Avvikshåndtering. Dette avsnittet beskriver hvilken gjensidig avviksrutine og eskalering som skal legges til grunn hvis kravene i denne avtale ikke blir overholdt av en av partene
Avvikshåndtering. Operatøren kan påberope seg Avvik fra kvalitetsmål for oppetid i pkt.4.1, jf. dog forutsetningene i pkt. 4.2. Operatøren skal rapportere om mulige Avvik til Operatørens hovedkontaktpersoner i Telenor, jf. vedlegg 1 til Avtalen. Dersom Telenor mottar rapporteringen om et mulig Avvik fra service- og kvalitetsparameteren i pkt. 4, plikter Telenor å iverksett tiltak for å avhjelpe det mulig Avviket så raskt som mulig.
Avvikshåndtering. Det er totalentreprenørens ansvar å identifisere og rapportere avvik til byggherren. Dette kan gjelde avvik fra alle krav i kontrakten, for eksempel: • Sluttproduktet • Produksjonsmetode • Helse, miljø og sikkerhet • Ytre miljø • FDV-dokumentasjon • Annen dokumentasjon Listen er ikke uttømmende. Hvis et avvik blir identifisert skal totalentreprenøren ta umiddelbar aksjon med korrigerende og forebyggende tiltak. Dersom avviket vurderes å være kritisk skal relevant arbeid som utføres stoppes inntil korrigerende tiltak er utført. Byggherren skal gis tilgang til totalentreprenørens avvikssystem, med innsyn i alle avvik og mulighet til å legge inn avvik. Totalentreprenøren er ansvarlig for at avvik som blir rapportert inneholder: • Beskrivelse av feil • Angivelse av årsak • Vurdering av konsekvens, herunder o Kostnad- og framdrift o Innvirkning på andre aktører o Negativ påvirkning på helse, miljø og sikkerhet o Ytre miljø o Negativ påvirkning på den eksisterende sykehusdriften o Nye/endringer i risiko som påvirker prosjektgjennomføring • Beskrivelse av korrigerende tiltak • Beskrivelse av forebyggende tiltak Totalentreprenøren er ansvarlig for å utbedre avvik slik at leveransen av kontraktsarbeidet ikke blir forsinket. Avvik som vil ha en varig konsekvens skal varsles byggherren i avviksregister i Pims 365 og legges inn i FDV-dokumentasjonen.
Avvikshåndtering. Entreprenøren skal drive sin virksomhet på en slik måte at den ikke volder skade eller unødvendig ulempe for omliggende miljø og naboer. Han plikter å overholde de lover og reguleringer som til et hvert tidspunkt regulerer dette grensesnittet.
Avvikshåndtering. Evaluering av avvikshåndtering. Evalueringen baseres på SSA-D Bilag 1, kapitlene 4.6 Håndtering av hendelser og feilmeldinger og 4.7 Krav til registrering av feil og hendelser med tilhørende beskrivelser i SSA-D Bilag 2
Avvikshåndtering. Partene kan påberope seg Avvik fra service- og kvalitetsparametrene i pkt. 3.1, jf. dog forutsetningene i pkt. 3.2. Partene skal rapportere om mulige Avvik til Partenes respektive hovedkontaktpersoner, jf. vedlegg 1 til Avtalen. Den Part som mottar rapporteringen om et mulig Avvik fra service- og kvalitetsparametrene i pkt. 3 plikter å iverksette tiltak for å avhjelpe det mulig Avviket så raskt som mulig. Dersom det i ettertid skulle vise seg at det ikke har foreligget et Avvik, kan den Parten som har iverksatt tiltakene for å avhjelpe det varslede Avviket kreve kompensasjon iht. pkt. 3.7.1.
Avvikshåndtering. Innkjøpsseksjonen mottar avviksmeldinger digitalt i kvalitetssystemet eller Brukerstøtte. Avvikene blir deretter logget og fulgt opp i kontraktadminstrasjonsverktøyet (KAV).
Avvikshåndtering. Avvik håndteres i tråd med bestemmelsene i delavtale 12.
Avvikshåndtering. Partene skal ha rutiner som sikrer at avvik blir avdekket og tiltak blir iverksatt. Partene skal i fellesskap følge den rutinen som er etablert ved svikt i IKT-systemene. Rutinen revideres ved behov. Vesentlige endringer tas opp i samhandlingsutvalget mellom SiV og kommunene. Den til enhver tid gjeldende rutine ligger på SiVs hjemmeside. • Partene forplikter seg til å varsle samarbeidsparten i følgende situasjoner:
Avvikshåndtering. Leverandøren er forpliktet til å ha et etablert system for avvikshåndtering. Kunden har angitt sine toleranser for hver enkelt avvikskategori og produktområde i vedlegg «Avviksskjema» arkfane «avvik». Dersom Leverandøren ikke overholder Kundens krav til maksimum antall avvik per måned vil sanksjonen tilknyttet hver avvikskategori iverksettes automatisk. Når Xxxxxxx krav til maksimum avvik per måned overstiges skal Leverandøren umiddelbart fylle ut skjemaet «Avviksskjema» arkfane «Avvik lukkes» og iverksette tiltak iht. dette skjemaet. Samme skjema brukes gjennom hele avtaleperioden. Det er ett skjema for hvert delområde. Skjemaet sendes Kunde med kopi til «xxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx» siste dag i inneværende måned, og senest den 5. i påfølgende måned. Denne sanksjonen kommer i tillegg til øvrige misligholdsbeføyelser.