基幹系端末等の維持管理 のサンプル条項

基幹系端末等の維持管理. 対象機器等に障害が発生した場合、本市の求めに応じて原因を調査し、機器が良好な状態で使用できるよう速やかに回復措置を行うこと。回復措置を実施する際には、本市が別途契約しているハードウェア保守等を活用することができる。本市が別途契約しているハードウェア保守等のサポート状況は「別表４対象機器に対するハードウェアメーカとの保守内容」のとおり。本作業の流れは、「別紙３ハードウェア障害の連絡（基本パターン）」のとおり。 なお、障害の初期切り分けは本市において実施する。その上で、本業務の対象機器に起因する障害と思われるものへの対応を指示する。その際、発生している現象、発生している拠点、機器、エラーの内容及び現地担当者を確認して、本業務に引き継ぐ。また、障害に当たらない誤操作などは本市が切り分けた上で、それに該当しないと思われるもののみを本業務に引き継ぐものとする。また、機器の定期点検などの日程については、本市から受託者へ事前連絡する。 作業の詳細は、「別紙２維持管理の具体的作業」のとおり。