責任およびサービスレベル. 第２８条 利用契約に基づき当社が本サービスを提供すべき場合において、当社の責に帰すべき事由により本サービスを全く利用できない状態（以下、「利用不能」といいます。）であることを当社が知った時刻から起算して連続して２４時間以上となる場合、利用不能の日数（１日未満は切捨て）に対応する本サービスの利用料金分相当額およびこれにかかる消費税等相当額が利用申込書の利用請求金額から減額されるものとします。なお、利用料一括払いの場合は、当該相当額を返金するものとします。
責任およびサービスレベル. 当社は、努⼒⽬標として「サービスレベル指標」の基準を満たすよう、商業的に合理的な努⼒を払ってサービスを提供するものとする。 当社は、サービスレベル指標を、本規約に基づくサービスの内容を変更しない範囲で、随時変更できるものとし、当社指定⽇をもって変更後のサービスレベル指標が適⽤されるものとする。当社は、サービスレベル指標に記載するサービスレベル指標値を下回った場合でも損害賠償その他いかなる責任も負わないものとする。 サービスレベル指標は、本規約で除外されている⼀切のサービスおよび免責事項に起因して⽣ じた⼀切の問題には適⽤されないものとする。
責任およびサービスレベル. 第２３条 利用申込み等に基づき当社が本サービスを提供すべき場合において、当社の責に帰すべき事由により本サービスを全く利用できない状態（以下、「利用不能」といいます。）であることを当社が知った時刻から起算して連続して２４時間以上となる場合、利用不能の日数（１日未満は切り捨て）に対応する本サービスの利用料金分相当額およびこれにかかる消費税等相当額が申込書の利用請求金額から減額されるものとします。