Common use of ‐ SERVIZIO GESTIONE SERVER Clause in Contracts

‐ SERVIZIO GESTIONE SERVER. Il Servizio presidia, tenendo in debito conto gli aspetti di competenza relativi alla continuità operativa dei servizi ed al disaster recovery: - Il dimensionamento, la progettazione e la gestione delle Server Farm che garantiscono, con adeguato livello di servizio, la disponibilità delle risorse di calcolo e storage necessarie al funzionamento: - del sistema informativo di Ateneo - dei sistemi affidati in hosting all’Area da altre strutture dell’Ateneo o da Enti con esso convenzionati - L’attività di physical database administration relativa ai database utilizzati dal sistema informativo di Ateneo In particolare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, si citano le seguenti attività svolte dal Servizio: - Gestione Server ed Infrastruttura - Capacity Planning, installazione, gestione e manutenzione dei Server e degli apparati di Server Farm. - Progettazione, implementazione e gestione delle S.A.N. (Storage Area Network). - Progettazione, implementazione e gestione degli ambienti di virtualizzazione delle risorse di calcolo e memorizzazione. - Definizione delle scelte tecnologiche relative a piattaforme e prodotti di gestione dei Sistemi (Backup, Monitoring, Server Management). - Progettazione, implementazione, gestione e manutenzione dei sistemi di backup e restore centralizzato. - Patching, Upgrade e Compliance ai criteri di sicurezza emanati dai produttori dei sistemi - Gestione dei gruppi di continuità (UPS) delle Server Farm - Progettazione, implementazione, gestione e manutenzione dei sistemi di monitoraggio dei server e della infrastruttura tecnologica - Database Administration - Gestione sistemistica e fisica dei DBMS e dei relativi database utilizzati dalle applicazioni del sistema informativo di Ateneo - Implementazione, sviluppo e manutenzione di sistema di monitoraggio e di capacity planning centralizzato dei database gestiti - Gestione delle attivita’ di patching e upgrade dei DBMS in accordo alle direttive emanate dai produttori - Gestione della compliance ai criteri di sicurezza emanati dai produttori - Analisi delle prestazioni delle principali applicazioni software enterprise. - Sistema di rilevazione delle presenze: - Gestione dell’infrastruttura e degli apparati - Supporto sistemistico alla manutenzione applicativa ed alla gestione - Attività di tracciamento e monitoraggio dei servizi di competenza nonché di rilevazione, notifica e gestione degli eventi anomali e degli incidenti ad essi relativi - Gestione della sicurezza informatica in relazione ai contesti di competenza del Servizio - Gestione degli asset tecnologici di competenza: inventario, documentazione dell’installato e delle corrispondenti configurazioni, movimentazione e dismissione - Gestione dei ticket di richiesta d’assistenza/intervento assegnati dal sistema integrato di Help Desk o, eventualmente, pervenuti mediante altri canali.