긴급 서비스 접근 금지. Amazon Connect는 전통적인 전화 서비스의 대체서비스는 아니다. 전통적인 전화 서비스와 Amazon Connect는 중요한 차이가 있으며 Amazon Connect는 긴급 서비스 인력 또는 911과 같은 공공 안전 연락망(public safety answering points)(“긴급 서비스”)에 대한 긴급 호출을 지원하거나 이를 수행하지 아니하며 전화 대리인 및 기타 최종 사용자의 물리적 위치를 결정할 수 없다. 고객은
(i) Amazon Connect를 사용할 수 있는 고객, 고객의 전화 대리인 및 고객의 기타 최종 사용자가 긴급 서비스에 접근할 수 있도록 대안적인 조치를 하고
(ii) Amazone Connect를 사용하는 모든 전화 대리인 및 기타 최종 사용자에게 이러한 제한과 이용 가능한 대안적인 조치를 포함한 기타 수단을 통해 어떻게 긴급 서비스에 접근할 수 있는지를 통지하는 것은 고객의 책임임을 인지하고 이에 동의한다. AWS 또는 AWS의 계열회사는 긴급 서비스 호출 또는 Amazon Connect를 사용하여 긴급 서비스 호출을 할 수 없음으로 인한 손해에 대하여 책임지지 아니한다. 고객은 긴급 서비스 호출 또는 Amazon Connect를 사용하여 긴급 서비스 호출을 할 수 없는 것과 관련된 모든 청구에 대하여 AWS 및 AWS 계열회사를 면책하고 해를 입지 아니하도록 한다.
