Interventi prioritari. Il Responsabile Tecnico potrà richiedere, per un massimo di 5 (cinque) interventi/mese, interventi di carattere prioritario, particolarmente urgenti e/o su postazioni critiche. La tipologia dell’intervento potrà essere di qualunque tipo (interno telefonico, presa di rete, casella vocale, ecc.) e dovrà essere risolta nei tempi previsti dagli SLA contrattualizzati.
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Interventi prioritari. Il Responsabile Tecnico potrà richiedere, per un massimo di 5 10 (cinquedieci) interventi/mese, interventi di carattere prioritario, particolarmente urgenti e/o su postazioni critiche. La tipologia dell’intervento potrà essere di qualunque tipo (interno telefonicoinstallazione software applicativo, presa mulettamento di reteuna postazione, casella vocaleinstallazione periferica, sostituzione cellulare/blackberry, ecc.) e dovrà essere risolta nei tempi previsti dagli SLA contrattualizzati(da remoto e/o tramite intervento on-site) nell’arco di 3 (tre) ore dall’apertura della richiesta.
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