Common use of SLA di funzionalità operativa Clause in Contracts

SLA di funzionalità operativa. 3.1 Teroro Agency farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell’Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente e, contestualmente, l’osservazione dei seguenti paramenti di funzionalità operativa: A) Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il servizio - Uptime del 99.00% su base annuale per alimentazione elettrica e& - /o climatizzazione ambientale; - Lo spegnimento della Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente causato dalla mancanza generalizzata dell’alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA. - Uptime del 99.00% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente. - La completa inaccessibilità tramite rete internet alla infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA. B) Infrastruttura virtuale creata ed allocata al Cliente (il Servizio) - Uptime del 99.00% su base annuale, per la disponibilità dei nodi fisici (Server) che ospitano l’infrastruttura virtuale. - Il mancato funzionamento della infrastruttura virtuale creata ed allocata al Cliente – per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency – causata da guasti e/o anomalie dei suddetti nodi fisici costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA.

SLA di funzionalità operativa. 3.1 Teroro Agency Aruba farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell’Infrastruttura dell'Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente e, contestualmente, l’osservazione l'osservanza dei seguenti paramenti parametri di funzionalità operativa: A) Risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il servizio Servizio - Uptime del 99.00100% su base annuale per alimentazione elettrica e& - /o /o climatizzazione ambientaleambientale ; - Lo lo spegnimento della Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente causato dalla mancanza generalizzata dell’alimentazione dell'alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Artart. 6 del presente SLA. - Uptime del 99.0099,95% su base annuale, di accessibilità tramite rete internet alla infrastruttura Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente. - La la completa inaccessibilità tramite rete internet alla infrastruttura Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency Aruba costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Artart. 6 del presente SLA. B) Infrastruttura virtuale creata ed allocata al dal Cliente (il Servizio) - Uptime del 99.0099,95% su base annuale, per la disponibilità dei nodi fisici (Serverserver) che ospitano l’infrastruttura l'Infrastruttura virtuale. ; - Il il mancato funzionamento della infrastruttura Infrastruttura virtuale creata ed allocata al dal Cliente – - per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency – causata Aruba - causato da guasti e/o anomalie dei suddetti nodi fisici costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Artart. 6 del presente SLA.

SLA di funzionalità operativa. 3.1 Teroro Agency CLOUDITALIA farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell’Infrastruttura dell'Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente e, contestualmente, l’osservazione dei seguenti paramenti di funzionalità operativa: A) Risorse CLIENTE. Per ciò che concerne le risorse del Data Center attraverso il quale viene erogato il servizio - servizio, sono garantiti i seguenti Uptime: A) Uptime del 99.0099,99% su base annuale per alimentazione elettrica e& - /o /o climatizzazione ambientale; - Lo spegnimento della Infrastruttura virtuale creata ed allocata ; B) Uptime del 99,95% su base annuale, di disponibilità media dell’Infrastruttura. 3.2 La completa indisponibilità dell’infrastruttura per un tempo complessivo su base annua superiore a quello determinato dal Cliente causato dalla mancanza generalizzata dell’alimentazione elettrica e/o della climatizzazione ambientale parametro identificato al precedente punto B costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al ClienteCLIENTE, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Artart. 6 del presente SLA. - Uptime Come specificato all’Art. 13 delle condizioni generali sono esclusi da questo computo tutte le cause di indisponibilità legate a problematiche relative all’organizzazione del 99.00% su base annualeCliente come, di accessibilità a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, problematiche alle singole Virtual Machine o al Virtual Firewall e/o indisponibilità del collegamento (non raggiungibilità dell’organizzazione Cliente da internet o rete privata virtuale) 3.3 Qualora il CLIENTE abbia acquistato, tramite rete internet alla infrastruttura il Pannello, il Servizio denominato “ExpressCloud” CLOUDITALIA farà ogni ragionevole sforzo per garantire la massima disponibilità dell'Infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente. - La completa inaccessibilità tramite rete internet alla infrastruttura virtuale creata ed allocata dal Cliente per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro CLIENTE e, contestualmente, l'osservanza dei seguenti parametri di Uptime garantito da Teroro Agency costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA.funzionalità operativa: BA) Infrastruttura virtuale creata ed allocata al Cliente (il Servizio) - Uptime del 99.0099,99% su base annuale, annuale per la disponibilità dei nodi fisici (Server) che ospitano l’infrastruttura virtuale. - Il mancato funzionamento della infrastruttura virtuale creata ed allocata al Cliente – per un tempo complessivo superiore a quello determinato dal parametro di Uptime garantito da Teroro Agency – causata da guasti alimentazione elettrica e/o anomalie dei suddetti nodi fisici costituisce disservizio per il quale, in base alla sua durata, è dovuto al Cliente, a titolo di indennizzo, il credito determinato ai sensi del successivo Art. 6 del presente SLA.climatizzazione ambientale ;