Common use of OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE Clause in Contracts

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 Poste si impegna a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 5.5 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 2.1 Poste si impegna a: aeseguire il servizio di recapito in conformità a quanto stabilito dalle Condizioni Generali del servizio postale universale, da ultimo approvate con Delibera AGCOM del 20 Giugno 2013 recante ” Approvazione, con modifiche, delle condizioni generali per l’espletamento del servizio postale universale” (G.U. n. 165 del 16 Luglio 2013) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% e dalla Carta della Qualità dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato servizi postali che sono pubblicate sul sito xxx.xxxxx.xx xxx.xxxxx.xx, costituiscono parte integrante del presente Contratto e si applicano integralmente con particolare riguardo agli obiettivi di qualità, reclami ed assenza di rimborsi / indennizzi. Resta inteso che il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva l’accettazione e che il livello di servizio delle spedizioni presentate presso gli Uffici Postali; - consegna il il/i Centro/i o l’UP abilitato di riferimento oltre l’orario limite decorrerà dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postalisuccessivo. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 2.2 Il Cliente esonera inoltre Poste Italiane, in da ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza responsabilità inerente il contenuto degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate invii consegnati dal Cliente e comunque derivante e/o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio connessa alla postalizzazione degli stessi da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio, impegnandosi a manlevare e tenere indenne Poste da ogni conseguenza pregiudizievole che potesse derivargli. 5.5 2.3 Resta inteso che il sabato non concorre ai fini del calcolo della prestazione di recapito, anche nei casi in cui rimane attiva l’accettazione. 2.4 Poste Italiane non provvede nell’erogazione del servizio si avvarrà della propria rete di recapito unitaria e capillare, che è articolata anche in virtù di prestazioni rese in favore della stessa in forza di contratti continuativi di servizio e o fornitura sottoscritti, pure con unità produttive interne al Gruppo Poste italiane s.p.a., in conformità a quanto previsto dal comma 3 c bis) dell’articolo 105 del decreto legislativo 50/2016 . I relativi contratti sono depositati alla trasmissione stazione appaltante prima o contestualmente alla sottoscrizione del Telegrammacontratto di appalto. 2.5 Resta inteso che, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo utilizzo del destinatarioPortale Bolgette, nonché nel caso i dati oggetto di mancata indicazione del CAP monitoraggio non costituiscono prova né riconoscimento alcuno da parte di destinazionePoste di disservizi e, conseguentemente, non possono essere fatti valere per eventuali reclami sul recapito, che restano disciplinati dalle relative disposizioni vigenti in materia.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 4.1 Poste si impegna al rispetto di tutto quanto è previsto dalle presenti CGS e, in particolare, a: a) eseguire fornire al Contraente le prestazioni oggetto istruzioni per il corretto uso del Servizio nel rispetto del Contrattoonline; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni ferialigarantire l’accesso e la funzionalità tecnica del Servizio, svolgendo le attività di manutenzione ordinaria e straordinaria assicurandone, ove ne- cessario, l’adeguamento tecnologico e delle misure di sicurezza; c) attivarsi senza ritardo per rimuovere le eventuali cause di mancato ac- cesso, di blocco o di cattivo funzionamento del Servizio dovuto ad atto o fatto dipendente da Poste; d) mettere a disposizione del Contraente, per qualsiasi necessità o chiari- mento, il servizio assistenza consultando la sezione Assistenza presente sul sito xxx.xxxxx.xx. 4.2 Poste è responsabile dei dati e dei documenti originati dal Sistema preposto al Servizio, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postalimomento della conferma dell’ordine da parte del Contraente. 5.2 In caso 4.3 Nell’erogazione del Servizio Poste non risponderà di disserviziritardi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabilicattivo fun- zionamento, nei soli casi e nei limiti di seguito indicatisospensione e/o interruzione, né verso il Contraente né verso qualsiasi soggetto terzo, causati, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, da: a) nel forza maggiore o caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristorofortuito come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, incendi, disastri naturali, mancanza di risarcimentoenergia, pari al 150% del costo sostenuto attacco di ha- cker o virus informatici, fermo restando l’impegno di Poste di attivarsi per cercare di limitare o eliminare la spedizione del Telegrammacausa; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza Contraente ivi compresa la casistica di cui al precedente art. 3.5 (Corrispettivi, modalità di fatturazio- ne e di pagamento) o utilizzazione non conforme alle specifiche tecniche e/o alla vigente normativa; c) mancato rispetto delle condizioni di utilizzo del contenuto del messaggioServizio online proposte dal sito. 5.5 Resta inteso che 4.4 Poste, inoltre, non risponde di eventuali sospensioni del Servizio e di danni eventualmente subiti dal Contraente e/o da terzi, nei casi di guasto della connessione alla rete internet lato Contraente o guasto degli apparati informatici utilizzati dal Contraente per il Servizio. In questi casi, il ripristino del regolare funzionamento è a totale carico del Contraente. 4.5 Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile dei malfunzionamenti della rete internet uti- lizzata per il Servizio. 4.6 Poste sarà esclusivamente responsabile verso il Contraente o il mit- tente per i soli danni che saranno conseguenza diretta e immediata della propria condotta, con esclusione, in ogni caso, del suo risarcimento per i danni indiretti (es. mancato inoltro guadagno, perdita di utili, perdita di clientela, etc.). 4.7 Gli obblighi e la responsabilità di Poste per la spedizione ed il recapito degli invii di Poste Delivery Web Express, Poste Delivery Web, Poste Deli- very International Express, Poste Delivery Globe e Poste Delivery Europe sono regolati, in conformità alla Carta dei servizi postali, pubblicata sul Sito, dalle relative CG Prodotti Poste Delivery Web, anche con riguardo alle spe- cifiche ipotesi di disservizio e dei relativi risarcimenti. Il mittente indicato nella LDV ha diritto al risarcimento esclusivamente nelle fattispecie e nei limiti degli importi previsti nelle CGS con espressa esclusione di ulteriori somme a qualsiasi titolo. 4.8 Per le spedizioni nazionali punto-punto, il Contraente avrà diritto esclu- sivamente al rimborso a titolo di penale (escluso da IVA ai sensi dell’art.15 del DPR n. 63371972): a) della maggiorazione prevista per il servizio opzionale in caso di ritardi nella consegna eccedenti i 60 minuti imputabili a Poste; b) del costo dell’intera spedizione qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni ritiro non vada a buon fine per motivi imputabili a Poste. Il rimborso dovrà essere richiesto dal Contraente, a pena di decadenza, entro 15 giorni dalla data di consegna della legge penale in vigorespedizione. 4.9 Tutti i reclami relativi ai servizi postali utilizzati tramite il canale Poste Delivery Web devono essere inoltrati dal Contraente, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del o da una persona da esso delegata o dal mittente della spedizione o dal destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.nei termini

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 3.1 Poste si impegna a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. 5.2 3.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo tito lo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 3.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa direttamente imputabili. 5.4 In particolare. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, Poste non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file f ile dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizioservizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 5.5 3.4 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione. 3.5 Resta inteso che il Cliente è unico responsabile dei contenuti del testo immesso nella rete telegrafica di Poste tramite il Servizio, impegnandosi, al riguardo, a tenere indenne Poste da qualsivoglia pretesa o azione di terzi.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 7.1 Poste si impegna ad adempiere correttamente tutte le obbligazioni ivi previste ed in particolare a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contrattoaccettare i giornali consegnati dalla Società dopo averne verificato la conformità a quanto dichiarato nella distinta di spedizione ed alle specifiche indicate nell’Allegato 3; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni ferialigiornali presso gli indirizzi indicati dalla Società o, dal lunedì al venerdìnel caso di destinazioni con bassa densità abitativa, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - , secondo le modalità ed i tempi di consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postaliall’Allegato 3. 5.2 In caso di disservizi7.2 Poste è responsabile degli invii presentati dalla Società dal momento della presa in consegna e risponderà unicamente dei danni che saranno conseguenza diretta ed immediata della propria condotta, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabilicon espressa esclusione, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoroaltresì, dei danni indiretti quali, a titolo esemplificativo, e non esaustivo, mancato guadagno, perdita di risarcimentoutili e di clientela, pari al 150% derivanti da mancato espletamento del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto servizio, perdita, manomissione o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionaledanneggiamento degli invii. 5.3 7.3 Poste Italianenon è responsabile, altresì, per eventuali danni, imputabili alla Società, causati da difetti di confezionamento o dall’inclusione negli invii postali di oggetti non ammessi. 7.4 Poste non sarà in ogni caso, sarà caso responsabile soltanto verso la Società per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento Servizio causati da comunicazione errata da parte della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio Società dei dati necessari per l’esecuzione del Servizio e/o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggiodella Società e/o presentazione degli invii oltre gli orari limite indicati da Poste. 5.5 Resta inteso 7.5 Poste non assume alcuna responsabilità per ogni eventualità negativa e/o anomalia che Poste Italiane possa verificarsi nello svolgimento del Servizio per cause di forza maggiore, caso fortuito e per ogni altra causa, nessuna esclusa, non provvede direttamente imputabile ad essa. Per “forza maggiore” si intende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti ostativi di pubbliche autorità, guerre, insurrezioni o disordini civili, scioperi, serrate, blocchi od embarghi, interruzioni nella fornitura di energia elettrica, disastri naturali, epidemie. Nel caso in cui l’erogazione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di forza maggiore o da altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Poste, il Servizio afferente la causa ostativa sarà sospeso per il periodo equivalente alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni durata della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazionecausa esimente.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 10.1 Poste si impegna aad adempiere tutte le obbligazioni previste nel pre- sente Accordo ed in particolare ad eseguire le prestazioni di recapito ed a fornirne i relativi esiti ove il Cliente abbia richiesto il servizio opzionale della “Linea Evolution” con le modalità e le tempistiche indicate nella scheda tecnica pubblicata sul sito di Poste Italiane. 10.2 Poste, sulla base di riscontri obiettivi, risponde nei confronti del Cliente esclusivamente per la mancata o parziale consegna degli invii entro il limi- te massimo dei corrispettivi versati relativi al quantitativo di materiale non consegnato. Resta inteso che: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni ferialistante la intrinseca natura delle funzionalità della Linea Evolution, dal lunedì al venerdìl’even- tuale parziale, secondo i seguenti termini: - incompleta o tardiva rendicontazione delle spedizioni, non costituisce un riscontro obiettivo quanto all’esatto adempimento nella consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postalidegli invii. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo spedizioni internazionali, ai sensi della vigente Convenzione Postale Universale, non sono previsti rimborsi o ristori per problematiche occorse nel recapito oltre le 48 ore territorio estero. 10.3 Poste non assume alcuna responsabilità nell’esecuzione del servizio per cause di forza maggiore, caso fortuito, errata/mancata comunicazione dei dati da parte del Cliente, mancato rispetto allo standard da parte di qualità quest’ultimo delle Specifiche Tecniche ovvero per ogni altra causa non direttamente imputa- bile ad essa. 10.4 Poste non è altresì responsabile per eventuali danni causati da difetti di confezionamento imputabili al Cliente ovvero per danni, diretti ed indiretti, causati dall’inclusione negli invii postali di oggetti non ammessi. 10.5 Fermo restando quanto previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristorodalla normativa vigente in materia, Poste non assume responsabilità per i danni indiretti. 10.6 Relativamente ai servizi opzionali della Linea Evolution, Poste, inoltre, non assume alcuna responsabilità se, per cause di natura tecnica, l’attivazio- ne della funzionalità venisse ritardata rispetto ai tempi stabiliti nel precedente art.4.3, fermo restando, conformemente a titolo di risarcimentoquanto previsto dall’art. 4.3 mede- simo, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole che Poste ne darà opportuna e preventiva comunicazione al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 Poste Italiane, in In ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, Xxxxx non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, per eventuali danni causati da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni : a) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature effettuate effettuati dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; ; b) errata utilizzazione del Servizio della Funzionalità richiesta da parte del Cliente e mancato rispetto da parte dello stesso delle indicazioni tecniche e di si- curezza contenute nel Documento tecnico e/o fornite da Poste; c) malfunzionamento degli apparecchi utilizzati dal Cliente; erronea trasmissione od incompletezza ; d) guasto della connessione alla rete internet lato Cliente; e) guasto degli apparati informatici del contenuto Cliente utilizzati per la Funzionalità. Nei casi di cui ai punti a), c), d) ed e) il ripristino del messaggioregolare funzionamento è a totale carico del Cliente 10.7 Qualora il Cliente consegni a Poste gli invii da postalizzare oltre il termine previsto nelle specifiche tecniche, quest’ultima si riterrà espressa- mente esonerata da ogni e qualsiasi responsabilità per il mancato rispetto degli standard di consegna previsti per il prodotto Postatarget prescelto. 5.5 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 6.1 Poste si impegna ariterrà e sarà sollevata da qualsivoglia responsabilità nell’erogazione del Servizio purché dimostri che, nell’espletamento dei compiti, abbia agito usando la dovuta diligenza di cui al combinato disposto fra gli articoli 1176 e 1218 del codice civile. 6.2 Nel caso in cui si verificassero disservizi per cause imputabili a Poste, il Cliente avrà diritto esclusivamente a quanto previsto, relativamente all’attività di recapito, dalla Carta dei servizi postali, pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx. alla pagina xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxx-xxx-xxxxxxx-xxxxxxx.xxxx e, per le ulteriori attività, dall’articolo dedicato alle “penali”. 6.3 In ogni caso Poste risponderà nei confronti del Cliente, unicamente, dei danni che saranno conseguenza diretta ed immediata della propria condotta, con espressa esclusione, tra l’altro, dei danni derivanti da ritardi, cattivo fun- zionamento, sospensione e/o interruzione del Servizio causati da: a) eseguire le prestazioni oggetto forza maggiore o caso fortuito (quali ad esempio: incendi, disastri natura- li, mancanza di energia, scioperi, anche del Servizio nel rispetto del Contrattoproprio personale, attacco di hacker o virus informatici), fermo restando l’impegno di Poste di attivarsi prontamente per limitare o eliminare la causa; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature effettuate effettuati dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; ; c) mancato rispetto da parte dello stesso delle indicazioni tecniche e di sicu- rezza fornite da Poste; d) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente e/o mancata/errata/ incompleta comunicazione dei dati e delle informazioni richieste da Poste; e) malfunzionamento degli apparecchi utilizzati dal Cliente; erronea trasmissione od incompletezza ; f) guasto della connessione alla rete internet lato Cliente; g) guasto degli apparati informatici del contenuto del messaggio. 5.5 Cliente utilizzati per il Servizio. Resta inteso fra le Parti che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo si verificassero le ipotesi indicate nelle precedenti lettere b), e), f) e g) il ripristino del destinatarioregolare funzionamento sarà a cura del Cliente. Resta altresì inteso fra le Parti che, nonché nel caso di mancata indicazione in ogni caso, Poste non potrà essere ritenuta responsabile a nessun titolo e/o ragione dei malfunzionamenti della rete utilizzata per l’espletamento del CAP di destinazioneServizio.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 Poste si impegna a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx w w w .xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx w w w .xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto riconosc iuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa direttamente imputabili. 5.4 In particolare. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, Poste non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, causati da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internetinternet fornita dall’operatore delle telecomunicazioni che ne risponde in proprio; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizioservizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 5.5 5.4 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegrammatelegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 7.1 Fermo quanto previsto al precedente Art. 4 per il servizio di Recapito, Poste si impegna a:al corretto svolgimento delle attività previste dal presente Xxxxxxxxx e ne è responsabile dal momento della presa in consegna degli invii presentati dal Cliente. a) eseguire le prestazioni oggetto 7.2 Poste risponde unicamente dei danni che siano conseguenza diretta della propria condotta, con espressa esclusione dei danni indiretti quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mancato guadagno, perdita di utili e di clientela. 7.3 Poste altresì non assume alcuna responsabilità per ogni eventualità negativa e/o anomalia che possa verificarsi nello svolgimento dei servizi per cause di forza maggiore, caso fortuito ovvero per ogni altra causa ad essa non imputabile. 7.4 Qualora eventi di forza maggiore, o comunque non imputabili a Poste direttamente, impedissero il regolare svolgimento del Servizio, ne sarà data tempestiva comunicazione al Cliente tramite comunicazione telefonica o a mezzo fax ai numeri indicati nella Scheda Cliente e nessun compenso sarà dovuto per l’attività non prestata. 7.5 Nel caso in cui l’esecuzione del Servizio nel rispetto fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di forza maggiore o da altri eventi al di fuori del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni ferialiragionevole controllo di Poste, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% Servizio sarà sospeso per il periodo equivalente alla durata dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postalipredetti eventi. 5.2 7.6 In caso di disservizisospensione del Servizio protratta per oltre 15 (quindici) giorni consecutivi, Xxxxx sarà responsabile il Cliente ha la facoltà di recedere dal Contratto, dandone comunicazione scritta a Poste, tramite raccomandata A/R all'indirizzo indicato per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al comunicazioni nella Scheda Cliente, pari al doppio fermo restando l’obbligo del costo sostenuto Cliente di effettuare il pagamento dei corrispettivi per la spedizione il Servizio erogato sino alla data del Telegrammarecesso. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la Il recesso sarà efficace dalla data di ricevimento della relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionalecomunicazione da parte di Poste. 5.3 7.7 Poste Italiane, non sarà in ogni caso, sarà caso responsabile soltanto verso il Cliente per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento Servizio causati da comunicazione errata da parte del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file Cliente dei messaggi inviati dal mittente dati necessari per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o , da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggioCliente per ogni altra causa, nessuna esclusa, non imputabile a Poste. 5.5 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 4.1 Fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile vigente in materia, Poste risponderà unicamente dei danni che saranno conseguenza diretta ed immediata della propria condotta. 4.2 Al servizio di recapito della Posta Raccomandata Pro per l’Italia e Raccomandata Internazionale per l’estero, della Posta 1 e della Posta4pro per l’Italia e Postamail Internazionale per l’estero si impegna a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, applica la disciplina prevista per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”servizi postali dalle Condizioni Generali di Servizio (CGS) di cui al D.M. 01 Ottobre 2008, pubblicato pubblicate sul sito xxx.xxxxx-xxxxxx.xx. 4.3 In caso di mancato rispetto degli obiettivi di qualità previsti nella Carta della Qualità dei servizi postali pubblicata sul sito xxx.xxxxx.xx e presso alla pagina xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx.xxxxxxxx gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello stessi prodotti postali, si applicheranno le relative previsioni in materia di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postalireclami. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx 4.4 Poste sarà responsabile solo per fatti ad essa direttamente imputabili, e comunque soltanto nei soli casi e nei limiti di seguito indicatidescritti: a) nel in caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard primo tentativo di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito consegna oltre le 48 ore rispetto allo standard ai tempi di qualità previsto previsti nel precedente Art. 2, Poste corrisponderà al Cliente un importo pari al corrispettivo pagato, comprensivo dell’IVA; b) in caso di errato intestatario del Documento, Poste rimborserà interamente il corrispettivo pagato dal Cliente. 4.5 Poste non risponderà di ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o mancato recapito viene riconosciuto un ristorointerruzione, né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al medesimo, nell'erogazione del servizio causati da: a) forza maggiore o caso fortuito come, a titolo esemplificativo, incendi, disastri naturali, mancanza di risarcimentoenergia, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto fermo restando l'impegno di Poste di attivarsi per cercare di limitare o eliminare la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale.causa; 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; b) errata utilizzazione del Servizio servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 5.5 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 Poste si impegna a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contratto; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionale. 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa direttamente imputabili. 5.4 In particolare. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, Poste non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file f iles dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizioservizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 5.5 5.4 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 6.1 Poste si impegna ad adempiere correttamente tutte le obbligazioni ivi previste ed in particolare a: a) eseguire le prestazioni oggetto del Servizio nel rispetto del Contrattoaccettare i giornali consegnati dalla Società dopo averne verificato la conformità a quanto dichiarato nella distinta di spedizione ed alle specifiche indicate nell’Allegato 3; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni ferialigiornali presso gli indirizzi indicati dalla Società o, dal lunedì al venerdìnel caso di destinazioni con bassa densità abitativa, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - , secondo le modalità ed i tempi di consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postaliall’Allegato 3. 5.2 In caso di disservizi6.2 Poste è responsabile degli invii presentati dalla Società dal momento della presa in consegna e risponderà unicamente dei danni che saranno conseguenza diretta ed immediata della propria condotta, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabilicon espressa esclusione, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto un ristoroaltresì, dei danni indiretti quali, a titolo esemplificativo, e non esaustivo, mancato guadagno, perdita di risarcimentoutili e di clientela, pari al 150% derivanti da mancato espletamento del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto servizio, perdita, manomissione o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionaledanneggiamento degli invii. 5.3 6.3 Poste Italianenon è responsabile, altresì, per eventuali danni, imputabili alla Società, causati da difetti di confezionamento o dall’inclusione negli invii postali di oggetti non ammessi. 6.4 Poste non sarà in ogni caso, sarà caso responsabile soltanto verso la Società per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento Servizio causati da comunicazione errata da parte della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio Società dei dati necessari per l’esecuzione del Servizio e/o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggiodella Società e/o presentazione degli invii oltre gli orari limite indicati da Poste. 5.5 Resta inteso 6.5 Poste non assume alcuna responsabilità per ogni eventualità negativa e/o anomalia che Poste Italiane possa verificarsi nello svolgimento del Servizio per cause di forza maggiore, caso fortuito e per ogni altra causa, nessuna esclusa, non provvede direttamente imputabile ad essa. Per “forza maggiore” si intende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, atti ostativi di pubbliche autorità, guerre, insurrezioni o disordini civili, scioperi, serrate, blocchi od embarghi, interruzioni nella fornitura di energia elettrica, disastri naturali, epidemie. Nel caso in cui l’erogazione del Servizio fosse ritardata, impedita od ostacolata da cause di forza maggiore o da altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Poste, il Servizio afferente la causa ostativa sarà sospeso per il periodo equivalente alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni durata della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazionecausa esimente.

OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DI POSTE. 5.1 Ai fini della corretta esecuzione dell’Accordo, e fermo quanto previ- sto nel precedente articolo 4 e nel seguente articolo 5.2, per il servizio Infodelivery Standard Poste si impegna ad adempiere correttamente a tutte le obbligazioni ivi previste ed in particolare a: a) eseguire fornire gli esiti delle spedizioni secondo i seguenti livelli di servizio: • per le prestazioni spedizioni in Posta Raccomandata: - 90% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello di ac- cettazione (J+5); - 97% degli esiti entro 7 giorni lavorativi successivi a quello di ac- cettazione (J+7); • per le spedizioni in Posta Assicurata: - 90% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello di ac- cettazione (J+5); - 97% degli esiti entro 7 giorni lavorativi successivi a quello di ac- cettazione (J+7); • per le spedizioni in Posta Raccomandata 1: - 90% degli esiti entro 2 giorni lavorativi successivi a quello di ac- cettazione (J+2); - 97% degli esiti entro 5 giorni lavorativi successivi a quello di ac- cettazione (J+5). Per il servizio Infodelivery International Poste si impegna ad adem- piere correttamente a tutte le obbligazioni ivi previste in particolare a fornire gli esiti delle spedizioni per le destinazioni che offrono la tracciatura fino a destino dopo un giorno lavorativo successivo ai tempi indicativi di consegna, riportati nelle Schede tecniche di ogni singolo servizio di recapito sul sito xxxxx.xx. Resta inteso che i livelli di servizio sopra indicati saranno rispettati da Poste nel solo caso in cui gli invii siano presentati per l’accetta- zione entro gli orari limite esposti presso i competenti centri e che per giorni si intendono quelli non festivi compresi fra il lunedì ed il venerdì. b) sia per Infodelivery Standard che per Infodelivery International ef- fettuare, con cadenza quotidiana, le interrogazioni successive che avranno ad oggetto tutti gli invii (anche relative alle postalizzazioni precedenti) alle quali non era stato ancora associato un esito di chiu- sura secondo quanto previsto dal precedente art. 2 e fino ad un mas- simo di 365 giorni solari successivi alla data di accettazione. 5.2 Poste si riterrà e sarà sollevata da qualsivoglia responsabilità nell’erogazione del Servizio oggetto dell’Accordo, purché dimostri che, nell’espletamento delle proprie prestazioni, ha agito usando la dovuta diligenza di cui al combinato disposto fra gli articoli 1176 e 1218 del codice civile. 5.3 Poste risponderà nei confronti del Cliente, unicamente, dei danni che saranno conseguenza diretta ed immediata della propria condotta, nei limiti dei corrispettivi incassati ai sensi del successivo art. 6, per i casi di omessa o tardata informativa. 5.4 Resta inteso tra le Parti che: a) i dati oggetto di informativa non costituiscono prova né riconosci- mento alcuno da parte di Poste di disservizi nel rispetto del Contrattorecapito degli invii e, conseguentemente, non possono essere fatti valere per eventuali reclami sul recapito stesso, che restano disciplinati dalle relative di- sposizioni vigenti in materia; b) consegnare i telegrammi diretti in Italia nei giorni ferialiper Infodelivery International Poste si impegna a riportare corret- tamente al Cliente gli esiti forniti dall’operatore di destinazione che ha curato il recapito per cui non potrà essere comunque ritenuta re- sponsabile per dati eventualmente difformi o incompleti o mancanti, dal lunedì al venerdìrimanendo ferma la disciplina dei reclami e delle responsabilità così come regolata dalla Convenzione Postale Universale dell’UPU e dai pertinenti regolamenti attuativi; c) è onere del Cliente, secondo i seguenti termini: - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 7,00; - consegna nella stessa giornata (J+0) in almeno il 90% dei casi, se l’accettazione viene effettuata entro le ore 12,00, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nell’elenco “Aree Metropolitane”, pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali; - consegna il giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+1) nel 99% dei casi, se l’accettazione viene effettuata oltre gli orari limite di cui sopra; - consegna il secondo giorno lavorativo successivo a quello di accettazione (J+2) nel 99% dei casi, per i telegrammi diretti ad una delle località riportate nel documento "Elenco Comuni Recapito a Giorni Alterni", pubblicato sul sito xxx.xxxxx.xx e presso gli Uffici Postali. 5.2 In caso di disservizi, Xxxxx sarà responsabile per fatti ad essa imputabili, nei soli casi e nei limiti di seguito indicati: a) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 24 ore rispetto allo standard di qualità previsto viene riconosciuto Infodelivery International, verificare preventivamente se la sua spedizione è stata inviata a un ristoro, a titolo di risarcimento, pari al 150% del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma; b) nel caso di ritardo nel recapito oltre le 48 ore rispetto allo standard di qualità previsto o mancato recapito viene riconosciuto un ristoro, a titolo di risarcimento, pari a 28,00 euro oppure, se più favorevole al Cliente, pari al doppio del costo sostenuto per la spedizione del Telegramma. Per i Telegrammi diretti all’estero gli accertamenti e la relativa assistenza sono garantiti solo sulla tratta nazionalePaese che rende disponibile il Servizio. 5.3 Poste Italiane, in ogni caso, sarà responsabile soltanto per fatti ad essa imputabili. 5.4 In particolare, non sarà responsabile di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'erogazione del servizio causati, in via esemplificativa e non esaustiva, da: forza maggiore; interruzione o malfunzionamento della rete internet; non corretto funzionamento del terminale del mittente; presenza di virus o errori nei file dei messaggi inviati dal mittente per l'esecuzione del Servizio; non esatto invio dei dati o non correttezza o incompletezza degli stessi; manomissioni o interventi sui servizi o apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati; errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; erronea trasmissione od incompletezza del contenuto del messaggio. 5.5 Resta inteso che Poste Italiane non provvede alla trasmissione del Telegramma, né è responsabile del suo mancato inoltro qualora il messaggio contenuto nel Telegramma medesimo risulti in contrasto con le disposizioni della legge penale in vigore, nonché nel caso di incompletezza dell’indirizzo del destinatario, nonché nel caso di mancata indicazione del CAP di destinazione.