Gestione delle richieste Clausole campione

Gestione delle richieste. (a) Metodologia di gestione delle richieste 1. riceve la chiamata tramite l’apposito software di trouble ticketing ovvero tramite e-mail o telefono (in questi due ultimi casi la inserisce a sistema per conto dell’utente); 2. effettua, tramite l’helpdesk di 1° livello, un accertamento del guasto chiedendo all’utente le informazioni opportune e, se possibile, fornisce all’utente adeguate istruzioni, ovvero si collega da remoto alla postazione utente al fine di tentare il ripristino delle funzionalità dell’attrezzatura (con l’obiettivo di ripristinare rapidamente le funzionalità e contestualmente ridurre gli interventi on site); 3. se la struttura di 1° livello non è in grado di risolvere il guasto con il semplice supporto telefonico fa intervenire l’assistenza on site (sulla PdL dell’utente – compresi gli apparati cellulari) in base ai livelli di servizio; 4. l’intervento della struttura di 2° livello si considera chiuso solo con la firma del rapporto di intervento da parte dell’utente; 5. mantiene aggiornate le base dati di trouble ticketing e asset (Moone). Qualora, a causa della sostituzione di componenti, si rendesse necessaria la reinstallazione di componenti software standard delle PdL o dell’intera installazione software, questa deve ritenersi inclusa nel servizio. Tutti i componenti, accessori o espansioni già inseriti nel PC (in particolare schede grafiche e schede di rete) sono compresi nel servizio di “Riparazione guasti” - Art. 19 (d) e Art. 19 (e) . Se, a seguito di almeno due interventi nell’arco di una settimana, il tecnico non è stato in grado ripristinare la completa funzionalità della postazione, su richiesta dell’utente stesso o del Responsabile Tecnico, l’aggiudicataria è tenuta a formattare la postazione ed eseguire la completa reinstallazione dei software di base e applicativi, oltre che dei dati utente. Tutte tali attività non sono considerate “Attività pianificate”, bensì normali interventi manutentivi e devono pertanto ritenersi inclusi nel servizio di base. (b) Helpdesk di 1° livello (c) Operatori in presidio
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Gestione delle richieste. L’apertura delle chiamate di assistenza al Contact Center può essere effettuata esclusivamente via telefono o via e-mail. Il Fornitore dovrà, alla ricezione della richiesta, comunicare all’Amministrazione: • un numero progressivo di chiamata, identificativo della richiesta; • data e ora di ricezione della richiesta; Tale comunicazione dovrà essere effettuata con lo stesso mezzo adottato dall’Amministrazione per l’inoltro della richiesta o con altra modalità, eventualmente specificate dalla stessa Amministrazione. I termini di erogazione del servizio decorreranno dall’ora di ricezione della richiesta di intervento. In caso di apertura della chiamata via e-mail, un messaggio automatico di ricevuta dovrà essere inviato dal sistema di posta elettronica del Fornitore in risposta ad ogni singola e-mail di richiesta.
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Gestione delle richieste. Il Fornitore dovrà garantire un servizio di trattamento delle richieste di intervento da parte dell’Amministrazione. L’Amministrazione, comunicherà al fornitore malfunzionamenti o la necessità di pianificare un intervento correttivo/migliorativo dei sistemi, mediante l’invio di una e-mail o chiamata telefonica ad un apposito numero definito dal fornitore. L’ora e la data di invio della suddetta richiesta o e-mail costituiranno l’orario di apertura del ticket. Una volta ricevuta la richiesta il fornitore processerà, attraverso il proprio sistema di gestione, ed assegnerà ad essa un identificativo di chiamata – ticket - che dovrà comunicare all’amministrazione contestualmente alla chiamata medesima. Il sistema di gestione dovrà garantire il tracciamento della chiamata in tutte le sue fasi, fino alla chiusura della stessa. Alla chiusura della richiesta, il fornitore dovrà comunicare i dettagli delle attività svolte.
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Gestione delle richieste. Lo stato delle richieste di dispositivi e certificati digitali può essere gestito dal successivo sottomenù dell'interfaccia web. Qui c'è una lista delle richieste inserite nel sistema che sono caratterizzate da attributi come numero ordinale, ufficio di registrazione, nome del titolare della carta, tipo di dispositivo, stato della richiesta (approvata, in attesa, prodotta, ecc.), data di registrazione, data di produzione. Questi attributi possono essere utilizzati per ordinare l'elenco impostando diversi filtri. Sulla stessa pagina è anche possibile inserire una nuova richiesta o in altre parole registrare un nuovo utente riempiendo adeguatamente una scheda dati con i dettagli dell'utente. Il sistema è in grado di gestire più profili di certificati, in base alle esigenze dell'organizzazione.
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Gestione delle richieste. Tutte le richieste di intervento devono essere registrate nel Sistema Informatico secondo il seguente protocollo:  assegnazione di un ID progressivo (ID Ticket) a ciascuna richiesta  registrazione della data e dell’ora di effettuazione della richiesta  registrazione dei dati già inseriti a sistema (richiedente, servizio e sub-servizio di riferimento, edificio/unità organizzativa/funzionale dove si riscontra il problema, oggetto, localizzazione, classificazione della priorità, eventuali allegati)  attribuzione dei livelli di urgenza alle singole richieste Le chiamate non pervenute via web dovranno essere registrate complete di tutti i dati normalmente presenti sul modulo web. Poiché i termini di erogazione dei servizi e quindi le priorità decorreranno dalla data/ora di registrazione della segnalazione, la registrazione dovrà essere automatica o comunque contestuale alla chiamata se il servizio è presidiato dagli operatori. La registrazione di tutte le chiamate pervenute al di fuori dall’orario di servizio dovrà essere effettuata automaticamente e comunque entro il giorno lavorativo successivo alla ricezione della chiamata. L’Appaltatore, attraverso l’utilizzo del sistema informatico, è responsabile dell’assegnazione e del monitoraggio dello svolgimento, dell’esito e della rendicontazione degli interventi.
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Gestione delle richieste. Il sotto-servizio ha l’obiettivo di accogliere la richiesta di assistenza e le segnalazioni di malfunzionamenti sia applicativi che infrastrutturali e fornire una risposta risolutiva alla stessa. La richiesta, intercettata dal Contact Center Portale, deve essere analizzata dal personale addetto che fornirà una adeguata risposta avvalendosi delle opportune professionalità sia interne che esterne, con eventuali interventi sul campo da parte del personale addetto a tale tipologia di attività. Le principali responsabilità dell’addetto alla gestione delle richieste di assistenza sono le seguenti: ▪ provvedere all’accoglimento ed alla registrazione delle richieste di assistenza ▪ fornire una prima od una completa risposta alla richiesta ▪ fornire informazioni sull’utilizzo dei sistemi applicativi e sulle procedure organizzative ed operative relative ai servizi offerti (Assistenza consulenziale) ▪ scalare e trasferire la gestione della richiesta al servizio di Assistenza Tecnica/Manutenzione ove la risoluzione esuli dalle possibilità risolutive del Contact Center per competenza o per strumenti ▪ mantenere la gestione della richiesta, anche quando la stessa superi i confini di responsabilità diretta del Servizio Assistenza, per controllarne l’avanzamento, garantirne la tempestiva e efficace risoluzione e verificarne gli esiti ▪ riportare all’utente lo stato di avanzamento della richiesta. Le richieste di assistenza tecnica comprendono anche quelle riferite alle stazioni di lavoro, oggetto di fornitura nell’ambito dell’appalto, di diretto uso da parte del personale delle Redazioni del Portale.
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Gestione delle richieste. Gli operatori del Call Center registrano in un apposito archivio tutte le richieste pervenute al Call Center. I principali descrittori delle richieste sono i seguenti: Il Portale rende disponibili una serie di funzionalità per la gestione delle richieste, le principali delle quali sono: • registrazione • assegnazione (le richieste non evase nel corso della telefonata sono assegnate agli operatori di back office) • gestione (attivata dagli operatori di back office per gestire le richieste loro assegnate) • monitoraggio Sono state sviluppate, inoltre, una serie di funzionalità per l’elaborazione di statistiche sulle richieste, le principali delle quali sono: • andamento delle richieste registrate, per intervallo di tempo • distribuzione per sesso, per fasce d’età, per titolo di studio, per professione • distribuzione per area geografica di provenienza • distribuzione per tipologia di richiesta e per tempo di risposta (nel corso della telefonata o in un secondo momento).
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Gestione delle richieste. Qualora si verifichi qualsiasi evento che possa dare origine, secondo il presente Contratto, ad una responsabilità di Enel e del Venditore per le garanzie o dichiarazioni qui contenute, si applicheranno le seguenti disposizioni : (a) senza pregiudizio per quanto previsto dalla Sezione 10.3 lettera (a) sub (iv), l’Acquirente darà pronto preavviso scritto ad Enel ed al Venditore di qualsiasi evento del genere e fornirà tutti i conseguenti particolari ragionevoli , a condizione che qualsiasi ritardo nella comunicazione di tale avviso non sollevi Enel ed il Venditore dai loro obblighi previsti dal presente Contratto, tranne che nella misura dei danni effettivamente subiti da Enel e dal Venditore in conseguenza di tale ritardo o, diversamente, in relazione ad un aumento dei danni subìti dalla Società attribuibili a tale ritardo. (b) Enel ed il Venditore avranno il diritto, nella massima misura consentita dalla legge, di partecipare e di unirsi a proprie spese, per mezzo di legale o legali di fiducia, nella difesa contro qualsiasi ricorso, azione, causa o procedimento sostenuto o avviato contro qualsiasi società del Gruppo Wind e/o l’Acquirente, che costituisca oggetto di notifica al Venditore e/o ad Enel secondo il Paragrafo (a) che precede. (c) L’Acquirente dovrà tutelare in modo appropriato e diligente e, quando possibile, dovrà collaborare ragionevolmente per fare in modo che ciascuna società del Gruppo Wind possa tutelare, in modo appropriato e diligente, ricorsi, azioni o procedimenti di terzi, del genere riferito al Paragrafo (b) che precede. (d) L’Acquirente non definirà o accetterà ricorsi, azioni, o procedimenti del genere riferito al Paragrafo (b) che precede, né presterà tacito assenso ad essi o tantomeno secondo le circostanze, a richieste, giudizi, sentenze o ordini che siano oggetto di notifica al Venditore e/o ad Enel del genere riferito al Paragrafo (a) che precede o che siano derivati, secondo le circostanze, da tali ricorsi, azioni, cause o procedimenti. Inoltre, l’Acquirente non consentirà (fintanto che sarà in grado) a nessuna società del gruppo Wind di agire in tal modo, senza il preventivo assenso scritto del Venditore e di Enel; tale assenso non sarà rifiutato senza ragionevole e legittima giustificazione e si riterrà concesso, nel caso che non sia negato per iscritto (assieme a giustificazioni di supporto) non oltre dieci (10) Giorni Lavorativi successivi alla ricezione, da parte di Enel o del Venditore, di richiesta scritta dell’Acquire...
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  • Gestione delle vertenze La Compagnia assume, fino a quando ne ha interesse, a nome dell’Assicurato, la gestione stragiudiziale e giudizia- le delle vertenze in qualunque sede nella quale si discuta del risarcimento del danno, designando, ove occorra, le- gali o tecnici. Ha altresì facoltà di provvedere per la difesa dell’As- sicurato in sede penale, sino all’atto della tacitazio- ne dei danneggiati. La Compagnia non riconosce le spese affrontate dall’Assicurato per i legali o tecnici che non siano da essa designati e non risponde di multe o ammende né delle spese di giustizia penali.

  • Gestione del servizio 1. Il Concessionario deve gestire il servizio con sistemi informatici idonei a costruire una banca dati completa, dettagliata e flessibile, al fine di consentire una rapida rendicontazione sia per quanto attiene alla gestione contabile di cui al D.M. del 26.4.1994, sia per quanto riguarda le posizioni dei singoli contribuenti, sia per soddisfare la necessità di estrapolazione di dati statistici e per apportare modifiche dovute a cambi di normativa e tariffari. I programmi informatici dovranno quindi essere adattati al soddisfacimento delle esigenze dell’Amministrazione e dovranno consentire: l’acquisizione delle denunce originarie e di variazione; stampa schede contribuenti con tutte le informazioni relative agli oggetti di tassazione, alle eventuali autorizzazioni richieste e alla situazione storica dei versamenti; gestione dell’evasione e dell’elusione con la stampa delle liste dei contribuenti; gestione degli avvisi di accertamento e di liquidazione; gestione dei rimborsi; gestione del contenzioso. 2. Il Concessionario deve consentire al Comune di accedere, in tempo reale e tramite portale web, alla suddetta banca dati informatica nonché di esportare su foglio elettronico di calcolo le informazioni in essa contenute; ciò al fine di poter consultare ed estrapolare, in ogni momento, i dati relativi ai tributi gestiti, quali le informazioni sui soggetti passivi, sulla base imponibile, sui versamenti effettuati, ecc.. In ogni caso il Concessionario si impegna a fornire la banca dati dei contribuenti in formato xls al termine di ogni esercizio. 3. Il Concessionario, al fine di mantenere allineati i sistemi di gestione dei dati propri con quelli dell’Ente, dovrà utilizzare nei gestionali le codifiche della Stazione Appaltante al fine di poter restituire all’Ente le informazioni gestite riferendole ad oggetti noti alla Stazione Appaltante. I dati codificati da utilizzare e quelli da esporre sono specificati nella seguente tabella: Procedimento Identificativo dell’oggetto Dati da Restituire alla Stazione Appaltante (riferiti all’identificativo dell’oggetto) Nuovo Passo Carrabile Numero Passo + Codice Strada (dello stradario comunale) + Numero Civico + Esponente su cui si richiede il passo Data Consegna Pannello, Data decorrenza pagamento tributo, importo annuale associato, importo versato per annualità e data versamento, codice fiscale intestatario del tributo Cessazione Passo Carrabile Numero Passo + Codice Strada (dello stradario comunale) + Numero Civico + Esponente su cui si richiede la cessazione Data riconsegna pannello (si precisa che la riconsegna può avvenire solo se il concessionario ha avuto comunicazione relativa alla conclusione del procedimento effettuata dagli uffici comunali) Occupazioni temporanee per Manifestazioni Una tantum, Lavori, o Bar-Pubblici Esercizi Numero autorizzazione + codice occupazione Importo versato, data versamento, codice fiscale intestatario del tributo Occupazioni temporanee per Fiere, Mercati e Manifestazioni Periodiche Codice manifestazione + codice occupazione Importo versato, data versamento, codice fiscale intestatario del tributo Affissioni Numero Identificativo impianto Data decorrenza pagamento tributo, importo annuale associato, importo versato per annualità e data versamento, codice fiscale intestatario del tributo Impianto Pubblicità Privata Codice Strada (dello stradario comunale) + Numero Civico + Esponente associato all’attività Data decorrenza pagamento tributo, importo annuale associato, importo versato per annualità e data versamento, codice fiscale intestatario del tributo I dati relativi alla toponomastica: Codice Strada (dello stradario comunale) + Numero Civico + Esponente e i dati che identificano l’impianto di affissione saranno resi disponibili al concessionario tramite elenchi, programmi GIS o web services pubblicati sui siti Internet comunali. Il Concessionario potrà scegliere la modalità di integrazione più idonea alle proprie esigenze. I dati relativi al numero di autorizzazione, al codice manifestazione e al codice occupazione saranno trasmessi al Concessionario al momento di notifica dei vari procedimenti comunali. 4. Il Concessionario per la gestione del servizio dovrà impiegare esclusivamente registri, bollettari e stampati, in conformità alle disposizioni legislative vigenti. I registri, i bollettari e, ove necessario, gli stampati su modulo continuo, dovranno essere preventivamente vidimati dal Comune. 5. Il Concessionario deve farsi carico di predisporre, a proprie spese, tutti gli stampati, registri, bollettari, modelli di dichiarazione e quanto altro necessario all'espletamento del servizio e, comunque, in conformità alle modalità di organizzazione e gestione del servizio proposte in sede di partecipazione alla gara. 6. Il Concessionario deve avere un sito internet al quale il cittadino possa accedere per avere tutte le informazioni e i documenti necessari per il pagamento dei tributi e tariffe oggetto della concessione. Il Concessionario predispone le informative e la modulistica da fornire ai contribuenti, relative ai tributi gestiti, anche ai fini della pubblicazione sul sito web istituzionale dell’Ente. 7. Per esigenze meccanografiche il Concessionario potrà eseguire, presso sedi centrali o periferiche, l’elaborazione di tutti gli atti utilizzando apposita modulistica che dovrà essere vidimata in uno dei modi previsti dalle vigenti norme in materia fiscale e, comunque, sottoposta a controllo degli organi amministrativi comunali. 8. Il Concessionario deve mettere a disposizione degli utenti del servizio, a proprie spese, la modulistica necessaria. Gli addetti all’ufficio dovranno dare tutte le informazioni utili ai contribuenti, agendo in collegamento con gli altri uffici comunali ed evitando di rimandare gli utenti da un ufficio all’altro, ma acquisendo direttamente, quando possibile, le informazioni necessarie per il disbrigo della pratica o per fornire la risposta all’utente. 9. L’affidamento del servizio comporterà per l’aggiudicatario la nomina quale Responsabile del trattamento dati, ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE n. 679/2016 sulla protezione dei dati personali, per l’intera durata del contratto e in riferimento ai dati personali di cui venga in possesso in conseguenza dell’esecuzione del servizio. L’affidatario dovrà pertanto mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate in modo tale che il trattamento soddisfi i requisiti del predetto regolamento e garantisca la tutela dei diritti dell’interessato. In particolare l’affidatario dovrà: a) trattare i dati personali soltanto su istruzione documentata del titolare, anche qualora sia necessario comunicare i dati a un paese terzo o un’organizzazione internazionale, salvo che ciò sia previsto dal diritto europeo o nazionale; in tale ipotesi, il responsabile deve comunque informare il titolare prima del trattamento, salvo che l’ordinamento vieti l’informazione per rilevanti motivi di interesse pubblico; b) assicurare che le persone autorizzate al trattamento dei dati personali si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un obbligo legale di riservatezza; c) adottare tutte le misure necessarie per garantire la “sicurezza del trattamento” come da articolo 32 del regolamento UE; d) rispettare le condizioni previste dal regolamento n. 2016/679, articolo 28 commi 2 e 4, per ricorrere a sub-responsabili del trattamento; e) assistere il titolare con misure tecniche e organizzative adeguate a consentire l’esercizio dei diritti dell’interessato; f) assistere il titolare per assicurare il rispetto degli obblighi elencati dagli articoli da 32 a 36 del regolamento, “tenendo conto della natura del trattamento e delle informazioni a disposizione”; tra tali obblighi, sono assai significativi e necessitano di accorgimenti organizzativi quelli dettati da: l’articolo 33 che impone la notifica al Garante, della eventuale violazione da parte di terzi dei dati personali, entro 72 ore dalla scoperta; l’articolo 34 che prevede la comunicazione all’interessato della medesima violazione; g) impegnarsi a cancellare o restituire tutti i dati dopo che sia terminata la prestazione, salvo che l’ordinamento, europeo o nazionale, ne preveda la conservazione; h) infine, il responsabile deve mettere a disposizione del titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi normativi, consentendo e contribuendo alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dal titolare o da altro soggetto da questi incaricato. Il Concessionario, inoltre, agisce nel rispetto della legge 241/90 (procedimento amministrativo e diritto di accesso) e del D.P.R. 445/00 (documentazione amministrativa) e loro successive modificazioni ed integrazioni. 10. L’ufficio deve mettere a disposizione, per la visione e consultazione da parte degli utenti, oltre a quanto indicato dall’art. 22, comma 10, del D. Lgs. n. 507/1993, le tariffe ed i regolamenti adottati dal Comune che regolano le entrate date in concessione.

  • Gestione del contratto La Società dichiara di aver affidato la gestione agenziale del presente contratto alla BENACQUISTA ASSICURAZIONI S.n.c. con sede in xxx xxx Xxxx x° 000 – 00000 Xxxxxx, anche per il tramite del Broker espressamente incaricato dal Contraente.

  • Gestione delle vertenze di danno - Spese legali La Società assume, fino a quando ne ha interesse, la gestione delle vertenze, tanto in sede stragiudiziale che giudiziale, sia civile che penale, a nome dell’Assicurato, designando, ove occorra, legali o tecnici ed avvalendosi di tutti i diritti ed azioni spettanti all’Assicurato stesso. Si prende atto tra le parti che la Società non può assumere la gestione delle vertenze per le quali l’Amministrazione assicurata sia obbligata ad avvalersi del patrocinio dell’Avvocatura dello Stato. Le spese sostenute per resistere all’azione promossa contro l’Assicurato sono a carico della Società entro il limite di un importo pari al quarto del massimale stabilito in polizza per il danno cui si riferisce la domanda; peraltro, ove gli interessi della Società cessino durante lo svolgimento del processo, le spese rimangono a carico della stessa fino ad esaurimento del giudizio nel grado in cui questo si trova. Qualora la somma dovuta al danneggiato superi detto massimale, le spese vengono ripartite tra Società ed Assicurato in proporzione del rispettivo interesse. La Società non riconosce le spese incontrate dall’Assicurato per legali o tecnici che non siano da essa designati, salvo il caso in cui l’Amministrazione assicurata sia obbligata ad avvalersi del patrocinio dell’Avvocatura dello Stato e fermi restando i limiti indicati al comma precedente. La Società non risponde, in ogni caso, di multe o ammende, né delle spese di giustizia penale.

  • Gestione dei sinistri A. Con riferimento agli articoli 1.1 “Responsabilità derivante da violazioni di obblighi di riservatezza”, 1.2 “Responsabilità derivante da violazioni della sicurezza della rete” o 1.3 “Responsabilità derivante dai media”, l’Assicuratore ha la facoltà di assumere e condurre (a nome dell’Assicurato) la difesa di ogni Sinistro da cui potrebbe tenere indenne l’Assicurato. B. L’Assicurato s’impegna a non fare nulla che pregiudichi o possa pregiudicare la posizione dell’Assicuratore in relazione a un Sinistro coperto dalla presente Xxxxxxx. C. Con riferimento agli articoli 1.1 “Responsabilità derivante da violazioni di obblighi di riservatezza”, 1.2 “Responsabilità derivante da violazioni della sicurezza della rete” o 1.3 “Responsabilità derivante dai media”, l’Assicurato non dovrà ammettere alcuna responsabilità o accettare alcuna transazione in relazione a un Sinistro, comprese le Spese, senza il previo consenso scritto dell’Assicuratore (che non sarà irragionevolmente ritardato o negato), e l’Assicurato dovrà consultare l’Assicuratore prima di qualunque indagine, difesa o transazione in relazione a un Sinistro. L’Assicurato dovrà, a proprie spese, fornire all’Assicuratore e a ogni investigatore o legale rappresentante da esso nominati, tutte le informazioni che questi potranno ragionevolmente richiedere, nonché dovrà prestare piena collaborazione e assistenza nello svolgimento dell’indagine (anche allo scopo di consentire all’Assicuratore di determinare l’obbligo d’indennizzo previsto dalla presente Polizza), difesa, transazione e per evitare o ridurre qualunque effettiva o possibile Spesa, Danno o Sinistro.

  • Gestione Le attività inerenti i servizi oggetto dell’appalto, dovranno essere realizzate dal soggetto aggiudicatario con il proprio personale, che, fermo restando l'obbligo di collaborazione con l'Amministrazione comunale, opererà senza vincoli di subordinazione nei confronti della stessa e risponderà del proprio operato al/alla responsabile del soggetto aggiudicatario. Le strutture educative sono dotate, a cura dell’Amministrazione comunale, di arredi, attrezzature e materiale ludico didattico. L’aggiudicatario potrà integrare a proprio carico gli arredi interni ed esterni ritenuti necessari per la realizzazione del Progetto educativo, in accordo con i/le referenti dell’Amministrazione comunale. I locali, gli arredi e le attrezzature concessi in uso all’aggiudicatario verranno utilizzati da questo esclusivamente per l’espletamento delle attività previste nella gestione dei servizi. All’inizio della gestione verrà eseguita, in contraddittorio, una verifica dello stato di consistenza dei locali, attrezzature, impianti e spazi esterni e verrà redatto specifico verbale sottoscritto dalle parti. Il Comune verificherà a fine servizio la consistenza del patrimonio concesso in uso all’aggiudicatario. L’aggiudicatario sarà ritenuto responsabile della custodia dei xxxxxx, xxxxx xxxxxx x xxxxx xxxxxxxxxxxx x xxxxx xxxxx xxxxxxx. Eventuali danni dovuti ad incuria o negligenza dell'appaltatore o del personale da lui dipendente o da altri con lui aventi causa, saranno addebitati all'appaltatore, previa constatazione e valutazione fra le parti. I locali, gli impianti, le attrezzature e gli spazi esterni dovranno essere accessibili in qualunque momento ai rappresentanti della Direzione Istruzione – Servizio Nidi e Coordinamento Pedagogico - per l’opportuna sorveglianza ed i controlli del caso, nonché al personale dipendente del Comune o ad impresa di sua fiducia per l’esecuzione di interventi di qualsiasi natura richiesti dal Comune. In tal caso il soggetto affidatario dovrà collaborare alla redazione del DUVRI. È a carico dell’Amministrazione comunale la manutenzione straordinaria dei locali, delle attrezzature e degli spazi esterni. È a carico dell’Aggiudicatario la manutenzione ordinaria edile ed impiantistica e degli spazi esterni (verde, attrezzature ludiche e arredi, pavimentazioni e manufatti, impianti).

  • Riduzione delle garanzie 1. Ai sensi degli articoli 93, comma 7del Nuovo Codice dei contratti, l'importo della cauzione provvisoria di cui all’articolo 34 e l'importo della garanzia fideiussoria di cui all’articolo 35 e del suo eventuale rinnovo sono ridotti al 50 per cento per gli operatori economici ai quali venga rilasciata, da organismi accreditati, ai sensi delle norme europee della serie UNI CEI EN 45000 e della serie UNI CEI EN ISO/IEC 17000, la certificazione del sistema di qualità conforme alle norme europee della serie UNI CEI ISO9000. Nei contratti relativi a lavori l'importo della garanzia e del suo eventuale rinnovo è ridotto del 30 per cento, anche cumulabile con la riduzione di cui al primo periodo, per gli operatori economici in possesso di registrazione al sistema comunitario di ecogestione e audit (EMAS), ai sensi del regolamento (CE) n.1221/2009 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2009, o del 20 per cento per gli operatori in possesso di certificazione ambientale ai sensi della norma UNI ENISO14001. 2. In caso di raggruppamento temporaneo di concorrenti di tipo orizzontale le riduzioni di cui al comma 1 sono accordate se il possesso del requisito di cui al comma 1 è comprovato da tutte le imprese in raggruppamento. 3. In caso di raggruppamento temporaneo o di consorzio ordinario di tipo verticale le riduzioni di cui al comma 1 sono accordate esclusivamente per le quote di incidenza delle lavorazioni appartenenti alle categorie assunte integralmente da imprese in raggruppamento in possesso del requisito di cui al comma 1; tale beneficio non è frazionabile tra imprese che assumono lavorazioni appartenenti alla medesima categoria. 4. In caso di avvalimento del sistema di qualità ai sensi dell’articolo 89 del Nuovo Codice dei contratti, per beneficiare della riduzione di cui al comma 1, il requisito deve essere espressamente oggetto del contratto di avvalimento. L’impresa ausiliaria deve essere comunque in possesso del predetto requisito in relazione all’obbligo di cui all’articolo 63, comma 3, del Regolamento generale. (38) 5. Il possesso del requisito di cui al comma 1 è comprovato dall’annotazione in calce alla attestazione SOA ai sensi dell’articolo 63, comma 3, del Regolamento generale. 6. In deroga al comma 5, in caso di raggruppamento temporaneo o di consorzio ordinario, il possesso del requisito di cui al comma 1 può essere comprovato da separata certificazione di cui al comma 1 se l’impresa, in relazione allo specifico appalto e in ragione dell’importo dei lavori che dichiara di assumere, non è tenuta al possesso della certificazione del sistema di qualità in quanto assuntrice di lavori per i quali è sufficiente l’attestazione SOA in classifica II.

  • Dichiarazioni dell’Assicurato in ordine alle circostanze del rischio - Nullità AVVERTENZA: le dichiarazioni inesatte o le reticenze del Contraente e/o dell’Assicurato relative a circostanze che influiscono sulla valutazione del rischio e sulla determinazione del relativo premio, possono comportare, così come previsto dall’art.1 delle condizioni di assicurazione, la perdita totale o parziale del diritto all’indennizzo, nonché la stessa cessazione dell’assicurazione (artt. 1892, 1893 e 1894 Codice Civile). In questo caso il pagamento del danno non è dovuto o è dovuto in misura ridotta, in proporzione alla differenza tra il premio convenuto e quello che sarebbe stato altrimenti determinato. AVVERTENZA: il contratto è nullo, così come previsto dall’art. 1895 del Codice Civile, se il rischio per il quale il Contraente lo ha stipulato non è mai esistito o ha cessato di esistere prima della conclusione dello stesso.

  • Gestione del servizio in pendenza di procedure di pignoramento 1. Ai sensi dell'art. 159 del D.Lgs. n. 267/2000 e successive modificazioni, non sono soggette ad esecuzione forzata, a pena di nullità rilevabile anche d'ufficio dal giudice, le somme di competenza degli enti locali destinate al pagamento delle spese ivi individuate. 2. Per gli effetti di cui all'articolo di legge sopra citato, l'Ente, ai sensi del terzo comma della richiamata normativa, deve quantificare preventivamente gli importi delle somme destinate al pagamento delle spese ivi previste, adottando apposita delibera semestrale, da notificarsi con immediatezza al Tesoriere. 3. A fronte della suddetta delibera semestrale, per i pagamenti di spese non comprese nella delibera stessa, l’Ente si attiene altresì al criterio della cronologicità delle fatture o, se non è prevista fattura, degli atti di impegno. Di volta in volta, su richiesta del Tesoriere, l’Ente rilascia una certificazione in ordine al suddetto impegno. 4. L'ordinanza di assegnazione ai creditori procedenti costituisce - ai fini del rendiconto della gestione - valido titolo di discarico dei pagamenti effettuati dal Tesoriere a favore dei creditori stessi e ciò anche per eventuali altri oneri accessori conseguenti.

  • Tassazione delle somme assicurate Le somme corrisposte in dipendenza di questo contratto sono esenti dall’IRPEF se corrisposte in caso di morte dell’Assicurato (per qualsiasi causa). Se corrisposte in caso di decesso dell’Assicurato, dette somme sono altresì esenti dall’imposta sulle successioni.