주요 민원사항. 유형 해지환급금 관련
내용 A 고객은 목돈마련을 위한 금융상품을 알아보던 중 지인이었던 모집인 B씨에게 보험가입을 권유 받음 모집인 B씨는 A고객에게 해당 상품은 목돈마련에 유 리하고 자금인출이 가능하며, 은행 상품보다 높은 수 익을 얻을 수 있다고 설명하였고 A고객은 그 말을 믿고 청약서에 서명함 A고객은 가입설계서 및 증권, 약관 등 중요서류를 모두 수령하였으나 지인이었던 모집인 B씨의 설명을 믿었기에 전달받은 서류를 자세히 살펴보지 않음 보험 가입 후 긴급자금이 필요하여 해지할 때 수령 가능한 금액을 확인하던 중 최초 안내 받았던 내용 과 달리 납입보험료에서 사업비가 공제되며, 중도 해 지하는 경우 해지환급금이 납입 원금에 미치지 못하 는 것을 확인하고 고객불만을 제기함 유의사 항 보험계약은 은행의 저축과 달리 납입한 보험료 중 일부는 다른 계약자에게 보험금으로 지급되며, 또 일 부는 보험회사의 운영에 필요한 경비로 사용되어 해 지환급금이 납입한 보험료보다 적거나 없을 수 있음 유형 변액보험상품의 투자손실 관련 내용 최근 저금리에 대한 불안 등으로 투자상품에 대해 고민 중이던 A고객은 지인의 소개로 모집인 B씨 를 만나 상담을 받음 모집인 B씨는 이 상품은 펀드에 투자되는 투자형 상품이며, 향후 원금뿐만 아니라 은행수익률 보다 높은 이자를 수령할 수 있다고 설명하였고, A고객 은 상품 가입의 적정성 등을 확인하고 가입함 수개월이 경과한 후 우연히 청약관련 중요서류를 확인한 A고객은 이 상품이 보험상품이며 원금 또 한 보장되지 않는 상품임을 알게 됨 가입 당시 보험상품이 아닌 투자상품으로 이해하 였으며, 수익률이 과장되게 설명되어 오해하도록 하였다는 이유로 고객불만을 제기함 유의사항 이 상품은 계약자의 적립금이 펀드에 투자되는 투자형 보험상품으로 중도해지하는 경우 투자실 적에 따라 원금 손실이 발생할 수 있음
