Common use of CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO Clause in Contracts

CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO. 1. A fine contratto, il Fornitore presterà l’assistenza necessaria a trasferire la gestione dei servizi e delle forniture all’amministrazione, coordinandosi, ove necessario o richiesto dall’amministrazione con l’eventuale nuovo contraente (cd. fase di Exit management). 2. L’Exit Management è finalizzato, da una parte, alla prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio di cui contratto e, dall'altra, a fornire al personale tecnico indicato dall’Ente tutti gli strumenti e competenze necessarie ad un efficace subentro nei servizi in questione. 3. Per tale ragione, il Fornitore si impegna nei confronti dell’Amministrazione e del Fornitore subentrante a garantire un completo passaggio delle consegne e a fornire tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio 4. A tal fine, almeno 6 mesi prima della scadenza del contratto, il Fornitore trasmetterà alla Amministrazione un piano di subentro. Le attività previste nel piano di subentro dovranno terminare entro la scadenza del termine contrattuale. 5. La fase di Exit Management, disciplinata dal piano di subentro, contempla almeno i seguenti aspetti: ● fornitura del servizio e delle modalità di garanzia di continuità nella fase di trasferimento; ● gestione del processo di trasferimento: ruoli, responsabilità, autorizzazioni e risorse da assegnare; ● definizione della documentazione e dei contenuti da trasferire all’Aggiudicatario che subentra, nonché la definizione delle altre obbligazioni e penalità previste; ● contratti e licenze; ● trasferimento knowledge base da sistemi di Trouble Ticketing; ● trasferimento delle nozioni necessarie per il mantenimento degli adeguati livelli sicurezza del sistema informativo; ● consegna di una copia della banca dati e della relativa documentazione ad intervalli regolari da concordare con l’Ente (a semplice richiesta dell’ente durante tutta la validità del contratto) 6. Il piano di subentro dovrà inoltre disciplinare i seguenti aspetti: ● fase di programmazione del passaggio di consegne ● predisposizione e raccolta della documentazione per il passaggio di consegne (procedure, report, strumenti, ecc.); ● riunione preparatoria con il personale tecnico dell’Ente; ● fase di affiancamento; ● consegna dei dump e della documentazione per il passaggio di consegne; ● effettuazione degli incontri finalizzati al passaggio delle consegne; ● training on the job (affiancamento) del personale subentrante per consentire la prosecuzione dei servizi senza significativi decadimenti di qualità.

CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO. 1. A fine contratto, il Fornitore presterà l’assistenza necessaria a trasferire la gestione dei servizi e delle forniture all’amministrazione, coordinandosi, ove necessario o richiesto dall’amministrazione con l’eventuale nuovo contraente (cd. fase di Exit management). 2. L’Exit Management è finalizzato, da una parte, alla prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio di cui contratto e, dall'altra, a fornire al personale tecnico indicato dall’Ente tutti gli strumenti e competenze necessarie ad un efficace subentro nei servizi in questione. 3. Per tale ragione, il Fornitore si impegna nei confronti dell’Amministrazione e del Fornitore subentrante a garantire un completo passaggio delle consegne e a fornire tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio 4. A tal fine, almeno 6 mesi prima della scadenza del contratto, il Fornitore trasmetterà alla Amministrazione all'Amministrazione un piano di subentro. Le attività previste nel piano di subentro dovranno terminare entro la scadenza del termine contrattuale. 5. La fase di Exit Management, disciplinata dal piano di subentro, contempla almeno i seguenti aspetti: ● fornitura del servizio e delle modalità di garanzia di continuità nella fase di trasferimento; ● gestione del processo di trasferimento: ruoli, responsabilità, autorizzazioni e risorse da assegnare; ● definizione della documentazione e dei contenuti da trasferire all’Aggiudicatario che subentra, nonché la definizione delle altre obbligazioni e penalità previste; ● contratti e licenze; ● trasferimento knowledge base da sistemi di Trouble Ticketing; ● trasferimento delle nozioni necessarie per il mantenimento degli adeguati livelli sicurezza del sistema informativo; ● consegna di una copia della banca dati e della relativa documentazione ad intervalli regolari da concordare con l’Ente (a semplice richiesta dell’ente durante tutta la validità del contratto) 6. Il piano di subentro dovrà inoltre disciplinare i seguenti aspetti: ● fase di programmazione del passaggio di consegne ● predisposizione e raccolta della documentazione per il passaggio di consegne (procedure, report, strumenti, ecc.); ● riunione preparatoria con il personale tecnico dell’Ente; ● fase di affiancamento; ● consegna dei dump e della documentazione per il passaggio di consegne; ● effettuazione degli incontri finalizzati al passaggio delle consegne; ● training on the job (affiancamento) del personale subentrante per consentire la prosecuzione dei servizi senza significativi decadimenti di qualità.

CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO. 1Nel presente paragrafo vengono descritte le attività e le procedure che saranno richieste all’Aggiudicatario nella fase finale del rapporto contrattuale, per il rilascio del servizio, per il passaggio delle consegne al subentrante e per il trasferimento al relativo personale di tutte le conoscenze necessarie a garantire la fluida transizione nella erogazione e la continuità operativa per l’utenza dei servizi in fornitura dell’Ente. A fine contratto, il Fornitore Alla scadenza del contratto l’Aggiudicatario presterà l’assistenza necessaria a trasferire la gestione dei servizi e delle forniture all’amministrazione, coordinandosi, ove necessario all’Ente o richiesto dall’amministrazione con l’eventuale al nuovo contraente (cdAggiudicatario per un periodo pari agli ultimi sei mesi di contratto fornendo un Piano di Subentro. fase di Exit management). 2. L’Exit Management è finalizzato, da una parte, alla prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio di cui contratto e, dall'altra, a fornire al personale tecnico indicato dall’Ente tutti gli strumenti e competenze necessarie ad un efficace subentro nei servizi in questione. 3. Per tale ragione, il Fornitore si impegna nei confronti dell’Amministrazione e del Fornitore subentrante a garantire un completo passaggio delle consegne e a fornire tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio 4. A tal fine, almeno 6 mesi prima della scadenza del contratto, il Fornitore trasmetterà alla Amministrazione un piano di subentro. Le In ogni caso le attività previste nel piano di subentro pianificate dovranno terminare entro la scadenza del il termine contrattuale. 5. La fase di Exit Management, disciplinata dal piano di subentrooltre a quanto detto, contempla almeno i seguenti aspetti: ● fornitura del servizio e delle modalità di garanzia di continuità nella fase di trasferimento; ● gestione del processo di trasferimento: ruoli, responsabilità, autorizzazioni e risorse da assegnare; ● definizione della documentazione e dei contenuti da trasferire all’Aggiudicatario che subentra, nonché la definizione delle altre obbligazioni e penalità previste; ● contratti e licenze; ● trasferimento knowledge base da sistemi di Trouble Ticketing; ● trasferimento delle nozioni necessarie per il mantenimento degli adeguati livelli sicurezza del sistema informativo; ● consegna di una copia della banca dati e della relativa documentazione ad intervalli regolari da concordare con l’Ente (almeno ogni sei mesi e/o a semplice richiesta dell’ente durante tutta la validità del contratto) 6) La fase finale del periodo contrattuale sarà finalizzata, da una parte, alla prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio consolidati, dall'altra, a fornire al personale tecnico indicato dall’Ente tutti gli strumenti e competenze necessarie ad un efficace subentro nei servizi in questione. Il piano Per tale ragione, l’Aggiudicatario si dovrà impegnare nei confronti del subentrante ad un completo passaggio delle consegne ed alla fornitura di subentro dovrà inoltre disciplinare i tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio. Gli obiettivi di cui sopra saranno raggiunti organizzando le attività nelle seguenti aspettifasi: ● fase di programmazione del passaggio di consegne ● predisposizione e raccolta della documentazione per il passaggio di consegne (procedure, report, strumenti, ecc.); ● riunione preparatoria con il personale tecnico dell’Ente; ● fase di affiancamento; ● consegna dei dump e della documentazione per il passaggio di consegne; ● effettuazione degli incontri finalizzati al passaggio delle consegne; ● training on the job (affiancamento) del personale subentrante per consentire la prosecuzione dei servizi senza significativi decadimenti di qualità.

CESSAZIONE DEL SERVIZIO E ATTIVITÀ DI FINE CONTRATTO. 1Nel presente paragrafo vengono descritte le attività e le procedure che saranno richieste all’Aggiudicatario nella fase finale del rapporto contrattuale, per il rilascio del servizio, per il passaggio delle consegne al subentrante designato (Aggiudicatario Entrante) dalla Stazione Appaltante e per il trasferimento al relativo personale di tutte le conoscenze necessarie a garantire la fluida transizione nella erogazione e la continuità operativa per l’utenza dei servizi in fornitura della Stazione Appaltante. A fine contratto, il Fornitore Alla scadenza del contratto l’Aggiudicatario presterà l’assistenza necessaria a trasferire la gestione dei servizi e delle forniture all’amministrazione, coordinandosi, ove necessario alla Stazione Appaltante o richiesto dall’amministrazione con l’eventuale al nuovo contraente (cdAggiudicatario per un periodo pari agli ultimi tre mesi di contratto. La fase di Exit management). 2. L’Exit Management è finalizzato, oltre a quanto detto, contempla i seguenti aspetti: • fornitura del servizio e delle modalità di garanzia di continuità nella fase di trasferimento • gestione del processo di trasferimento: ruoli, responsabilità, autorizzazioni e risorse da assegnare • definizione della documentazione e dei contenuti da trasferire al Aggiudicatario che subentra, nonché la definizione delle altre obbligazioni e penalità previste; • contratti e licenze • trasferimento della knowledge base; • sicurezza • piano di comunicazione La fase finale del periodo contrattuale sarà quindi finalizzata, da una parte, alla prosecuzione dei servizi contrattualmente previsti, con il mantenimento dei livelli di servizio di cui contratto econsolidati, dall'altra, a fornire al mettere in grado il personale tecnico indicato dall’Ente tutti gli strumenti e competenze necessarie dalla Stazione Appaltante ad un efficace subentro nei servizi in questione. 3. Per tale ragione, il Fornitore l’Aggiudicatario si impegna deve impegnare nei confronti dell’Amministrazione e del Fornitore subentrante a garantire ad un completo passaggio delle consegne e a fornire ed alla fornitura di tutta la documentazione e il supporto necessari a consentire un agevole avvio del nuovo ciclo di servizio 4. A tal fine, almeno 6 mesi prima della scadenza del contratto, il Fornitore trasmetterà alla Amministrazione un piano Gli obiettivi di subentro. Le cui sopra saranno raggiunti organizzando le attività previste nel piano di subentro dovranno terminare entro la scadenza del termine contrattuale. 5. La fase di Exit Management, disciplinata dal piano di subentro, contempla almeno i nelle seguenti aspettifasi: ● fornitura del servizio e delle modalità di garanzia di continuità nella fase di trasferimento; ● gestione del processo di trasferimento: ruoli, responsabilità, autorizzazioni e risorse da assegnare; ● definizione della documentazione e dei contenuti da trasferire all’Aggiudicatario che subentra, nonché la definizione delle altre obbligazioni e penalità previste; ● contratti e licenze; ● trasferimento knowledge base da sistemi di Trouble Ticketing; ● trasferimento delle nozioni necessarie per il mantenimento degli adeguati livelli sicurezza del sistema informativo; ● consegna di una copia della banca dati e della relativa documentazione ad intervalli regolari da concordare con l’Ente (a semplice richiesta dell’ente durante tutta la validità del contratto) 6. Il piano di subentro dovrà inoltre disciplinare i seguenti aspetti: ● • fase di programmazione del passaggio di consegne ● o predisposizione e raccolta della documentazione per il passaggio di consegne (procedure, report, strumenti, ecc.…); ● o riunione preparatoria con il personale tecnico dell’Entepreparatoria; ● • pianificazione incontri di passaggio delle consegne o fase di affiancamento; ● affiancamento o consegna dei dump e della documentazione per il passaggio di consegne; ● o effettuazione degli incontri finalizzati al passaggio delle consegne; ● o training on the job (affiancamento) del personale subentrante per consentire la prosecuzione dei servizi senza significativi decadimenti di qualità.