Servizi di addestramento e formazione. L’Impresa, successivamente alla data di ricezione della comunicazione, da effettuare mediante raccomandata A/R e/o via telefax e/o tramite PEC e/o con consegna a mano da parte dell’Amministrazione, dell’avvenuta approvazione del certificato di verifica di conformità finale favorevole, di cui al precedente articolo 4.bis, Paragrafo 4.bis.3, erogherà altresì un servizio di addestramento e formazione dedicato al personale dell’Amministrazione sui prodotti, sulle procedure e sulle modalità gestionali dell’intera infrastruttura progettata, realizzata e fornita, tale da consentire la conseguente gestione delle apparecchiature “hardware” e dei prodotti “software” previsti nell’ambito della fornitura. Il servizio comprende le attività di supporto e affiancamento agli utenti indicati dall’Amministrazione, sotto forma di addestramento, di erogazione di sessioni formative e” training on the job”. Le sessioni di formazione e addestrative dovranno essere così articolate: • 2 settimane (10 giorni lavorativi) di lezione frontale; • 4 settimane (20 giorni lavorativi) di “training on the job”. Le sessioni di formazione e addestrative dovranno essere erogate a n.10 discenti. L’Impresa dovrà inoltre provvedere alla documentazione didattica per i discenti sia su supporto cartaceo sia su supporto elettronico, con una pianificazione delle sessioni di formazione e addestramento sugli argomenti trattati. Le attività di formazione richieste avranno come obiettivo l’addestramento degli operatori per: • il settaggio, la calibrazione e la configurazione della piattaforma; • la definizione dei processi ed attività necessari a soddisfare il bisogno informativo; • l’identificazione delle fonti di interesse; • l’identificazione delle parole chiavi più efficaci; • l’interpretazione e la correlazione dei dati ottenuti; • la verifica del funzionamento di eventuali analisi automatiche effettuate; • la presentazione dei risultati ottenuti, in maniera chiara, comprensibile e con un livello di dettaglio e/o astrazione necessario all’argomento trattato. In questa fase dovrà essere altresì previsto un contributo da parte di analisti dell’Impresa per la definizione iniziale della “sitologia’ di contesto” (scenario di partenza all’avviamento della piattaforma) e nella definizione delle “ontologie di scenario”. Al termine della formazione “on the job” l’operatore dovrà essere in grado di: • utilizzare la piattaforma interpretando, correlando i dati e presentando i risultati; • effettuare analisi spe...
Servizi di addestramento e formazione. I ritardi maturati nell’erogazione dei servizi di addestramento e formazione di cui all’articolo 5, Paragrafo 5.3, rispetto a quanto pianificato e concordato con il Direttore dell’esecuzione del contratto comporteranno l’applicazione, in misura giornaliera, di una penale corrispondente all’1 per mille del valore netto del contratto.
Servizi di addestramento e formazione servizio di addestramento sulla fornitura; • servizio di formazione sulle reti locali. Il dimensionamento del progetto e le caratteristiche della soluzione saranno tali da assicurare una elevata scalabilità e flessibilità che tenga conto dell’evoluzione presunta sul carico di lavoro dell’Amministrazione. Nella fase di progettazione si è tenuto conto delle possibili ottimizzazioni in termini di efficienza e di risparmio energetico della rete locale e delle infrastrutture collegate.
Servizi di addestramento e formazione. Il piano di formazione sara’ esclusivamente orientato al funzionamento: · Dell’infrastruttura HPC e di Storage (5gg) Sulla base di quanto sopra esposto, la ditta fornitrice dovra’ provvedere a un addestramento specifico del personale dell’Amministrazione sui prodotti, sulle procedure e sulle modalita’ gestionali dell’intera infrastruttura progettata, realizzata e fornita. Il fornitore dovra’ inoltre provvedere alla fornitura della documentazione didattica per i discenti, sia su supporto cartaceo, sia su supporto elettronico, comprendente una pianificazione delle sessioni di addestramento con gli argomenti trattati. Le sessioni di formazione dovranno essere svolte da personale certificato sui prodotti offerti e verranno tenute presso un apposito locale, adeguatamente attrezzato, messo a disposizione dall’Amministrazione. Il servizio comprende le attivita’ di supporto e affiancamento agli utenti indicati dall’Amministrazione, sotto forma di addestramento, di erogazione di sessioni formative e training on the job. Il fornitore dovra’ erogare un servizio di formazione rivolto al personale tecnico dell’Amministrazione con lo scopo di fornire una adeguata conoscenza delle nuove tecnologie offerte, tale da consentire la gestione delle apparecchiature e dei prodotti software previsti nell’ambito della fornitura. La formazione dovra’ essere volta all’approfondimento di temi riguardanti l’utilizzo e la gestione dei nuovi prodotti oggetto di fornitura comprendendo le caratteristiche e le funzionalita’ salienti, con particolare riferimento alle configurazioni software adottate. Inoltre dovra’ comprendere le comuni problematiche riscontrabili nell’implementazione della tecnologia nell’ambiente applicativo dell’Amministrazione. Il completo e corretto espletamento delle sessioni di formazione sara’ certificato mediante apposita relazione comprendente un questionario che indichi il livello di gradimento del corso da parte dei discenti, redatta a cura dell’Impresa ed accettata dal personale dell’Amministrazione, nella quale verranno indicati l’oggetto e la durata delle sessioni di formazione svolte.
Servizi di addestramento e formazione. Deve intendersi l’insieme dei servizi finalizzati all’aggiornamento e allo sviluppo delle conoscenze, delle competenze e delle capacità professionali del personale dell’Amministrazione che svolge, a qualsiasi livello di responsabilità, attività connesse alla gestione, manutenzione, erogazione, supporto dell’infrastruttura ICT centrale I-VIS, nonché all'utilizzo dei servizi dell'applicativo I-VIS. Il servizio sarà erogato in modalità di formazione in aula - supportate da idoneo materiale didattico e training on the job, finalizzato allo sviluppo di conoscenze riferite all’utilizzo operativo delle funzionalità delle applicazioni. I contenuti formativi dovranno necessariamente essere coerentemente integrati, manutenuti ed erogati con la documentazione utente del sistema, nonché aggiornati a seguito delle attività contrattuali di manutenzione, evoluzione e gestione. Le attività di formazione dovranno garantire i seguenti requisiti: − finalizzazione all’addestramento delle diverse figure coinvolte con adozione di distinti accorgimenti specifici in relazione ai ruoli, alle esigenze, alle modalità di utilizzo dei sistemi; − disponibilità, al momento dell’addestramento, di tutta la documentazione di supporto necessaria all’utente (es.: Manuale utente, Software per l’auto-apprendimento sul supporto previsto, ecc.). − predisposizione e attivazione di adeguati sistemi di valutazione dell’efficacia e qualità dell’attività svolta. L'attività di formazione in aula dovrà essere erogata a Roma, presso strutture messe a disposizione dall’Amministrazione, e deve prevedere: - la comunicazione dei nominativi dei partecipanti ai corsi da parte dell’Amministrazione, concordando con il fornitore le date, il luogo e l’orario di svolgimento di ogni singolo percorso formativo, - la durata di un giorno di addestramento in aula non può essere inferiore alle 6 ore, - la gestione del registro presenze di ciascuna intervento formativo, - la predisposizione di idoneo materiale didattico, con copia dello stesso da consegnare all’Amministrazione prima dell’inizio dei corsi, comprensivo di:
Servizi di addestramento e formazione. DIREZIONE CENTRALE DEI SERVIZI TECNICO-LOGISTICI E DELLA GESTIONE PATRIMONIALE I ritardi maturati nell’ erogazione dei servizi di addestramento e formazione di cui al precedente articolo 7, Paragrafo 7.2, secondo quanto previsto dal “Piano formativo” approvato dal Direttore dell’esecuzione contrattuale comporteranno l’applicazione, in misura giornaliera, di una penale corrispondente all’1 per mille del valore netto del contratto.
Servizi di addestramento e formazione. Per ogni giorno di ritardo rispetto ai tempi ed alle modalità proposte nell’offerta tecnica e formalmente approvata dal Direttore dell’esecuzione del contratto comporteranno (articolo completabile solo a seguito della presentazione dell’offerta).
Servizi di addestramento e formazione. Il piano di addestramento e formazione prevedrà una sessione di addestramento e formazione in modalità remota. Il piano di addestramento prevedrà: • la predisposizione e il rilascio di materiale didattico in formato digitale a tutto il personale interessato; • il rilascio di attestati di partecipazione; • la gestione dei registri di presenza. La formazione ed il trasferimento tecnologico saranno eseguite da formatori e istruttori altamente qualificati, esperti della tecnologia di firma digitale, CMS e di infrastrutture a chiave pubblica (PKI), nonché della loro attuazione in diversi casi di utilizzo. Le attività di gestione dei RAO, diverse dall’abilitazione, quale ad esempio la disabilitazione, sono ricomprese nell’attività di assistenza del CMS.
Servizi di addestramento e formazione. Fermo restando il servizio di assistenza e manutenzione erogato dall’Aggiudicatario, dovrà essere prevista un’attività di formazione di almeno 3 giornate (non necessariamente consecutive) da effettuare presso la sede dell’AGCM in date che dovranno essere concordate con l’Amministrazione per un gruppo di 5 partecipanti a giornata. Tale attività sarà indirizzata a rendere operativi e autonomi i referenti tecnici dell’Amministrazione sugli strumenti di amministrazione e gestione dell'infrastruttura, con particolare riferimento alla creazione degli utenti, alla loro configurazione in rete ed all’utilizzo avanzato degli strumenti applicativi di monitoraggio e di gestione Citrix e degli altri apparati e prodotti di cui si compone la piattaforma. Le attività di formazione dovranno essere erogate da personale qualificato (vedi paragrafo 5.8). Il programma ed il dettaglio tecnico delle giornate sarà oggetto di apposita proposta dell’Aggiudicatario ed accettazione da parte di AGCM prima dell’erogazione.