サービスレベル指標 のサンプル条項

サービスレベル指標. 1. 弊社は、努力目標として別紙「@Tovas SLA」(以下「サービスレベル指標」といいます)の基準を満たすよう、商業的に合理的な努力を払って本サービスを提供します。
サービスレベル指標. 本サービスの稼働率に関する品質保証は、月間 99.9%とします。 稼働率は、毎月 1 日午前 0 時 0 分を起算とし、毎月最終日午後 23 時 59 分までの間、契約者が本サービスを利用可能な割合とします。 本サービスの稼働時間は、サービスの死活監視より算出し、1 分単位で計測します(1 分未満切り捨て)。 ただし、以下に該当する場合、稼働を保証する時間より除外します。
サービスレベル指標. カテゴリ 項目 内容・方針 可用性 サービス利用可能時間 24 時間 365 日(計画停止時間を除く) 計画停止予定通知 原則、実施1営業日前までにお知らせで通知 サービス稼働率 99%(計画停止時間を除く) 信頼性 障害通知プロセス 障害発生時には指定された緊急連絡先にメー ル又は、お知らせで連絡。 システム監視 状態監視 ゲスト OS の死活監視 稼動監視 syslog 内、エラーメッセージ出力を監視、プ ロセス監視 リソース監視 CPU 使用率、メモリ使用率、ディスク使用率 バックアップ システム領域・データ領域に対する 2 世代バッ クアップ 運用 保守性 ログ管理 有セキュリティ(不正アクセス)ログ/バックアップ取得結果ログを保存。 問題発生時の必要に応じてログからの調査を 行います。
サービスレベル指標. 以下に記載されている内容はサービスレベルとしての努力目標であり、その実現を保証するものではありません。
サービスレベル指標. 月間使用可能時間の割合を99.5%以上とします。(ただし予告した各種メンテナンス時間帯を除きます) 別紙B 料金表 10名以下 一律 1,100円 なお、利用者数の算定は、支払プランに基づき、次の各号のいずれかで行うものとします。

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  • サービス概要 Net119 は、聴覚・言語機能障害等により音声での 119 番通報が困難な方が、スマートフォンやタブレット端末等からインターネット(Web)を使って音声を用いることなく 119 番通報できるシステムです。

  • サービス取扱時間 本サービスの取扱時間は、当組合所定の時間内とし、取扱時間は利用するサービスにより異なる場合があります。

  • サービス ライセンサーは、購入された本サービスが、一般的に認められた業界基準の専門家としての技術で提供されることを保証します。この保証は、本サービスが提供されてから 30 日間有効です。本保証に違反があった場合のライセンサーの義務は、本保証に準拠するように本サービスを修正するか、ライセンサーの判断により、本保証に準拠しなかった本サービスの一部に対してお客様がライセンサーに支払った金額を返却することのみに限定されます。お客様は、お客様のシステムを切り離すかまたはバックアップするための適切な手段を講じるものとします。 本ソフトウェアは、原子力施設の運転、航空機管制システム、通信システム、制御システム、生命維持装置、兵器システム、また は本ソフトウェアの故障が人命、人体の傷害または重大な物理的損害もしくは環境破壊に直結する可能性のあるその他の用途など、絶対安全な運用が要求される危険な環境下でのオンライン制御装置とともに使用または配布することを目的に設計または製造され ておらず、そのような用途も想定しておりません。 ライセンサーは、法律で別途制限される場合を除き、本ソフトウェアの商品性、特定の用途への適合性、タイトル、または第三者 の知的所有権の侵害、取引過程・利用・商慣習から生じる権利侵害がないことを含む、いかなる黙示的保証も否認し、排除します。ライセンサーは、この限定保証条項で明示的に規定されていない保証、表示、または約束は一切行いません。ライセンサーは、本 ソフトウェアまたは本サービスがお客様の要件を満たすことも、すべてのオペレーティングシステム、または本ソフトウェアや本 サービスの操作が中断されないことまたはエラーがないことも保証しません。前述の除外事項と免責条項は本契約の本質部分であ り、製品の価格決定の基礎を成しています。保証の一定の排除および制限を認めていない法的区域があるため、上述の制限の一部 がお客様に適用されないことがあります。この限定保証は、お客様に特定の権利を与えます。お客様は、州または法的区域によっ て異なる他の権利を持つことがあります。

  • サービスの廃止 1.当社は、当社の判断により、本サービスの全部又は一部を廃止することがあります。

  • サービスの利用 本契約等に従って当社は、お客様に対し、サイトにアクセスし、サービスおよびソフトウェアを使用するための、限定、非排他的、譲渡不可、取消可能のライセンスを付与します。お客様は、サイトに記載され、または当社が提供するその他のマニュアルに記載されているアカウントタイプに、その時点で最新のマニュアルで指定されているデバイス数およびデバイスタイプ上にのみ実行可能形式のソフトウェアをインストールおよび使用できます。お客様は特定の第三者コードがソフトウェアで提供され、この使用には当該コードに付随するライセンス条件が適用されることに同意するものとします。当社は、AOS データ株式会社より許諾を受けて、サービスをお客様に提供します。

  • サービスの中止 1.当社は、次の場合は、本サービスの提供を中止することがあります。

  • 本サービスの利用料金 本サービスの利用料金は、別表1 に規定される料金に管理対象端末数を乗じて計算します。

  • サービス内容 本サービスは、お客様が、当金庫所定の収納機関に対する諸料金等の支払いに関し、お客様の指定する預金口座(以下「対象口座」という)を対象として、パーソナルコンピュータ、携帯電話その他の端末機(以下「端末機」という)からインターネットを通じて預金口座振替契約の締結を申込めるサービスをいいます。

  • サービスの休止 当行は、システムの維持、安全性の維持、その他必要な事由がある場合は、本規定にもとづくサービスを休止することができます。この中断の時期および内容については、当行のホームページその他の方法により通知するものとします。

  • 本サービスの利用 1) お客様は、本規約に従うことを条件に、本サービスにアクセスし利用することができます。