Forutsetninger - Tilbakemelding. All feilretting avsluttes med tilbakemelding til Videreselger innen 20 minutter etter at Telenor har rettet Feilen. Hvis kontakt med Videreselger ikke oppnås, så lukkes feilmelding av Telenor, og SLA parameteren anses for oppfylt. Telenor vil likevel kontakte Videreselger eller Xxxxxxxx på et senere tidspunkt enn det som fremkommer i SLA parameteren.
Appears in 2 contracts
Forutsetninger - Tilbakemelding. All feilretting avsluttes med tilbakemelding til Videreselger eller Abonnent innen 20 tyve (20) minutter etter at Telenor har rettet Feilenfeilen. Hvis kontakt med Videreselger eller Xxxxxxxx ikke oppnås, oppnås så lukkes feilmelding av Telenor, Telenor og SLA parameteren anses for oppfylt. Telenor vil likevel kontakte Videreselger eller Xxxxxxxx på et senere tidspunkt enn det som fremkommer i SLA parameteren.
Appears in 2 contracts
Samples: Service Level Agreement, Service Level Agreement (Sla)