定義語. 定義語は、以下又は本契約の本文に定める意味を有します。
定義語. 定義語は、本ポリシーで定義されている場合を除き、本契約に定める意味を有します。
a. 営業日とは、本ポリシーにおいては、お客様のタイムゾーンにおいて、祝日及び年末年始（12 月 29 日から 1 月 3 日まで）を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時までのうちの 1 日 8 時間の期間を意味します。
b. クラウドソフトウェアとは、お客様に対してサービスとして提供される本ソフトウェア（本契約に定義されます。）を意味します。
c. 対象料金とは、サービス・クレジット発生の原因となるアップタイム SLA を下回った月において有効な当該クラウドソフトウェアのライセンス期間に関して、お客様が支払うライセンス料等の総額を、当該アップタイム SLA を下回った月数で按分した金額を意味します。
d. お客様とは、UiPath と本契約を締結する法人を意味します。
e. ドキュメンテーションとは、トラストポータル上で閲覧可能な本ソフトウェアに関する公式ガイドを意味します。
f. ダウンタイムとは、暦月 1 ヶ月間のうち、UiPath の作為又は不作為により利用不可能な時間（分単位）を意味します。ある時間（分）において、クラウドソフトウェアのユーザーが継続的に行ったあらゆる操作リクエストに応答がない場合又はエラーである旨の応答があった場合に、当該分において利用不可能であったとみなされます。なお、ダウンタイムには、本ポリシーのサポート除外事項、又は計画的ダウンタイム若しくは合理的な緊急アップデートによりクラウドソフトウェアが利用不可能となる場合は含まれません。
g. インシデントとは、本ソフトウェアが、適用されるドキュメンテーションに定めるように機能しないこと又はダウンタイムを発生させた事象を意味します。
h. オンプレミスソフトウェアとは、お客様の設備又は環境内に展開された本ソフトウェア（本契約に定義されます。）を意味します。
i. 計画的ダウンタイムとは、定期メンテナンスの一環として UiPath がクラウドソフトウェアの修正やアップデートを行うために確保している期間を意味します。
j. サービス・リクエストとは、お客様からのリクエストのうち、インシデントの要件を満たしておらず、本ソフトウェアの使用説明書、アクティベーション、ライセンス許諾及びサービス・クレジットのリクエストに関する情報又は助言に限定されるものを意味します。
k. サービス・クレジットとは、UiPath によるお客様のサービス・クレジットのリクエストの承認後、お客様に充当されるクレジット（対象料金を基準に第 9 項 b.2に定める方法に従い計算されます。）を意味します。
l. 本ソフトウェアとは、クラウドソフトウェア及びオンプレミスソフトウェアを総称します。
m. チケットとは、UiPath オンラインチケットポータル（日本語でのサポートを希望する場合:xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/ja/company/customer-support、英語でのサポートを希望する場合:xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/company/contact-us.）を通じて UiPath がインシデントのクレーム及びサービス・リ クエストを受領するために使用する正式な手段を意味します。
n. トラストポータルとは、xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/legal/trust-and-security において UiPath により随時提供及び変更される文書及びポリシーであって、参照により本契約に組み込まれるものを総称していいます。
o. アップタイムとは、クラウドソフトウェアの利用可能レベルを意味し、暦月 1 ヶ月間のうち、利用可能な時間（分単位）（歴月１ヶ月の合計時間（分単位）から計画的ダウンタイムの時間を除いた時間（分単位）と定義されます。）のうちダウンタイムを除いた時間（分単位）を暦月 1 ヶ月間の利用可能な時間（分単位）で割った数字に 100 を乗じたものをいいます。
定義語. 定義語は、本ポリシーで定義されている場合を除き、本契約に定める意味を有します。