Common use of Linea dedicata Clause in Contracts

Linea dedicata. Il mancato rispetto dei livelli di servizio inerenti la linea dedicata di cui all’articolo 5, Paragrafo 5.2.1, comporterà l’applicazione delle seguenti penali: Valori di Soglia Penali Causale Importi Tempo Max Attesa 20 secondi nel 90% dei casi 60 secondi nel 10% dei casi Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE Ufficio Attività Contrattuali per l’Informatica gli Impianti Tecnici e le Telecomunicazioni Chiamate Entranti perdute Max 5% Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione

Linea dedicata. Il mancato rispetto dei livelli di servizio inerenti la linea dedicata di cui all’articolo 5, Paragrafo 5.2.1, comporterà l’applicazione delle seguenti penali: Valori di Soglia Penali Causale Importi DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE Ufficio Attività Contrattuali per l’Informatica gli Impianti Tecnici e le Telecomunicazioni Tempo Max Attesa 20 secondi nel 90% dei casi 60 secondi nel 10% dei casi Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE Ufficio Attività Contrattuali per l’Informatica gli Impianti Tecnici e le Telecomunicazioni Chiamate Entranti perdute Max 52% Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione

Linea dedicata. Il mancato rispetto dei livelli di servizio inerenti la linea dedicata di cui all’articolo 5, Paragrafo 5.2.1, comporterà l’applicazione delle seguenti penali: Valori di Soglia Penali Causale Importi Tempo Max Attesa 20 secondi nel 90% dei casi 60 secondi nel 10% dei casi Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE Ufficio Attività Contrattuali per l’Informatica gli Impianti Tecnici e le Telecomunicazioni Chiamate Entranti perdute Max 52% Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione

Linea dedicata. Il mancato rispetto dei livelli di servizio inerenti la linea dedicata di cui all’articolo 5, Paragrafo 5.2.1, comporterà l’applicazione delle seguenti penali: Valori di Soglia Penali DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE Ufficio Attività Contrattuali per l’Informatica gli Impianti Tecnici e le Telecomunicazioni Causale Importi Tempo Max Attesa 20 secondi nel 90% dei casi 60 secondi nel 10% dei casi Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE Ufficio Attività Contrattuali per l’Informatica gli Impianti Tecnici e le Telecomunicazioni Chiamate Entranti perdute Max 5% Per ogni punto o frazione percentuale in meno rispetto ai valori di soglia 1‰ del valore contrattuale del servizio nel periodo di osservazione