Informazioni in tempo reale sugli interventi. Il Referente di ASL2 e il preposto dei SIA potranno chiedere al Referente dell’Aggiudicataria un aggiornamento sullo stato puntuale degli interventi in corso o recentemente conclusi. Il Referente dell’Aggiudicataria dovrà fornire entro 8 ore lavorative uno stato aggiornato, eventualmente contattando i tecnici preposti. In ogni caso il personale dell’aggiudicataria è tenuto ad inserire nel sistema di gestione delle chiamate (TT) tutte le variazioni significative relative agli interventi effettuati e a chiudere la chiamata al termine dell’intervento risolutivo. Gli SLA del servizio verranno calcolati in base alla data e ora degli aggiornamenti effettuati.
