SERVIZIO CLIENTI Clausole campione

SERVIZIO CLIENTI. La struttura organizzativa messa a disposizione dalla Compagnia per fornire servizi di informazione agli Assicurati e per la gestione dei contratti e la gestione dei sinistri.

SERVIZIO CLIENTI. La struttura organizzativa messa a disposizione dalla Com- pagnia per fornire servizi di informazione agli Assicurati e per la gestione dei contratti e la gestione dei sinistri.

SERVIZIO CLIENTI. Alla data di stipulazione del contratto il Fornitore deve avere attivato e reso operativo un servizio di Servizio Clienti, il quale deve essere disponibile per tutta la durata del contratto, mediante la predisposizione di almeno: • un numero di telefono; • un numero di fax; • un indirizzo di posta elettronica (e-mail). Il servizio deve essere disponibile in tutti i giorni lavorativi dell’anno, incluso il sabato, la domenica ed i giorni festivi, per almeno 8 (otto) ore lavorative giornaliere, anche non consecutive, distribuite orientativamente nelle seguenti due fasce orarie: • ▇▇▇▇▇▇▇: dalle ore 8.00 alle ore 14.00;

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SERVIZIO CLIENTI. 3.1 Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. mette a disposizione del Cliente un apposito help desk con- tattabile telefonicamente al numero ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇, via Fax al numero ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇, attraverso la form di richiesta contatto nel sito internet ▇▇▇.▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ o inviando una mail all’indirizzo assitenza@ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇.▇▇ per informazioni tecniche e commerciali. Tutte le richieste di assistenza relative al Servizio vanno effettuate tramite i suddetti canali di comunicazione. 3.2 Per i profili di connettività “Aziende” Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. garantisce assistenza con intervento tecnico a domicilio gratuito ove i malfunzionamenti non siano comunque riconducibili all’uso non corretto, ad incuria, ad uso non conforme alle istruzioni fornite, a manomissione o a negligenza del Cliente. In caso di fermo totale del servizio Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. si impegna ad intervenire entro e non oltre 24 ore lavorative. 3.3 Per i profili di connettività “Privati” Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. garantisce assistenza con intervento tecnico a domicilio a pagamento, previo accordo sulle modalità, fatta eccezione per even- tuali problematiche riscontrate nel primo mese di contratto. In caso di fermo totale del servizio Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. si impegna ad intervenire entro e non oltre 48 ore lavorative. 3.4 Qualsiasi intervento tecnico relativo all’attivazione, alla configurazione e al funzionamento del Servizio, così come alla installazione e manutenzione delle relative apparecchiature dovrà essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. non assume alcuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni, le riparazioni o manomissioni effettuate da personale non autorizzato e per le eventuali interruzioni o malfunziona- menti collegati. 3.5 Gli interventi di manutenzione saranno effettuati solo se risultano regolarmente pagati i canoni pregressi. 3.6 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Tecnotel Ser- vizi Tecnologici S.r.l.

SERVIZIO CLIENTI. 3.1. Linea Gestioni mette a disposizione del Cliente un apposito help desk, contattabile al n. 0372.41866, a cui vanno indirizzate tutte le richieste relative ai Servizi. 3.2. Qualsiasi intervento tecnico relativo al funzionamento dei Servizi così come alle eventuali relative dotazioni dovrà essere eseguito esclusivamente da personale Linea Gestioni o da quest’ultima autorizzato. Linea Gestioni non assume nessuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni o gli interventi effettuati da personale non autorizzato dalla stessa Linea Gestioni.

SERVIZIO CLIENTI. Per qualsiasi informazione, chiarimento o supporto RELAZIONE DEL MEDICO CURANTE sulla causa che determinò il decesso dell’assicurato e sulle sue condizioni sanitarie pregresse Si prega di redigere la presente relazione fornendo tutte le notizie utili ad illustrare l’inizio e il decorso di malattie gravi o comunque significative eventualmente sofferte dall’assicurato, anche se le stesse non sono da porsi in relazione con la causa del decesso e di rispondere esattamente ad ogni domanda senza lasciare risposte in bianco. Qualora in possesso dei referti medici citati in seguito, si prega di allegarli. Assicurato: | | | | | | | | | | | | | | | | | Cognome e Nome Codice Fiscale Età (anni) / / / / Data di nascita Luogo in cui si è verificato il decesso Data del decesso Ora del decesso Professione Stato civile Evento che ha causato il decesso dell’assicurato Diagnosi iniziale: Successione morbosa: Accidente terminale:

SERVIZIO CLIENTI. 1. La Banca mette a disposizione del Cliente un servi- zio di Call Center, anche avvalendosi di società terze specializzate, attraverso le quali possono essere ri- chieste informazioni relative ai Servizi offerti. 2. La Banca risponde nei confronti del Cliente dell’ope- rato di dette società terze.

SERVIZIO CLIENTI. Port Utilities S.p.A. mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti, disponibile al numero di telefono 320/▇▇▇▇▇▇▇, attivo H24 cui il cliente può rivolgersi per informazioni, richieste e reclami relativi ai servizi. Le comunicazioni di cui al presente Contratto, ove non diversamente specificato, dovranno essere inviate tramite raccomandata a/r, e-mail o via fax. Tutte le comunicazioni scritte indirizzate dal Cliente a Port Utilities S.p.A. dovranno pervenire a: Port Utilities S.p.A. ▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ ▇. ▇, ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ (00053).