비즈니스 운영 연속성. IBM 은 본 계약에 의거한 의무에 부합하는 서비스 수준을 유지하도록 설계된 비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획을 운영합니다. 해당 비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획은 정기적으로(최소 1 년에 한 번) 업데이트되고 테스트됩니다. IBM 은 일반적으로 채택된 업계 관행에 대한 준수를 유지하는 데 필요한 비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획에 대한 적절한 모든 변경을 구현합니다. 각 경우, 사용 중인 IBM SaaS 또는 프로덕션 환경에 대한 고객의 부적절한 개입은 없습니다. 재해가 발생하여 고객이 IBM SaaS 를 사용할 수 없게 된 경우, IBM 은 고객에게 이를 즉시 통지하고 비즈니스 연속성 및/또는 재난 복구 계획을 활성화합니다. 재해 선언 시, IBM SaaS 비즈니스 연속성 목표는 IBM SaaS 에 대한 고객의 액세스 권한을 다음과 같이 복원하는 것입니다. 가동 중단의 경우, IBM Watson Health 프로덕션 환경을 복원하는 RTO(Recovery Time Objective)는 재해 선언 후 36 시간 이내입니다. RPO(Recovery Point Objective)는 프로덕션 환경 내에서 고객 컨텐츠를 유실한 후 최대 24 시간입니다. 구체적인 Watson Health 솔루션 비즈니스 연속성 목표는 다를 수 있습니다. IBM 은 분산 지역에 여러 데이터 센터를 마련하여 재해 복구에 대처합니다. 모든 IBM SoftLayer 데이터 센터는 다중 전원 피드, 파이버 링크, 전용 발전기 및 배터리 백업을 유지 관리합니다. 데이터 센터는 최고 수준의 성능, 신뢰성 및 상호 운영성을 제공하는 업계 선두의 하드웨어와 설비로 구축됩니다. 데이터 센터 내에서 안정성을 유지하도록 모든 데이터 센터 구성요소(중복 n+1 전원 및 쿨링 자원 포함)를 점검합니다.
