SERVIZIO CLIENTI. Il servizio di assistenza a disposizione dei Clienti (riferimenti sui Fogli Informativi delle Carte). Consente di usufruire dei servizi, automatici e con operatore, inclusi quelli regolamentati dal Contratto, di volta in volta disponibili e resi noti al Titolare. Tramite il Servizio Clienti il Titolare può ricevere assistenza per domande, richieste di aiuto, notifiche di anomalie o questioni riguardanti la Carta, anche in merito alla sicurezza.
SERVIZIO CLIENTI. La struttura organizzativa messa a disposizione dalla Compagnia per fornire servizi di informazione agli Assicurati e per la gestione dei contratti e la gestione dei sinistri.
SERVIZIO CLIENTI. La struttura organizzativa messa a disposizione dalla Com- pagnia per fornire servizi di informazione agli Assicurati e per la gestione dei contratti e la gestione dei sinistri.
SERVIZIO CLIENTI. Alla data di stipulazione del contratto il Fornitore deve avere attivato e reso operativo un servizio di Servizio Clienti, il quale deve essere disponibile per tutta la durata del contratto, mediante la predisposizione di almeno: • un numero di telefono; • un numero di fax; • un indirizzo di posta elettronica (e-mail). Il servizio deve essere disponibile in tutti i giorni lavorativi dell’anno, incluso il sabato, la domenica ed i giorni festivi, per almeno 8 (otto) ore lavorative giornaliere, anche non consecutive, distribuite orientativamente nelle seguenti due fasce orarie: • Xxxxxxx: dalle ore 8.00 alle ore 14.00;
SERVIZIO CLIENTI. 000-000-000
SERVIZIO CLIENTI. 1. La Banca mette a disposizione del Cliente un servi- zio di Call Center, anche avvalendosi di società terze specializzate, attraverso le quali possono essere ri- chieste informazioni relative ai Servizi offerti.
2. La Banca risponde nei confronti del Cliente dell’ope- rato di dette società terze.
SERVIZIO CLIENTI. 1. Le eventuali segnalazioni, reclami, richieste relative a malfunzionamenti, e più in generale tutta la corrispondenza dovrà avvenire per iscritto a WiMORE tramite raccomandata A/R all’ indirizzo: WiMORE S.r.l. - Servizio Clienti - xxx Xxxxx, 00/x - 00000 Xxxxxx Xxxxxx oppure a mezzo posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxxxxx.xx
2. Le eventuali segnalazioni e richieste relative a malfunzionamenti nell’erogazione e nel funzionamento del Servizio dovranno essere comunicate per telefono ad un operatore WiMORE al numero telefonico 0522 17570 oppure tramite mail all’indirizzo xxxxxxx@xxxxxx.xx oppure per iscritto all’indirizzo indicato al precedente comma.
3. Al Cliente sarà dato riscontro con la massima celerità, e nei casi particolarmente complessi, il Cliente potrà chiedere di essere informato circa lo stato di avanzamento delle attività poste in essere.
SERVIZIO CLIENTI. 13.1 Per ogni e qualsiasi necessità connessa al corretto ed ottimale svolgimento dei Servizi, il Cliente potrà rivolgersi al Servizio Clienti al numero verde o al numero telefonico , dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle ore 19.00 (tutte le chiamate effettuate dai numeri attivi con i nostri servizi di telefonia sono gratuite), oppure scrivendo a DTS Xxx Xxxxxxxxx Xxxxxx 00/x 00000 XXXXX fax numero 0000000000 , Posta Elettronica Certificata (PEC) xxx@xxxxxx.xx, Email xxxx@xxx.xx
SERVIZIO CLIENTI. 3.1 Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. mette a disposizione del Cliente un apposito help desk con- tattabile telefonicamente al numero 000 000 0000, via Fax al numero 000 0000000, attraverso la form di richiesta contatto nel sito internet xxx.xxxxxxxxx.xx o inviando una mail all’indirizzo assitenza@ xxxxxxxxx.xx per informazioni tecniche e commerciali. Tutte le richieste di assistenza relative al Servizio vanno effettuate tramite i suddetti canali di comunicazione.
3.2 Per i profili di connettività “Aziende” Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. garantisce assistenza con intervento tecnico a domicilio gratuito ove i malfunzionamenti non siano comunque riconducibili all’uso non corretto, ad incuria, ad uso non conforme alle istruzioni fornite, a manomissione o a negligenza del Cliente. In caso di fermo totale del servizio Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. si impegna ad intervenire entro e non oltre 24 ore lavorative.
3.3 Per i profili di connettività “Privati” Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. garantisce assistenza con intervento tecnico a domicilio a pagamento, previo accordo sulle modalità, fatta eccezione per even- tuali problematiche riscontrate nel primo mese di contratto. In caso di fermo totale del servizio Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. si impegna ad intervenire entro e non oltre 48 ore lavorative.
3.4 Qualsiasi intervento tecnico relativo all’attivazione, alla configurazione e al funzionamento del Servizio, così come alla installazione e manutenzione delle relative apparecchiature dovrà essere eseguito esclusivamente da personale autorizzato da Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. Tecnotel Servizi Tecnologici s.r.l. non assume alcuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni, le riparazioni o manomissioni effettuate da personale non autorizzato e per le eventuali interruzioni o malfunziona- menti collegati.
3.5 Gli interventi di manutenzione saranno effettuati solo se risultano regolarmente pagati i canoni pregressi.
3.6 Gli interventi di manutenzione potranno avvenire anche su iniziativa autonoma di Tecnotel Ser- vizi Tecnologici S.r.l.
SERVIZIO CLIENTI. 3.1. Linea Gestioni mette a disposizione del Cliente un apposito help desk, contattabile al n. 0372.41866, a cui vanno indirizzate tutte le richieste relative ai Servizi.
3.2. Qualsiasi intervento tecnico relativo al funzionamento dei Servizi così come alle eventuali relative dotazioni dovrà essere eseguito esclusivamente da personale Linea Gestioni o da quest’ultima autorizzato. Linea Gestioni non assume nessuna responsabilità per le modifiche, le manutenzioni o gli interventi effettuati da personale non autorizzato dalla stessa Linea Gestioni.