Поднесување на приговори. Претплатникот има право на приговор против одлуките или активностите на Македонски Телеком АД - Скопје во врска со пристапот до или обезбедување на услуги, вклучително и право на приговор на износот на телефонската сметка. Приговорот се доставува во писмена форма до специјализираните служби за грижа за корисници на Македонски Телеком АД - Скопје. Доставувањето на приговорот по електронски пат на 000@xxxxxxx.xx или преку јавување на Контакт центарот на Македонски Телеком АД - Скопје на бесплатниот телефонски број 171, се смета дека е извршено во согласност со претходниот став.” Приговорот се поднесува во рок од 15 дена од денот на приемот на одлуката, односно од започнување на активностите што се предмет на приговорот. Приговорот доставен по истекот на овој рок се смета за ненавремен. Поднесениот приговор во врска со износот на сметката не го ослободува претплатникот од обврската за навремено плаќање на износот на месечната претплата/месечен надомест. Претплатникот е должен да го плати износот на месечната претпалтапретплата/месечен надомест во определениот рок. Доколку претплатникот не го плати износот на месечната претпалтапретплата/месечниот надомест во опдеделениотопределениот рок, МакедонксиМакедонски Телеком АД – Скопје има право да го ограничи пристапот до комуникациските услуги и/или да го исклучи претплатникот и да го раскине претплатничкиот договор. Македонски Телеком АД - Скопје треба да одлучи по приговорот во рок од 15 дена од денот на приемот на истиот и за тоа писмено да го извести претплатникот. Доколку претплатникот не е задоволен од донесената одлука по приговорот, има право во рок од 15 дена од денот на приемот на истата да побара заштита на своето право пред Агенцијата за електронски комуникации, како независно регулаторно тело во областа на електронските комуникации во Република Македонија, со седиште во Скопје . Доколку Македонски Телеком АД - Скопје не постапи по приговорот во рокот утврден во ставот 5 од овој член, претплатникот има право да побара заштита на своето право пред Агенцијата за електронски комуникации, во рок од 35 дена од денот на поднесувањето на приговорот до Македонски Телеком АД - Скопје. Агенцијата за електронски комуникации, по приемот на приговорот, постапува по истиот во согласност со член 102 на Законот за електронските комуникации. Доколку приговорот е основан, Македонски Телеком АД - Скопје врши исправка со книжно одобрение или корекција во наредната сметка на одобрениот износ. Доколку Македонски Телеком АД -...
