Common use of Reclamo e mediazione Clause in Contracts

Reclamo e mediazione. L’Utente è invitato a rivolgersi al Servizio clienti del Distributore, eventualmente indicato sul Sito per qualsiasi reclamo. I reclami diversi da quelli previsti all'articolo 8 relativi alla conclusione, esecuzione o risoluzione del Contratto Quadro e dei servizi di emissione e di gestione di Moneta Elettronica dovranno essere presentati per email al seguente indirizzo: xxxxx@xxxxxxxx.xxx. L’Utente accetta che l’Emittente risponda ai suoi reclami su un Supporto durevole. La risposta sarà trasmessa senza ritardo e nel termine di quindici (15) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo da parte dell’Emittente. Tuttavia, per ragioni indipendenti dal suo controllo, l’Emittente potrà trovarsi nell’impossibilità di rispondere nel predetto termine di quindici (15) giorni. In tal caso, invierà all’Utente una risposta che indichi le ragioni del ritardo supplementare e la data in cui invierà la risposta definitiva. In ogni caso, l’Utente riceverà una risposta definitiva nel termine di trentacinque (35) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo. L’Utente è informato che la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur financier) è competente a decidere in via stragiudiziale le liti relative all'esecuzione del presente Contratto Quadro. Per maggiori informazioni sulla CSSF e sulle condizioni del ricorso in oggetto, l’Utente può rivolgersi al Servizio clienti del Distributore o consultare il sito internet della CSFF (xxxx://xxx.xxxx.xx). Le domande di mediazione devono essere rivolte al Signor Mediatore della Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), fatta salva ogni altra via di ricorso legale. Tuttavia, il mediatore non può essere adito se la domanda è manifestamente infondata o abusiva, se la lite è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da un altro mediatore o da un tribunale, se la domanda al mediatore è presentata oltre il termine di un anno a decorrere dal reclamo scritto al professionista, se la lite non rientra nella competenza del mediatore.

Reclamo e mediazione. L’Utente Il Titolare è invitato a rivolgersi al Servizio clienti del Distributoredella Piattaforma, eventualmente indicato sul Sito per qualsiasi reclamo. I reclami diversi da quelli previsti all'articolo 8 10 relativi alla conclusione, esecuzione o risoluzione del Contratto Quadro e dei servizi di emissione e di gestione di Moneta Elettronica dovranno essere presentati per email al seguente indirizzo: xxxxx@xxxxxxxx.xxx. L’Utente Il Titolare accetta che l’Emittente il Prestatore risponda ai suoi reclami su un Supporto durevole. La risposta sarà trasmessa senza ritardo e nel termine di quindici (15) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo da parte dell’Emittentedel Prestatore. Tuttavia, per ragioni indipendenti dal suo controllo, l’Emittente potrà il Prestatore potrebbe trovarsi nell’impossibilità di rispondere nel predetto termine di quindici (15) giorni. In tal caso, invierà all’Utente al Titolare una risposta che indichi le ragioni del ritardo supplementare e la data in cui invierà la risposta definitiva. In ogni caso, l’Utente il Titolare riceverà una risposta definitiva nel termine di trentacinque (35) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo. L’Utente Il Titolare è informato che la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur financier) è competente a decidere in via stragiudiziale le liti relative all'esecuzione del presente Contratto Quadro. Per maggiori informazioni sulla CSSF e sulle condizioni del ricorso in oggetto, l’Utente può è possibile rivolgersi al Servizio clienti del Distributore della Piattaforma o consultare il sito internet della CSFF (xxxx://xxx.xxxx.xx). Le domande di mediazione devono essere rivolte al Signor Mediatore della Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), fatta salva ogni altra via di ricorso legale. Tuttavia, il mediatore non può essere adito se la domanda è manifestamente infondata o abusiva, se la lite è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da un altro mediatore o da un tribunale, se la domanda al mediatore è presentata oltre il termine di un anno a decorrere dal reclamo scritto al professionista, se la lite non rientra nella competenza del mediatore.

Reclamo e mediazione. L’Utente Il Titolare è invitato a rivolgersi al Servizio clienti del Distributoredella Piattaforma, eventualmente indicato sul Sito per qualsiasi reclamo. I reclami diversi da quelli previsti all'articolo 8 10 relativi alla conclusione, esecuzione o risoluzione del Contratto Quadro e dei servizi di emissione e di gestione di Moneta Elettronica dovranno essere presentati per email al seguente indirizzo: xxxxx@xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. L’Utente Il Titolare accetta che l’Emittente il Prestatore risponda ai suoi reclami su un Supporto durevole. La risposta sarà trasmessa senza ritardo e nel termine di quindici (15) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo da parte dell’Emittentedel Prestatore. Tuttavia, per ragioni indipendenti dal suo controllo, l’Emittente potrà il Prestatore potrebbe trovarsi nell’impossibilità di rispondere nel predetto termine di quindici (15) giorni. In tal caso, invierà all’Utente al Titolare una risposta che indichi le ragioni del ritardo supplementare e la data in cui invierà la risposta definitiva. In ogni caso, l’Utente il Titolare riceverà una risposta definitiva nel termine di trentacinque (35) Giorni Lavorativi dal ricevimento del reclamo. L’Utente Il Titolare è informato che la CSSF (Commission de Surveillance du Secteur financier) è competente a decidere in via stragiudiziale le liti relative all'esecuzione del presente Contratto Quadro. Per maggiori informazioni sulla CSSF e sulle condizioni del ricorso in oggetto, l’Utente può è possibile rivolgersi al Servizio clienti del Distributore della Piattaforma o consultare il sito internet della CSFF (xxxx://xxx.xxxx.xx). Le domande di mediazione devono essere rivolte al Signor Mediatore della Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), 000 xxxxx x’Xxxxx, X-0000 Xxxxxxxxxxx, (xxxxxxxxx@xxxx.xx), fatta salva ogni altra via di ricorso legale. Tuttavia, il mediatore non può essere adito se la domanda è manifestamente infondata o abusiva, se la lite è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da un altro mediatore o da un tribunale, se la domanda al mediatore è presentata oltre il termine di un anno a decorrere dal reclamo scritto al professionista, se la lite non rientra nella competenza del mediatore.