% – 98,999% 5% 97% – 97,999% 12% Kurang dari 97,000% 20%
(a) total jumlah menit dalam Bulan Masa Kontrak, dikurangi (b) total jumlah menit Waktu Henti dalam Bulan Masa Kontrak, dibagi dengan (c) total jumlah menit dalam Bulan Masa Kontrak, dengan hasil pecahan yang dinyatakan sebagai persentase. Contoh: 50 menit total Waktu Henti selama Bulan Masa Kontrak 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari - 50 menit Waktu Henti = 43.150 menit 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari = 2% Kredit yang Tersedia untuk 99,884% Tingkat Layanan yang Dicapai
Tingkat Layanan. Ketersediaan SaaS IBM selama suatu bulan masa kontrak * Jika SaaS IBM diperoleh dari Mitra Bisnis IBM, biaya langganan bulanan akan dihitung sesuai daftar harga yang berlaku pada saat itu untuk SaaS IBM yang berlaku selama bulan masa kontrak yang merupakan pokok klaim yang didiskon sebesar 50%. IBM akan menyediakan suatu potongan harga secara langsung untuk Klien. Ketersediaan yang dinyatakan sebagai persentase dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu bulan masa kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu bulan masa kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam bulan masa kontrak. Contoh: 108 menit total Waktu Henti selama bulan masa kontrak 43.200 total menit dalam suatu bulan masa kontrak selama 30 hari - 108 menit Waktu Henti = 43,092 menit 43.200 total menit = 10% kredit yang Tersedia untuk 99.75% ketersediaan selama bulan masa kontrak
Tingkat Layanan. Ketersediaan Layanan Cloud selama suatu Bulan Masa Kontrak Kurang dari 99,8% 2% Kurang dari 98,8% 5% Kurang dari 95,0% 10% Ketersediaan, yang dinyatakan sebagai persentase, dihitung dengan cara: total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dikurangi total jumlah menit Waktu Henti dalam suatu Bulan Masa Kontrak, dibagi dengan total jumlah menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak. Contoh: 500 menit total Waktu Henti selama Bulan Masa Kontrak 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari - 500 menit Waktu Henti = 42.700 menit 43.200 total menit dalam suatu Bulan Masa Kontrak selama 30 hari =2% Kredit yang Tersedia untuk 99,0% ketersediaan selama Bulan Masa Kontrak