Common use of Indennizzi automatici Clause in Contracts

Indennizzi automatici. Nell’invio della risposta il Fornitore è tenuto al rispetto di standard specifici e generali riportati nelle tabelle di sotto Gli indennizzi automatici per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale verranno erogati in conformità alla normativa di settore vigente (TIQE, RQDG e TIQV) e saranno corrisposti al Cliente con accredito nella prima fattura utile ovvero rimessa diretta e comunque entro e non oltre i tempi previsti dalle suddette normative. L’indennizzo sarà riconosciuto come di seguito specificato nelle tabelle: Indennizzi automatici da corrispondere ai client in caso di mancato rispetto degli standard in tema di fatturazione ai sensi del Testo integrato fatturazione (TIF) per un ritardo fino a 10 giorni oltre lo standard 6 euro per ritardi fino a 45 giorni oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 20 euro per ritardi dal 46mo al 90mo giorno oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro per ritardi dal 91mo giorno dallo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro Si riportano di seguito gli Standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e/o gas naturale e gli standard generali di qualità dei call centre definiti dalla AEEGSI nel Codice di Condotta Commerciale in vigore. I dati riportati dovranno ritenersi automaticamente modificati in conformità alla normativa vigente pro-tempore Standard da rispettare in tema di fatturazione. Tempi di emissione della fattura di periodo: • entro 45 giorni solari dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella fattura Tempo di emissione della fattura di chiusura: • entro 6 settimane meno 2 giorni solari se la fatturazione è elettronica • entro 6 settimane meno 8 giorni solari se la fatturazione è cartacea Incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi: <= 50%. Indennizzi automatici da corrispondere ai clienti in caso di mancato rispetto degli standard in tema di qualità commerciale di vendita ai sensi del Testo Integrato della qualità Commerciale di vendita (TIQV) INDENNIZZI AUTOMATICI DA CORRISPONDERE AL CLIENTE oltre lo standard ma entro un tempo doppio oltre il doppio dello standard ma entro il triplo oltre un tempo triplo dello standard Mancato rispetto del tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 3 giorni solari Tempo massimo di rettifica di fatturazione 60 giorni solari Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari Percentuale minima di risposta a richieste scritte di informazioni 95% nonostante il mancato invio della costituzione in mora - 30 euro nonostante il mancato rispetto del termine ultimo per provvedere al pagamento indicato nella costituzione in mora - 25 gg solari per la riduzione di potenza al 15% - 40 gg solari per la sospensione 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora il venditore non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata 3 gg lavorativi 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura gamento indicata dalla costituzione in mora) 3 gg lavorativi 20 euro Indennizzi automatici per il mancato rispetto del codice di condotta commerciale: mancata indicazione nel contratto della periodicità di emissione delle fatture €20, mancato rispetto del tempo e delle modalità di comunicazione da parte dell’esercente delle variazioni unilaterali di contratto (se prevista tale facoltà) €30.

Indennizzi automatici. Nell’invio della risposta il Fornitore è tenuto al rispetto di standard specifici e generali riportati nelle tabelle di sotto Gli indennizzi automatici per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale verranno erogati in conformità alla normativa di settore vigente (TIQE, RQDG e TIQV) e saranno corrisposti al Cliente con accredito nella prima fattura utile ovvero rimessa diretta e comunque entro e non oltre i tempi previsti dalle suddette normative, senza riconoscimento in merito a responsabilità. L’indennizzo sarà riconosciuto come di seguito specificato nelle tabelle: Indennizzi automatici da corrispondere ai client in caso di mancato rispetto degli standard in tema di fatturazione ai sensi del Testo integrato fatturazione (TIF) per un ritardo fino a 10 giorni oltre lo standard 6 euro per ritardi fino a 45 giorni oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 20 euro per ritardi dal 46mo al 90mo giorno oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro per ritardi dal 91mo giorno dallo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro Si riportano di seguito gli Standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e/o gas naturale e gli standard generali di qualità dei call centre definiti dalla AEEGSI nel Codice di Condotta Commerciale in vigore. I dati riportati dovranno ritenersi automaticamente modificati in conformità alla normativa vigente pro-tempore Standard da rispettare in tema di fatturazione. Tempi di emissione della fattura di periodo: • entro 45 giorni solari dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella fattura Tempo di emissione della fattura di chiusura: • entro 6 settimane meno 2 giorni solari se la fatturazione è elettronica • entro 6 settimane meno 8 giorni solari se la fatturazione è cartacea Incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi: <= 50%. Indennizzi automatici da corrispondere ai clienti in caso di mancato rispetto degli standard in tema di qualità commerciale di vendita ai sensi del Testo Integrato della qualità Commerciale di vendita (TIQV) INDENNIZZI AUTOMATICI DA CORRISPONDERE AL CLIENTE oltre lo standard ma entro un tempo doppio oltre il doppio dello standard ma entro il triplo oltre un tempo triplo dello standard Mancato rispetto del tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 3 30 giorni solari Tempo massimo di rettifica di fatturazione 60 giorni solari Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari Percentuale minima di risposta a richieste scritte di informazioni 95% nonostante il mancato invio della costituzione in mora - 30 euro nonostante il mancato rispetto del termine ultimo per provvedere al pagamento indicato nella costituzione in mora - 25 gg solari per la riduzione di potenza al 15% - 40 gg solari per la sospensione 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora il venditore non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata 3 gg lavorativi 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura gamento indicata dalla costituzione in mora) 3 gg lavorativi 20 euro Indennizzi automatici per il mancato rispetto del codice di condotta commerciale: mancata indicazione nel contratto della periodicità di emissione delle fatture €20, mancato rispetto del tempo e delle modalità di comunicazione da parte dell’esercente delle variazioni unilaterali di contratto (se prevista tale facoltà) €30.

Indennizzi automatici. Nell’invio della risposta il Il Fornitore è tenuto al rispetto di standard specifici e generali riportati nelle tabelle di sotto Gli indennizzi automatici per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale verranno erogati in conformità alla normativa di settore vigente (TIQE, RQDG e TIQV) e saranno corrisposti corrisponderà al Cliente con accredito nella prima fattura utile ovvero rimessa diretta e comunque entro e non oltre i tempi previsti dalle suddette normative. L’indennizzo sarà riconosciuto come di seguito specificato nelle tabelle: Indennizzi automatici da corrispondere ai client in un indennizzo automatico nel caso di mancato rispetto degli standard in tema di fatturazione ai sensi del Testo integrato fatturazione (TIF) per un ritardo fino a 10 giorni oltre lo standard 6 euro per ritardi fino a 45 giorni oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 20 euro per ritardi dal 46mo al 90mo giorno oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro per ritardi dal 91mo giorno dallo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro Si riportano di seguito gli Standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e/o gas naturale e gli standard generali di qualità dei call centre definiti dalla AEEGSI nel Codice di Condotta Commerciale in vigore. I dati riportati dovranno ritenersi automaticamente modificati in conformità alla normativa vigente pro-tempore Standard da rispettare in tema di fatturazione. Tempi termini di emissione della fattura di periodo. Il valore dell'indennizzo è pari a: • entro 45 - 6,00 (sei) Euro nel caso di ritardo fino a 10 (dieci) giorni solari dall’ultimo giorno successivi al termine previsto, maggiorato di consumo addebitato 2,00 (due) Euro ogni 5 (cinque) giorni solari ulteriori di ritardo, fino ad un massimo di 20,00 (venti) Euro per ritardi fino a 45 (quarantacinque) giorni solari; - 40,00 (quaranta) Euro per ritardi compresi tra 46 (quarantasei) e 90 (novanta) giorni solari; - 60,00 (sessanta) Euro per ritardi superiori a 90 (novanta) giorni solari. L'indennizzo sarà corrisposto nella prima fattura Tempo utile. Il Fornitore corrisponderà al Cliente un indennizzo automatico nel caso di emissione della fattura Fattura di chiusurachiusura del rapporto contrattuale a seguito di cessazione della fornitura oltre i termini previsti. Il valore dell'indennizzo è pari a 4,00 (quattro) Euro: • entro 6 settimane meno 2 - nel caso di ritardo fino a 10 (dieci) giorni solari se la fatturazione è elettronica • entro 6 settimane meno 8 successivi al termine previsto; - maggiorato di 2,00 (due) Euro ogni 10 (dieci) giorni solari se la fatturazione è cartacea Incidenza dei ulteriori di ritardo, fino ad un massimo di 22,00 (ventidue) Euro per ritardi pari o superiori a 90 (novanta) giorni solari. L'indennizzo sarà riportato nella Fattura di chiusura e sarà corrisposto anche per ritardo nell'emissione della Fattura di chiusura basata su consumi stimati rispetto ai consumi effettivi: <= 50%. Indennizzi automatici da corrispondere ai clienti in stimati, nel caso di mancato rispetto degli standard indisponibilità dei dati di misura. Il Cliente avrà altresì diritto ad un indennizzo automatico di ammontare pari a 35,00 (trentacinque) Euro qualora il Distributore metta a disposizione di CVA Energie dati di misura funzionali alla cessazione della fornitura (escluso cambio fornitore diverso da Switching) decorso un tempo superiore a 30 (trenta) giorni dalla cessazione della fornitura. L'indennizzo sarà trasferito al Cliente in occasione della Fattura di chiusura solo a valle del riconoscimento da parte del Distributore al Fornitore. Gli indennizzi automatici saranno riconosciuti secondo le modalità previste dalla normativa in tema di qualità commerciale di vendita ai sensi del Testo Integrato della qualità Commerciale di vendita (TIQV) INDENNIZZI AUTOMATICI DA CORRISPONDERE AL CLIENTE oltre lo standard ma entro un tempo doppio oltre il doppio dello standard ma entro il triplo oltre un tempo triplo dello standard Mancato rispetto del tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 3 giorni solari Tempo massimo di rettifica di fatturazione 60 giorni solari Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari Percentuale minima di risposta a richieste scritte di informazioni 95% nonostante il mancato invio della costituzione in mora - 30 euro nonostante il mancato rispetto del termine ultimo per provvedere al pagamento indicato nella costituzione in mora - 25 gg solari per la riduzione di potenza al 15% - 40 gg solari per la sospensione 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora il venditore non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata 3 gg lavorativi 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura gamento indicata o secondo le diverse specifiche previste dalla costituzione in mora) 3 gg lavorativi 20 euro Indennizzi automatici per il mancato rispetto del codice di condotta commerciale: mancata indicazione nel contratto della periodicità di emissione delle fatture €20, mancato rispetto del tempo e delle modalità di comunicazione da parte dell’esercente delle variazioni unilaterali di contratto (se prevista tale facoltà) €30regolazione.

Indennizzi automatici. Nell’invio della risposta il Fornitore è tenuto al rispetto di standard specifici e generali riportati nelle tabelle di sotto Gli indennizzi automatici per il mancato rispetto degli standard specifici di qualità commerciale verranno erogati in conformità alla normativa di settore vigente (TIQE, RQDG e TIQV) e saranno corrisposti al Cliente con accredito nella prima fattura utile ovvero rimessa diretta e comunque entro e non oltre i tempi previsti dalle suddette normative, senza riconoscimento in merito a responsabilità. L’indennizzo sarà riconosciuto come di seguito specificato nelle tabelle: Indennizzi automatici da corrispondere ai client in caso di mancato rispetto degli standard in tema di fatturazione ai sensi del Testo integrato fatturazione (TIF) per un ritardo fino a 10 giorni oltre lo standard 6 euro per ritardi fino a 45 giorni oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 20 euro per ritardi dal 46mo al 90mo giorno oltre lo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro per ritardi dal 91mo giorno dallo standard 6 euro + 2euro ogni 5 gg di ritardo fino ad un massimo di 60 euro Si riportano di seguito gli Standard specifici e generali di qualità commerciale della vendita di energia elettrica e/o gas naturale e gli standard generali di qualità dei call centre center definiti dalla AEEGSI da ARERA nel Codice di Condotta Commerciale in vigorevigore e nel TIQV. I dati riportati dovranno ritenersi automaticamente modificati in conformità alla normativa vigente pro-tempore Standard da rispettare in tema di fatturazione. Tempi di emissione della fattura di periodo: • entro 45 giorni solari dall’ultimo giorno di consumo addebitato nella fattura Tempo di emissione della fattura di chiusura: • entro 6 settimane meno 2 giorni solari se la fatturazione è elettronica • entro 6 settimane meno 8 giorni solari se la fatturazione è cartacea Incidenza dei consumi stimati rispetto ai consumi effettivi: <= 50%. Indennizzi automatici da corrispondere ai clienti in caso di mancato rispetto degli standard in tema di qualità commerciale di vendita ai sensi del Testo Integrato della qualità Commerciale di vendita (TIQV) INDENNIZZI AUTOMATICI DA CORRISPONDERE AL CLIENTE oltre lo standard ma entro un tempo doppio oltre il doppio dello standard ma entro il triplo oltre un tempo triplo dello standard Mancato rispetto del tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Mancato rispetto del tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 25 euro 50 euro 75 euro Tempo massimo di risposta motivata ai reclami scritti 3 30 giorni solari Tempo massimo di rettifica di fatturazione 60 giorni solari Tempo massimo di rettifica di doppia fatturazione 20 giorni solari Percentuale minima di risposta a richieste scritte di informazioni 95% nonostante il mancato invio della costituzione in mora - 30 euro nonostante il mancato rispetto del termine ultimo per provvedere al pagamento indicato nella costituzione in mora - 25 gg solari per la riduzione di potenza al 15% - 40 gg solari per la sospensione 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine massimo tra la data di emissione della costituzione in mora e la data di consegna al vettore postale, qualora il venditore non sia in grado di documentare la data di invio della raccomandata 3 gg lavorativi 20 euro nonostante il mancato rispetto del termine minimo tra la data di scadenza del termine ultimo di pagamento e la data di richiesta all’impresa distributrice per la sospensione della fornitura gamento indicata dalla costituzione in mora) 3 gg lavorativi 20 euro Indennizzi automatici per il mancato rispetto del codice di condotta commerciale: mancata indicazione nel contratto della periodicità di emissione delle fatture €20, mancato rispetto del tempo e delle modalità di comunicazione da parte dell’esercente delle variazioni unilaterali di contratto (se prevista tale facoltà) €30.