調査協力及び資料の提出等. １． 加盟店は、以下の場合には、当社からの求めに応じ、①カードの使用状況、②加盟店によるカードの取扱い状況、③信用販売の申込者に関する事項、④信用販売の申込に関する事項、⑤加盟店が会員に対して販売、又は提供した商品等の具体的な内容、及び態様、商品等の発送、提供、及び受領に関する事項、その他、信用販売の内容、及び⑥加盟店が信用販売により取得した売上債権に関係する、又は会員からの申し出、若しくは行政機関等からの指摘等に関係するその他の事項について、当社の調査に速やかに協力しなければならないものとします。
（１） 会員が当社に対して、商品等に係る代金の支払いに関して、前条第 1 項に定める支払停止の抗弁を申し出た場合
（２） 当社が、会員から信用販売、又は商品等に関し、苦情又は相談を受けた場合
（３） 前二号のほか、加盟店と会員との間において紛議が生じた場合
（４） 会員又は関係省庁、その他の行政機関等から第 14 条第 3 項の取引に該当する旨、若しくは法令に違反する取引である旨の指摘、又は指導等を受けた場合、又はその恐れがあると当社が判断した場合
（５） 紛失したカード、盗難カード、又は偽造・変造カードが加盟店において使用され、又はその恐れがある場合
（６） 加盟店及び当社との間の立替払契約の対象となった売上債権について、第 24 条第 1 項（（９）、 （11）、及び（12）を除く）の何れかに該当する疑いがあると当社が判断した場合
（７） 上記各号に準じ、当社が必要と判断した場合
２． 前項の調査にあたって、当社が加盟店に対して求めた場合、加盟店は、当社に対して、以下の資料等を７日以内に提出するものとします。
（１） 信用販売に係る申込に関する証跡（申込書、契約書、葉書、FAX 書面、申込受付票及び申込受付 データ等を含みます。以下同じ）
（２） 信用販売に係る商品等の明細（個々の商品等の名称、数量、販売額の判明する帳票）
（３） パンフレット・説明書、その他会員に対する勧誘に用いた資料
（４） 商品等の内容を説明する資料
（５） 商品等の仕入れに関する証跡
（６） 商品等の発送に関する証跡（発送伝票を含みます）、及び会員作成に係る受領書等
（７） 商品・権利の販売、又は役務の提供を行うに際して加盟店が作成した書類・記録
（８） その他、当該調査を行うにあたって当社が必要と判断する資料
３． 加盟店は、当社が、会員からの申し出に基づいて前二項の調査を行う場合、又は本条第 1 項（４）に該当するなどし、当社が割賦販売法、その他の諸法令に基づき調査を行う場合、その他、当社が加盟店から会員の個人情報等を受領することについて正当な理由がある場合、会員等に対する守秘義務又は個人情報の保護に関する法律等を理由として、前二項の調査協力、及び資料の提出を拒否してはならないものとします。
