PROCESSI OPERATIVI A SUPPORTO. I processi ITIL e l’Application Performance Management sono a supporto dei servizi infrastrutturali, presidiando le interdipendenze che possono essere comuni a più aree di servizio e che necessitano pertanto di un coordinamento strutturato. I servizi di gestione sono organizzati e strutturati secondo un approccio process-driven, in cui la complessa struttura organizzativa/operativa dei servizi è scomposta in una serie di processi integrati e correlati tra loro in accordo con le best practices ITIL.
