お客様の責任範囲. １． お客様は、以下の情報を本サービスの作業開始前または作業の際に当社の保守作業員の求めに応じて開示するものとし、開示しない場合には、当社が本サービスの作業を行なえない場合があることをお客様は了承するものとします。
（１） 導入時設定シート
（２） ネットワーク構成図
（３） 現在の各ソフトウエアのバージョン情報
（４） 最新のバックアップファイル
２． 当社の作業員が本サービスの作業を実施した後に、お客様及びお客様の顧客により設定の変更が行われた場合には、必ずバックアップファイル（最新）を取得するものとします。障害時には最新のバックアップファイルを利用するため、最新のバックアップファイルが存在しない場合には、復旧作業が行えないことをお客様は了承するものとします。
３． 新しいソフトウエアが公開された場合、最新のものにアップグレードするものとします。最新のものでない場合、復旧作業が行えない場合があることをお客様は了承するものとします。
お客様の責任範囲. 当社による本サービスの提供が円滑に行われるようにするため、お客様は次の事項を実施するものとします。お客様がこれを怠った場合、当社が本サービスを提供できない、または正常に完了できない場合があることをお客様は了承し、当社は一切の責任を負わないものとします。
(1) 契約担当者が変更になった場合、お客様は直ちにサポートセンターまで契約担当者情報の変更を依頼するものとします。
(2) 本サービス利用に必要な機材の準備、環境設定をするものとします。
(3) 本サービス提供に際し、当社はお客様のご依頼によるパスワードリセット・MFA リセットとサポート時のサービスリクエストの発行を目的として当社がお客様の管理環境（マイクロソフトが提供するテナント）にアクセスすることがあります。お客様はこれを予め承諾し、当社によるアクセスを許可するものとします。
(4) 当社が本サービスの提供に必要な情報の提供をするものとします。
(5) お客様の問題解決のため、製品とその利用環境、および PC 操作について一定の知識を有する方からのお問い合わせをお願いします。
お客様の責任範囲. 当社による本サービスの提供が円滑に行われるようにするため、お客様は次の事項を実施するものとします。お客様がこれを怠った場合、当社が本サービスを提供できない、または正常に完了できない場合があることをお客様は了承し、当社は一切の責任を負わないものとします。
1. 契約担当者が変更になった場合、お客様は直ちにサポートセンターまで契約担当者情報の変更を依頼するものとします。
2. 当社からのメールを受信できる適切な環境設定をするものとします。
3. 当社が本サービスの提供に必要な情報の提供をするものとします
4. お客様の問題解決のため、製品とその利用環境、およびPC 操作について一定の知識を有する方からのお問い合わせをお願いします。
5. 法人テクニカルサポートWebのアカウント、パスワードの管理等について ・法人テクニカルサポートWebのアカウント、およびパスワード管理はお客様の責任において行っていただきます。 ・連絡先の管理はお客様の責任において行っていただきます。連絡先と契約との紐づけ操作による情報の漏洩などか ら生じた損害については保証しません。 ・お客様は、法人テクニカルサポートWebのアカウント、パスワードを第三者に開示、貸与、共有しないとともに、第三者に漏洩することのないよう厳重に管理（パスワードの適宜変更を含みます。）するものとし、その旨従業員等にも 徹底させるものとします。 ・アカウント、パスワードの管理不備、従業員等による使用上の過誤、第三者の使用等により、お客様自身およびその他の者が損害を被った場合、当社は一切の責任を負わないものとします。 ・第三者がお客様のアカウント、パスワードを用いて、本サービスを利用した場合であっても、当該行為はお客様の行為とみなされるものとし、お客様はかかる利用についての利用料金の支払その他の債務一切を負担するものとします。 ・前項の行為により当社が損害を被った場合は、お客様が当該損害を補填するものとします。 ・お客様が本サービスを利用して受信、送信または蓄積する情報を消失させ、又は情報を改ざん、毀損した場合、当社は一切の責任を負いません。但し、当社に故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
お客様の責任範囲. お客様は、HPE がサービス提供に必要とする正確かつ完全な情報を、適切なタイミングで提供する必要があります。
お客様の責任範囲. 本サービスを円滑に運用するため、お客様は次の事項を実施するものとします。お客様がこれを怠った場合は、当社は一切の責任を負いません。