Clausole premiali Clausole campione

Clausole premiali. La finalità della clausola è l’introduzione di un sistema premiante per il raggiungimento di obiettivi collegati alla prestazione del servizio. La tecnica di formulazione deve evitare di premiare l’esecuzione della prestazione in quanto tale (di per sé atto dovuto), mentre deve assicurare determinati benefici in relazione all'incremento qualitativo o quantitativo della prestazione, rispetto a un periodo iniziale, con riferimento a parametri standard. In altre parole, a titolo esemplificativo, può essere che sia un apprezzabile risultato il fatto che la puntualità del mezzo di trasporto pubblico si raggiunga in un livello percentuale inferiore al 100%; il sistema premiante non deve scattare al raggiungimento del livello percentuale, ma solo al verificarsi di un incremento rispetto al livello precedente. Il premio potrà essere accordato anche in seguito a proposte innovative, che consentano risparmio di spesa e/o incremento quantitativo o qualitativo del servizio. Lo stesso premio potrà essere costituito da corresponsioni una tantum oppure da aumenti stabilizzati del compenso pattuito o dal riconoscimento di partite da portare a eventuale compensazione di penali applicate. Tali opzioni devono, comunque, essere oggetto di una regolamentazione predeterminata dall’ente. Si ricorda, in particolare, che questi meccanismi premiali e/o compensativi devono essere immaginati e studiati dall’ente pubblico prima dello svolgimento della gara in modo che lo stesso sia nelle condizioni di potere precisare e fissare in modo sufficientemente chiaro e determinato le modalità di applicazione nello stesso contratto di servizio allegato al bando di gara, così da garantire che tutti gli offerenti interessati a partecipare alla gara stessa ne siano a conoscenza sin dall’inizio e si trovino quindi su un piede di perfetta parità nel momento in cui formulano la loro offerta. Devono inoltre essere previsti sistemi di verifica a posteriori degli effettivi benefici di cui avrebbero dovuto godere il servizio e gli utenti. A seconda del tipo di miglioramento atteso, potranno essere introdotti opportuni e specifici indicatori, oggetto poi di riscontro tramite gli strumenti di volta in volta più adeguati (indagine di customer satisfaction, monitoraggio permanente sul servizio, sessione annuale di verifica degli utenti). In seguito a tali verifiche i premi potranno essere confermati, ridotti o revocati.