Common use of Qualifiche e standard degli operatori impegnati Clause in Contracts

Qualifiche e standard degli operatori impegnati. Il gestore dovrà prevedere l’impiego dei seguenti operatori dotati delle relative qualifiche professionali: Ruolo Funzioni Coordinatore Coordinamento, supervisione e attività di back office Operatori di centrale Attività di front-office telefonico Attività di supporto nella gestione delle emergenze sociali -essere in possesso di uno dei seguenti titoli di laurea almeno triennali: psicologia, sociologia, scienze del servizio sociale, scienze dell’educazione, scienze della formazione; -esperienza di almeno due anni nel campo della telefonia sociale e/o di segretariato sociale . Il Coordinatore dovrà svolgere in particolare le seguenti funzioni: -coordinamento e supervisione dell’equipe di lavoro; -attività di back-office; -attività di monitoraggio e verifica degli interventi; -redazione dei report circa le attività svolte; -rapporti con il referente responsabile delle attività del Comune di Napoli. -la qualifica di Tecnico dell’Accoglienza Sociale (con riconoscimento regionale) con esperienza di almeno un anno di attività in servizi di telefonia sociale e/o di segretariato sociale oppure qualifica di Operatore socio assistenziale (con riconoscimento regionale) esperienza di almeno tre anni di attività in servizi di telefonia sociale e/o di segretariato sociale. Il gestore dovrà comunque garantire la presenza di almeno il 50% del totale di operatori in possesso del titolo di Tecnico dell'Accoglienza Tutti gli operatori dello staff dovranno, in ogni caso, avere le seguenti caratteristiche: -buona disponibilità ai rapporti umani in generale, attitudine e motivazione reali a lavorare con le persone in difficoltà; -conoscenza e condivisione del programma e degli obiettivi del progetto; -disponibilità alla flessibilità dell’orario di lavoro, che può subire modifiche secondo le necessità; -conoscenza del territorio di riferimento; -competenza nell’utilizzo degli uffici pubblici. Il gestore dovrà dichiarare, sotto la propria responsabilità, di operare esclusivamente con personale in possesso dei requisiti richiesti. Deve, inoltre, assicurare la necessaria continuità lavorativa dei singoli operatori, provvedendo anche ad effettuare tempestivamente la sostituzione del personale assente con altro in possesso dei medesimi titoli professionali opportunamente preinformandone l’Amministrazione comunale. Il gestore è tenuto a fornire l’elenco nominativo del personale impiegato nell’espletamento delle attività corredato di ogni dato necessario. Gli operatori dovranno essere provvisti di apposito tesserino di riconoscimento. Saranno previsti corsi di formazione e aggiornamento in merito alle informazioni da fornire e in particolare relativamente alla gestione delle emergenze sociali. Tale formazione sarà programmata e coordinata dal Comune di Napoli-Servizio Programmazione Sociale e Politiche di Welfare. L’ente Xxxxxxx dovrà mettere a disposizione un esperto informatico in grado di assicurare il corretto funzionamento delle strumentazione, la gestione degli applicativi software, ivi compresa l’elaborazione tecnica dei citati strumenti di lavoro, e l’eventuale risoluzione di problemi hardware e software. Gli operatori dell’Impresa aggiudicataria dovranno assicurare lo svolgimento delle attività in osservanza delle norme sulla privacy, con particolare riferimento alle informazioni di carattere personale ed all’uso di strumenti di lavoro elaborati in forma scritta. Alcun rapporto di lavoro potrà – a nessun titolo – costituirsi tra quanti impegnati nell’attività ed il Comune di Napoli.

Qualifiche e standard degli operatori impegnati. Il gestore L’ente aggiudicatario dovrà prevedere l’impiego dei seguenti operatori dotati delle relative qualifiche professionali: Ruolo Funzioni Coordinatore Coordinamento, supervisione e attività di back office Operatori di centrale Attività di front-office telefonico Attività di supporto nella gestione delle emergenze sociali -essere in possesso di uno dei seguenti titoli di laurea almeno triennali: psicologia, sociologia, scienze del servizio sociale, scienze dell’educazione, scienze della formazione; -esperienza di almeno due anni nel campo della telefonia sociale e/o di segretariato sociale . Il Coordinatore dovrà svolgere in particolare le seguenti funzioni: -coordinamento e supervisione dell’equipe di lavoro; -attività di back-office; -attività di monitoraggio e verifica degli interventi; -redazione dei report circa realizzare le attività svolte; -rapporti con il referente responsabile delle attività del Comune previste avvalendosi di Napoli. -la qualifica una équipe di Tecnico dell’Accoglienza Sociale (con riconoscimento regionale) con esperienza di almeno un anno di attività in servizi di telefonia sociale e/o di segretariato sociale oppure qualifica di Operatore socio assistenziale (con riconoscimento regionale) esperienza di almeno tre anni di attività in servizi di telefonia sociale e/o di segretariato sociale. Il gestore dovrà comunque garantire la presenza di almeno il 50% del totale di lavoro composta da operatori in possesso dei seguenti titoli/esperienze:  Assistenti Sociali con iscrizione all’Albo Professionale, percorsi formativi specifici sul tema della violenza sulle donne e comprovata esperienza non inferiore a 24 mesi in attività di prevenzione, contrasto, presa in carico di donne vittime di violenza.  Psicologi con iscrizione all’Albo Professionale, percorsi formativi specifici sul tema della violenza sulle donne e comprovata esperienza non inferiore a 24 mesi in attività di valutazione, sostegno, supporto psicologico e accompagnamento di donne vittime di violenza  Sociologo, esperienza professionale di almeno 24 mesi nel coordinamento di attività di monitoraggio ed elaborazione dati, elaborazione strumenti e carta dei servizi, organizzazione eventi di divulgazione e scientifici sul tema della violenza sulle donne  Operatori dell’Accoglienza (tecnici dell’accoglienza/animatore – figura di II livello) esperienza professionale di almeno 24 mesi in attività di accoglienza e ascolto, filtro e orientamento di donne vittime di violenza  Avvocati con iscrizione all’Albo Professionale, percorsi formativi specifici sul tema della violenza sulle donne e comprovata esperienza non inferiore a 24 mesi in attività di assistenza e consulenza legale sul tema delle vittime di violenza I gestori dei CAV devono avvalersi esclusivamente di personale femminile adeguatamente formato sul tema della violenza di genere, secondo quanto sancito dalla Presidenza del titolo di Tecnico dell'Accoglienza Tutti gli operatori dello staff dovrannoConsiglio dei Ministri – Conferenza Unificata del novembre 2014, in ogni caso, avere le seguenti caratteristiche: -buona disponibilità ai rapporti umani in generale, attitudine e motivazione reali a lavorare con le persone in difficoltà; -conoscenza e condivisione del programma e degli obiettivi del progetto; -disponibilità alla flessibilità dell’orario di lavoro, che può subire modifiche secondo le necessità; -conoscenza del territorio di riferimento; -competenza nell’utilizzo degli uffici pubblici. Il art.3 comma 1 ll gestore dovrà dichiarare, sotto la propria responsabilità, di operare esclusivamente con personale in possesso dei requisiti richiesti. Deve, inoltre, assicurare la necessaria continuità lavorativa dei singoli operatori, provvedendo anche ad effettuare tempestivamente la sostituzione del personale assente con altro in possesso dei medesimi titoli professionali opportunamente preinformandone pre-informandone l’Amministrazione comunale. Il gestore è tenuto a fornire l’elenco nominativo fornire, prima della aggiudicazione definitiva dell’appalto ed entro un termine massimo di 7 giorni dalla specifica richiesta, i nominativi del personale impiegato nell’espletamento delle attività corredato di ogni dato necessario. Gli operatori dovranno essere provvisti di apposito tesserino di riconoscimento. Saranno previsti corsi di formazione e aggiornamento in merito alle informazioni da fornire e in particolare relativamente alla gestione delle emergenze sociali. Tale formazione sarà programmata e coordinata dal Comune di Napoli-Servizio Programmazione Sociale e Politiche di Welfare. L’ente Xxxxxxx dovrà mettere a disposizione un esperto informatico in grado di assicurare dimostrarne il corretto funzionamento delle strumentazione, la gestione degli applicativi software, ivi compresa l’elaborazione tecnica possesso dei citati strumenti di lavoro, e l’eventuale risoluzione di problemi hardware e softwarerelativi requisiti richiesti. Gli operatori dell’Impresa aggiudicataria dovranno assicurare lo svolgimento delle attività in osservanza delle norme sulla privacy, con particolare riferimento alle informazioni di carattere personale ed all’uso di strumenti di lavoro elaborati in forma scritta. Alcun rapporto di lavoro potrà – a nessun titolo – costituirsi tra quanti impegnati nell’attività ed il Comune di Napoli.

Qualifiche e standard degli operatori impegnati. Il gestore Per l'espletamento del servizio l'operatore economico dovrà prevedere l’impiego dei seguenti avvalersi di un'équipe di lavoro composta da operatori dotati delle relative qualifiche professionali: Ruolo Funzioni Coordinatore Coordinamento, supervisione e attività di back office Operatori di centrale Attività di front-office telefonico Attività di supporto nella gestione delle emergenze sociali -essere in possesso dei requisiti di uno dei seguenti titoli di laurea almeno triennaliseguito elencati: psicologia− Coordinatore d'Equipe: Laurea in Sociologia, sociologiaPsicologia o Scienze del Servizio Sociale ed iscrizione all'Albo professionale, scienze del servizio socialeladdove richiesto, scienze dell’educazione, scienze della formazione; -esperienza di almeno due anni nel campo della telefonia sociale e/o di segretariato sociale . Il Coordinatore dovrà svolgere in particolare le seguenti funzioni: -coordinamento e supervisione dell’equipe di lavoro; -attività di back-office; -attività di monitoraggio e verifica degli interventi; -redazione dei report circa le attività svolte; -rapporti con il referente responsabile delle attività del Comune di Napoli. -la qualifica di Tecnico dell’Accoglienza Sociale (con riconoscimento regionale) con esperienza di almeno un anno dodici mesi nell'ultimo triennio nel Coordinamento di attività interventi in servizi favore di telefonia sociale epersone senza dimora; − Figure professionali di secondo livello (ai sensi del R.R. 4/2014): Operatori in possesso di titoli formativi rilasciati da enti autorizzati/accreditati dalla Regione Campania o da altre Regioni, di segretariato sociale oppure qualifica titoli rilasciati in altri Stati della Comunità europea o anche al di Operatore fuori della stessa, dichiarati equipollenti ai sensi della vigente normativa, attinenti alle tematiche sociali, per l’accesso ai quali sia previsto come requisito il possesso del titolo della scuola secondaria superiore con formazione specifica su tematiche socio assistenziale (- assistenziali e di assistenza alla persona, con riconoscimento regionale) esperienza di almeno tre anni dodici mesi nell'ultimo triennio in interventi in favore di persone senza dimora; − Figure professionali di I livello (ai sensi del R.R. 4/2014): Operatori in possesso di titoli formativi rilasciati da enti autorizzati/accreditati dalla Regione Campania o da altre Regioni, di titoli di qualifica/diploma rilasciati dal sistema scolastico nazionale, di titoli rilasciati in altri Stati della Comunità europea o anche al di fuori della stessa, dichiarati equipollenti ai sensi della vigente normativa, attinenti alle tematiche sociali, per l’accesso ai quali sia previsto come requisito il possesso del titolo della scuola secondaria inferiore con formazione specifica su tematiche socio - assistenziali e di assistenza alla persona, con esperienza di almeno dodici mesi nell'ultimo triennio in interventi in favore di persone senza dimora; Al Coordinatore spetta il compito di organizzare il lavoro dell'equipe e coordinare le attività in servizi operative, prevedendo riunioni di telefonia sociale e/o equipe anche al fine di segretariato socialesvolgere un'azione di programmazione, monitoraggio, verifica e valutazione condivisa. Il Coordinatore curerà la promozione di reti territoriali definendo ogni possibile sinergia con altri servizi, progettualità e agenzie territoriali, nonché il raccordo costante con il Servizio Politiche di Inclusione Sociale. Il gestore dovrà comunque garantire la presenza fornire, dopo l’aggiudicazione dell’appalto ed entro un termine massimo di almeno il 50% del totale di operatori in possesso del titolo di Tecnico dell'Accoglienza Tutti gli operatori dello staff dovranno10 giorni dalla specifica richiesta, in ogni caso, avere le seguenti caratteristiche: -buona disponibilità ai rapporti umani in generale, attitudine e motivazione reali a lavorare con le persone in difficoltà; -conoscenza e condivisione del programma e degli obiettivi del progetto; -disponibilità alla flessibilità dell’orario di lavoro, che può subire modifiche secondo le necessità; -conoscenza del territorio di riferimento; -competenza nell’utilizzo degli uffici pubblici. Il gestore dovrà dichiarare, sotto la propria responsabilità, di operare esclusivamente con personale in possesso dei requisiti richiesti. Deve, inoltre, assicurare la necessaria continuità lavorativa dei singoli operatori, provvedendo anche ad effettuare tempestivamente la sostituzione del personale assente con altro in possesso dei medesimi titoli professionali opportunamente preinformandone l’Amministrazione comunale. Il gestore è tenuto a fornire l’elenco nominativo i nominativi del personale impiegato nell’espletamento delle attività corredato e dimostrarne il possesso dei requisiti richiesti attraverso la presentazione dei relativi curricula. Dovrà, inoltre, garantire per tutta la durata del Servizio il contenimento del turn-over, fornendo adeguate motivazioni e giustificazioni ad un eventuale avvicendamento e garantendo la sostituzione di ogni dato necessariooperatori in possesso dei titoli e delle esperienze previsti dal presente Capitolato, pre informandone opportunamente l’Amministrazione comunale. All'intera equipe operativa dovrà essere garantita l'applicazione dei contratti di lavoro previsti dalla normativa vigente e coerenti con la tipologia di servizio affidato; tali contratti dovranno essere trasmessi al Servizio Politiche di Integrazione e Nuove Cittadinanze, unitamente agli UNILAV (laddove il personale impiegato nell’appalto sia legato al soggetto affidatario da un rapporto di lavoro dipendente) entro il termine massimo di dieci giorni dall'avvio del servizio. Gli operatori dovranno essere provvisti di apposito tesserino di riconoscimento. Saranno previsti corsi di formazione e aggiornamento in merito alle informazioni da fornire e in particolare relativamente alla gestione delle emergenze sociali. Tale formazione sarà programmata e coordinata dal Comune di Napoli-Servizio Programmazione Sociale e Politiche di Welfare. L’ente Xxxxxxx dovrà mettere a disposizione un esperto informatico in grado di assicurare il corretto funzionamento delle strumentazione, la gestione degli applicativi software, ivi compresa l’elaborazione tecnica dei citati strumenti di lavoro, e l’eventuale risoluzione di problemi hardware e software. Gli operatori dell’Impresa aggiudicataria dell’ente aggiudicatario dovranno assicurare lo svolgimento delle attività in osservanza delle norme sulla privacy, con particolare riferimento alle informazioni di carattere personale ed all’uso di strumenti di lavoro elaborati in forma scritta. Alcun rapporto di lavoro potrà – a nessun titolo – costituirsi tra quanti impegnati nell’attività ed il Comune di Napoli.

Qualifiche e standard degli operatori impegnati. Il gestore Per l'espletamento del servizio l'operatore economico dovrà prevedere l’impiego dei seguenti avvalersi di un'équipe di lavoro composta da operatori dotati delle relative qualifiche professionali: Ruolo Funzioni Coordinatore Coordinamento, supervisione e attività di back office Operatori di centrale Attività di front-office telefonico Attività di supporto nella gestione delle emergenze sociali -essere in possesso dei requisiti di uno dei seguenti titoli di laurea almeno triennaliseguito elencati: psicologia Coordinatore d'Equipe: Laurea in Sociologia, sociologiaPsicologia o Scienze del Servizio Sociale ed iscrizione all'Albo professionale, scienze del servizio socialeladdove richiesto, scienze dell’educazione, scienze della formazione; -esperienza di almeno due anni nel campo della telefonia sociale e/o di segretariato sociale . Il Coordinatore dovrà svolgere in particolare le seguenti funzioni: -coordinamento e supervisione dell’equipe di lavoro; -attività di back-office; -attività di monitoraggio e verifica degli interventi; -redazione dei report circa le attività svolte; -rapporti con il referente responsabile delle attività del Comune di Napoli. -la qualifica di Tecnico dell’Accoglienza Sociale (con riconoscimento regionale) con esperienza di almeno un anno dodici mesi nell'ultimo triennio nel Coordinamento di attività interventi in servizi favore di telefonia sociale epersone senza dimora;  Figure professionali di secondo livello (ai sensi del R.R. 4/2014): Operatori in possesso di titoli formativi rilasciati da enti autorizzati/accreditati dalla Regione Campania o da altre Regioni, di segretariato sociale oppure qualifica titoli rilasciati in altri Stati della Comunità europea o anche al di Operatore fuori della stessa, dichiarati equipollenti ai sensi della vigente normativa, attinenti alle tematiche sociali, per l’accesso ai quali sia previsto come requisito il possesso del titolo della scuola secondaria superiore con formazione specifica su tematiche socio assistenziale (- assistenziali e di assistenza alla persona, con riconoscimento regionale) esperienza di almeno tre anni dodici mesi nell'ultimo triennio in interventi in favore di persone senza dimora;  Figure professionali di I livello (ai sensi del R.R. 4/2014): Operatori in possesso di titoli formativi rilasciati da enti autorizzati/accreditati dalla Regione Campania o da altre Regioni, di titoli di qualifica/diploma rilasciati dal sistema scolastico nazionale, di titoli rilasciati in altri Stati della Comunità europea o anche al di fuori della stessa, dichiarati equipollenti ai sensi della vigente normativa, attinenti alle tematiche sociali, per l’accesso ai quali sia previsto come requisito il possesso del titolo della scuola secondaria inferiore con formazione specifica su tematiche socio - assistenziali e di assistenza alla persona, con esperienza di almeno dodici mesi nell'ultimo triennio in interventi in favore di persone senza dimora; Al Coordinatore spetta il compito di organizzare il lavoro dell'equipe e coordinare le attività in servizi operative, prevedendo riunioni di telefonia sociale e/o equipe anche al fine di segretariato socialesvolgere un'azione di programmazione, monitoraggio, verifica e valutazione condivisa. Il Coordinatore curerà la promozione di reti territoriali definendo ogni possibile sinergia con altri servizi, progettualità e agenzie territoriali, nonché il raccordo costante con il Servizio Politiche di Inclusione Sociale. Il gestore dovrà comunque garantire la presenza fornire, dopo l’aggiudicazione dell’appalto ed entro un termine massimo di almeno il 50% del totale di operatori in possesso del titolo di Tecnico dell'Accoglienza Tutti gli operatori dello staff dovranno10 giorni dalla specifica richiesta, in ogni caso, avere le seguenti caratteristiche: -buona disponibilità ai rapporti umani in generale, attitudine e motivazione reali a lavorare con le persone in difficoltà; -conoscenza e condivisione del programma e degli obiettivi del progetto; -disponibilità alla flessibilità dell’orario di lavoro, che può subire modifiche secondo le necessità; -conoscenza del territorio di riferimento; -competenza nell’utilizzo degli uffici pubblici. Il gestore dovrà dichiarare, sotto la propria responsabilità, di operare esclusivamente con personale in possesso dei requisiti richiesti. Deve, inoltre, assicurare la necessaria continuità lavorativa dei singoli operatori, provvedendo anche ad effettuare tempestivamente la sostituzione del personale assente con altro in possesso dei medesimi titoli professionali opportunamente preinformandone l’Amministrazione comunale. Il gestore è tenuto a fornire l’elenco nominativo i nominativi del personale impiegato nell’espletamento delle attività corredato e dimostrarne il possesso dei requisiti richiesti attraverso la presentazione dei relativi curricula. Dovrà, inoltre, garantire per tutta la durata del Servizio il contenimento del turn-over, fornendo adeguate motivazioni e giustificazioni ad un eventuale avvicendamento e garantendo la sostituzione di ogni dato necessariooperatori in possesso dei titoli e delle esperienze previsti dal presente Capitolato, pre informandone opportunamente l’Amministrazione comunale. All'intera equipe operativa dovrà essere garantita l'applicazione dei contratti di lavoro previsti dalla normativa vigente e coerenti con la tipologia di servizio affidato; tali contratti dovranno essere trasmessi al Servizio Politiche di Integrazione e Nuove Cittadinanze, unitamente agli UNILAV (laddove il personale impiegato nell’appalto sia legato al soggetto affidatario da un rapporto di lavoro dipendente) entro il termine massimo di dieci giorni dall'avvio del servizio. Gli operatori dovranno essere provvisti di apposito tesserino di riconoscimento. Saranno previsti corsi di formazione e aggiornamento in merito alle informazioni da fornire e in particolare relativamente alla gestione delle emergenze sociali. Tale formazione sarà programmata e coordinata dal Comune di Napoli-Servizio Programmazione Sociale e Politiche di Welfare. L’ente Xxxxxxx dovrà mettere a disposizione un esperto informatico in grado di assicurare il corretto funzionamento delle strumentazione, la gestione degli applicativi software, ivi compresa l’elaborazione tecnica dei citati strumenti di lavoro, e l’eventuale risoluzione di problemi hardware e software. Gli operatori dell’Impresa aggiudicataria dell’ente aggiudicatario dovranno assicurare lo svolgimento delle attività in osservanza delle norme sulla privacy, con particolare riferimento alle informazioni di carattere personale ed all’uso di strumenti di lavoro elaborati in forma scritta. Alcun rapporto di lavoro potrà – a nessun titolo – costituirsi tra quanti impegnati nell’attività ed il Comune di Napoli.

Qualifiche e standard degli operatori impegnati. Il gestore L’ente aggiudicatario dovrà prevedere l’impiego realizzare le attività previste avvalendosi di una équipe di lavoro composta da operatori in possesso dei seguenti operatori dotati delle relative qualifiche professionalirequisiti di seguito elencati: 1. Educatore/Coordinatore d'equipe: Ruolo Funzioni Coordinatore Coordinamento, supervisione e attività di back office Operatori di centrale Attività di front-office telefonico Attività di supporto nella gestione delle emergenze sociali -essere in possesso di uno dei seguenti titoli di laurea almeno triennali: psicologia, magistrale in psicologia o in sociologia, in scienze del servizio socialedell'educazione, scienze dell’educazione, in scienze della formazione; -esperienza , in scienze dei servizi sociali, o equipollenti, con documentata esperienza almeno triennale in materia di almeno due anni nel campo accoglienza, integrazione e tutela in favore del target in parola; 2. Figure professionali di II livello (Ai sensi del R.R. 4/2014) Operatori in possesso di titoli formativi rilasciati da enti autorizzati/accreditati dalla Regione Campania o da altre Regioni, di titoli rilasciati in altri Stati della telefonia sociale e/Comunità europea o anche al di segretariato sociale . Il Coordinatore dovrà svolgere in particolare le seguenti funzioni: -coordinamento fuori della stessa, dichiarati equipollenti ai sensi della vigente normativa, attinenti alle tematiche sociali, per l’accesso ai quali sia previsto come requisito il possesso del titolo della scuola secondaria superiore con formazione specifica su tematiche socio- assistenziali e supervisione dell’equipe di lavoro; -attività di back-office; -attività di monitoraggio e verifica degli interventi; -redazione dei report circa le attività svolte; -rapporti con il referente responsabile delle attività del Comune di Napoli. -la qualifica di Tecnico dell’Accoglienza Sociale (con riconoscimento regionale) assistenza alla persona, con esperienza di almeno un anno dodici mesi nell'ultimo triennio (2014- 2016) in interventi a bassa soglia per persone senza dimora ; Al Coordinatore spetta il compito di organizzare il lavoro dell'equipe e coordinare le attività in servizi operative, prevedendo riunioni di telefonia sociale e/o equipe anche al fine di segretariato sociale oppure qualifica svolgere un'azione di Operatore socio assistenziale (con riconoscimento regionale) esperienza di almeno tre anni di attività in servizi di telefonia sociale e/o di segretariato socialeprogrammazione, monitoraggio, verifica e valutazione condivisa. Il gestore dovrà comunque garantire Coordinatore curerà la presenza promozione di almeno reti territoriali definendo ogni possibile sinergia con altri servizi, progettualità e agenzie territoriali, nonché il 50% raccordo costante con il Servizio Politiche di Inclusione Sociale-Città Solidale. Il Coordinatore adotterà tutti gli strumenti, anche informatici, per il costante monitoraggio delle attività, per l’elaborazione di report periodici finalizzati alla valutazione della rispondenza del totale di operatori in possesso del titolo di Tecnico dell'Accoglienza Tutti gli operatori dello staff dovrannoservizio effettuato, in ogni caso, avere le seguenti caratteristiche: -buona disponibilità ai rapporti umani in generale, attitudine e motivazione reali a lavorare costante raccordo con le persone in difficoltà; -conoscenza e condivisione del programma e degli obiettivi del progetto; -disponibilità alla flessibilità dell’orario il Servizio Politiche di lavoro, che può subire modifiche secondo le necessità; -conoscenza del territorio di riferimento; -competenza nell’utilizzo degli uffici pubbliciInclusione Sociale-Città Solidale. Il gestore dovrà dichiarare, sotto la propria responsabilità, di operare esclusivamente con personale in possesso dei requisiti richiesti. Deve, inoltre, assicurare la necessaria continuità lavorativa dei singoli operatoridelle professionalità richieste, provvedendo anche ad effettuare tempestivamente la sostituzione del personale assente con altro in possesso dei medesimi titoli professionali opportunamente preinformandone pre-informandone l’Amministrazione comunale. Il gestore è tenuto a fornire l’elenco nominativo fornire, prima della aggiudicazione definitiva dell’appalto ed entro un termine massimo di 10 giorni dalla specifica richiesta, i nominativi del personale impiegato nell’espletamento delle attività corredato e dimostrarne il possesso dei relativi requisiti richiesti attraverso la presentazione dei relativi curricula che l'ente selezionato produrrà unitamente agli unilav (laddove il personale impiegato nell’appalto sia legato al soggetto affidatario da un rapporto di ogni dato necessariolavoro dipendente) e a tutta la documentazione ritenuta necessaria. Gli operatori dovranno essere provvisti di apposito tesserino di riconoscimento. Saranno previsti corsi di formazione e aggiornamento in merito alle informazioni da fornire e in particolare relativamente alla gestione delle emergenze sociali. Tale formazione sarà programmata e coordinata dal Comune di Napoli-Servizio Programmazione Sociale e Politiche di Welfare. L’ente Xxxxxxx dovrà mettere a disposizione un esperto informatico in grado di assicurare il corretto funzionamento delle strumentazione, la gestione degli applicativi software, ivi compresa l’elaborazione tecnica dei citati strumenti di lavoro, e l’eventuale risoluzione di problemi hardware e software. Gli operatori dell’Impresa aggiudicataria dell’ente aggiudicatario dovranno assicurare lo svolgimento delle attività in osservanza delle norme sulla privacy, con particolare riferimento alle informazioni di carattere personale ed all’uso di strumenti di lavoro elaborati in forma scritta. Alcun rapporto di lavoro potrà – a nessun titolo – costituirsi tra quanti impegnati nell’attività ed il Comune di Napoli.