障害の切り分け のサンプル条項

障害の切り分け. 保守会社は、お客様からの要請により、対象製品の障害に対して障害発生が対象機器若しくは対象ソフトウェアのバグに起因するか、又はそれ以外の箇所に起因するかを切り分けます。

障害の切り分け. 契約期間中、賃貸人は、賃借人から機器が故障した旨の連絡を受けたときは、ハードウェア障害とソフトウェア障害の切り分けを行い、ソフトウェア障害については賃借人へ依頼させることとし、ハードウェア障害については、直ちに修理担当者を派遣し、現地で復旧作業を行うこと。復旧作業において、インターネット接続が必要な場は、本市の市役所ＷＡＮは直接インターネットにつながっていないことから、本庁東別館１０Ｆのインターネット接続点等にて作業を行うこと。 なお、ハードディスクの交換で、不要となったハードディスクに保存されているデータは、漏洩しないよう賃貸人の責任において庁舎内にてデータの消去またはハードディスクの物理的破壊をすること。